Com instal·lar osTicket a CentOS 7

osTicket és un sistema d'entrades d'atenció al client de codi obert. El codi font osTicket està allotjat públicament a Github . En aquest tutorial, aprendràs a instal·lar i configurar osTicket a CentOS 7.

Requisits

• Servidor HTTP que executa Nginx o Apache. Aquesta guia utilitzarà Nginx.
• Es recomana PHP versió 5.6 a 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, I la xmlextensió per a PHP
• Base de dades MySQL versió 5.0 o superior o equivalent a MariaDB

Abans que comencis

Comproveu la versió de CentOS.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Creeu un non-rootcompte d'usuari nou amb sudoaccés i canvieu-hi.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

NOTA: Substituïu-lo johndoepel vostre nom d'usuari.

Configura la zona horària.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Assegureu-vos que el vostre sistema estigui actualitzat.

sudo yum update

Instal·leu els paquets necessaris.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Desactiveu SELinux i el tallafoc.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instal·leu PHP

Configura el repositori Webtatic YUM.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Instal·leu PHP, així com les extensions PHP necessàries.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Comproveu la versió.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Comproveu les extensions PHP instal·lades.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Inicieu i activeu PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instal·leu MariaDB

Instal·leu el dipòsit de base de dades MariaDB.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Copieu/enganxeu això al /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofitxer.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Instal·leu el servidor de bases de dades MariaDB.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Comproveu la versió.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Inicieu i activeu MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Executeu l' mysql_secure installationscript per millorar la seguretat de MariaDB i configureu la contrasenya per a l' rootusuari de MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Connecteu-vos al shell MariaDB com a usuari root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Creeu una base de dades MariaDB buida i un usuari per a osTicket i recordeu les credencials.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

NOTA: Substituïu dbnamei usernameamb els noms adequats per a la vostra configuració. Substituïu-la passwordper una contrasenya segura.

Instal·leu Nginx

Instal·leu Nginx.

sudo yum install -y nginx

Comproveu la versió.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Inicieu i activeu Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Configureu Nginx per utilitzar-lo amb l'osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Copieu/enganxeu això al /etc/nginx/conf.d/osticket.conffitxer.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Deseu el fitxer i sortiu amb :+ W+ Q.

Proveu la configuració.

sudo nginx -t

Torna a carregar Nginx.

sudo service nginx restart

Instal·leu osTicket

Creeu un directori arrel del document.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Canvia la propietat del /var/www/osticketdirectori a johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navegueu a la carpeta arrel del document.

cd /var/www/osticket

Baixeu i descomprimiu l'última versió d'osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Copieu el fitxer de configuració de mostra.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Canvia la propietat del /var/www/osticketdirectori a nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Executeu sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confi configureu l'usuari i el grup a nginx. Inicialment, es configuraran en apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Crea un /var/lib/php/session/directori i canvia la propietat a nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Reinicieu el servei PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Un cop tot estigui configurat, és hora d'accedir a l'assistent d'instal·lació web d'osTicket. Obriu el vostre lloc en un navegador web i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per finalitzar la instal·lació.

Després de la instal·lació, suprimiu el setupdirectori per seguretat.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php