Получавате ли грешка „SIM не е предоставена“ или „SIM не е предоставена mm#2“, когато поставите SIM карта в телефона си? Прочетете тази статия, за да научите защо получавате това съобщение за грешка и 8 потенциални решения на проблема.
Тази грешка ви казва едно нещо: телефонът ви не разпознава SIM картата. Следователно няма да можете да изпращате или получавате гласови съобщения , да използвате клетъчни данни или да извършвате други дейности, които изискват SIM карта. Ако това описва текущата ви ситуация, вижте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
Но първо, нека разширим малко тази грешка и нейните причини.
Какво означава Sim не е осигурен
Когато вашето устройство с Android или iOS каже, че SIM картата ви не е предоставена, има проблем, който му пречи да се свърже с мрежата на оператора на SIM картата. Ако SIM картата е нова, може би не е била регистрирана или активирана от оператора.
Може също да срещнете тази грешка, ако:
- Мрежата на оператора е блокирала вашата SIM карта.
- Мрежата на оператора претърпява прекъсване, особено при активиране на SIM картата.
- Използвате SIM картата на неподдържано място, което е извън зоната на покритие на оператора.
И така, как да коригирате тази грешка? Нека да стигнем до него.
1. Активирайте самолетен режим
Поставете телефона си в самолетен режим , изчакайте няколко секунди и го изключете (самолетния режим). Това ще обнови връзката на вашето устройство с вашия клетъчен оператор и ще премахне грешката „SIM не е предоставена“.
Отворете чекмеджето за известия на телефона (за Android) или Центъра за управление (за iPhone) и докоснете иконата на самолет.
Изчакайте няколко секунди и докоснете същата икона, за да деактивирате самолетния режим. Опитайте следващия трик, ако телефонът ви все още показва съобщението за грешка.
2. Рестартирайте телефона
Рестартирането на телефона също може да реши този проблем. Когато телефонът ви се включи отново, изчакайте няколко минути SIM картата да се активира в мрежата на оператора. Ако това не разреши проблема, време е да изперете малко пране.
3. Почистете SIM картата и SIM портовете
Вашият телефон може да не успее да открие и активира вашата SIM карта, ако има чужди материали върху SIM поставката, SIM слота/порта или върху самата SIM. Под чужди материали говорим за мръсотия, мръсотия, прах и т.н. Уверете се, че вашата SIM карта и SIM портът са свободни от тези материали.
Извадете SIM тавата на телефона си и почистете както SIM картата, така и портовете. Преди да направите това, препоръчваме да изключите устройството си.
Използвайте мека и суха кърпа, за да почистите златния контакт на вашата SIM карта. Направете същото за тавата и слота за SIM картата. Бъдете толкова нежни, колкото можете; не упражнявайте прекалено голям натиск, докато почиствате слота за SIM картата, за да не счупите металните контакти.
За кухи портове за SIM карта можете да издухате свободната мръсотия с помощта на кутия със сгъстен въздух. Не издухвайте въздух в порта с устата си; водните пари от дъха ви могат да повредят порта. Поставете отново SIM картата и се уверете, че е поставена правилно в поставката за SIM и е поставена правилно в порта.
4. Опитайте с друг порт или телефон
На някои смартфони с две SIM карти съобщението за грешка показва дефектната SIM карта – например „SIM 1 не е предоставена“ или „SIM 2 не е предоставена“. Превключете засегнатата SIM карта към друг SIM слот на телефона си и проверете дали това решава проблема.
Ако грешката продължава, опитайте да поставите SIM картата на друг смартфон. Ако работи, значи нещо не е наред със слота за SIM карта на телефона ви или клетъчната антена. Посетете оторизиран сервизен център, за да прегледате телефона си за потенциална повреда на хардуера.
Ако обаче други устройства също не успеят да разпознаят SIM картата, трябва да се свържете с вашия клетъчен оператор (вижте метод #7).
5. Инсталирайте актуализации на настройките на оператора
Ако има актуализация на настройките на оператора за вашия телефон, инсталирането й може да помогне за отстраняването на проблема. Настройките на оператора имат различни функции. Когато вашият мобилен оператор въведе нови функции — Wi-Fi разговори например — те се въвеждат на вашето устройство чрез актуализации на настройките на оператора. Тези клетъчни настройки съдържат конфигурации, които захранват основни функции като телефонни обаждания, мобилни данни, SMS, лична гореща точка и т.н. на вашия телефон.
Корекции на грешки, които коригират проблеми с клетъчната свързаност, също се разпространяват на вашия телефон чрез актуализации на настройките на оператора. Обикновено тези актуализации се инсталират автоматично, когато поставите нова SIM карта в телефона си. Понякога ще получите подкана, която ви инструктира да инсталирате клетъчна актуализация.
В някои случаи ще трябва ръчно да проверявате за актуализации на клетъчните настройки. Следвайте стъпките по-долу, за да го направите.
Забележка: Инсталирането на актуализации на настройките на оператора изисква Wi-Fi или мобилна връзка за данни.
Инсталирайте Актуализация на настройките на оператора на iPhone
Отидете в Settings > General > About и проверете за опция за актуализиране на настройките на оператора. Ако не намерите тази опция на страницата, вашият iPhone има най-новите настройки на оператора.
Инсталирайте Актуализация на настройките на оператора на Android
Отидете до Настройки > Всичко за телефона и потърсете бутон Актуализиране на профила . На някои устройства с Android ще намерите тази опция на страницата Системни актуализации; отидете на Настройки > Система > Разширени > Актуализация на системата .
Ако не намерите актуализация на настройките на оператора и на двете страници, проверете дали телефонът ви има специална страница за настройки на оператора. Можете да намерите това в Настройки > Клетъчна мрежа > Настройки на оператора . Още по-добре, потърсете „настройки на оператора“, като използвате полето за търсене на страницата с настройки.
Вашият телефон най-вероятно има инсталирани най-новите настройки на оператора, ако не намерите опция за ръчно актуализиране.
6. Актуализирайте приложението Carrier Services (за Android)
Операционната система Android има специално приложение, което управлява клетъчното ръкостискане между вашия телефон и мрежата на вашия оператор. Нарича се приложението Carrier Services. Може да получите грешка „SIM не е предоставена“, ако приложението има грешка, която пречи на телефона ви да комуникира с клетъчния оператор.
Следвайте стъпките по-долу, за да актуализирате приложението Carrier services на вашия смартфон с Android.
1. Отидете в Настройки и изберете Приложения и известия .
2. Докоснете Вижте всички приложения .
Забележка: Някои устройства с Android имат тази опция като информация за приложението .
3. След това докоснете иконата на менюто с три точки в горния десен ъгъл на страницата и изберете Показване на системата .
4. Превъртете през приложенията и изберете Carrier Services .
5. Докоснете падащото меню Разширени .
6. Превъртете до секцията Магазин и докоснете Подробности за приложението .
Това ще ви пренасочи към страницата на приложението Carrier Services в Google Play Store.
7. Докоснете бутона Актуализиране , за да инсталирате най-новата версия на приложението на телефона си.
Ако грешката „SIM не е предоставена“ продължава да съществува след актуализиране на приложението, рестартирайте телефона си и вижте дали това помага.
7. Свържете се с доставчика на SIM картата
Ако нито едно от решенията, споменати по-горе, не реши проблема, имате една последна карта за игра: потърсете помощ! Свържете се с вашата компания за мобилни услуги (чрез имейл, социални медии или телефонно обаждане) за допълнителна помощ. Попитайте дали вашата SIM карта е активна или регистрирана в тяхната мрежа и ги уведомете за стъпките, които сте предприели досега, за да разрешите проблема.
Възстановете функциите на SIM картата лесно
Надяваме се, че сте успели да накарате вашата SIM карта да работи отново. Ако все още се борите с грешката „SIM не е предоставена“, дори след като сте се свързали с вашия мрежов оператор, може да се наложи да вземете SIM замяна.