Решаване на проблем с невъзможност за сваляне на медия от WhatsApp

Понякога потребителите на WhatsApp се сблъскват с грешка, при която не могат да свалят изображения и видеоклипове. Важно е да знаете как да отстраните този проблем, за да виждате медийното съдържание, което вашите контакти ви изпращат. Има няколко метода, които можете да опитате, за да разрешите този проблем и да получите достъп до медийните файлове. Започнете с основните решения, като рестартиране на телефона или молба към подателя да изпрати отново файла. Продължете да четете, за да откриете как да се справите с този досаден проблем.

Съдържание

• 1 Промяна на настройките за сваляне
• 2 Проверка на интернет връзката
• 3 Търсене в други папки
• 4 Проверка дали WhatsApp работи
• 5 Настройка на дата и час
• 6 Проверка на достатъчно пространство
• 7 Разрешаване на достъп на WhatsApp
• 8 Изчистване на кеша на WhatsApp
• 9 Актуализация на WhatsApp
  • 9.1 Допълнителни ресурси
  • 9.2 Заключение

1 Промяна на настройките за сваляне

В настройките на WhatsApp можете да зададете ръчно сваляне на медийни файлове. Това е полезно, ако сте в група, която изпраща много медийно съдържание и не искате да запълвате паметта си. Ако сте забравили, че сте задали тази настройка, не се притеснявайте, можете да я отмените. Също така, можете ръчно да свалите всеки файл.

За да промените настройките за автоматично сваляне, отворете WhatsApp и докоснете трите точки в горния десен ъгъл. Изберете Настройки, след това Съхранение и данни. Отидете на секцията Автоматично сваляне на медии и изберете желаните опции. Ако не искате автоматично сваляне, всички опции трябва да са празни.

Ако искате автоматично сваляне:

• Изберете всички или само желаните типове файлове (снимки, аудио, видео, документи).
• Натиснете OK.
• Повторете процеса за останалите две опции: "Когато сте свързани с Wi-Fi" и "При роуминг".

Файловете, които не искате да се свалят автоматично, не трябва да бъдат отметнати.

2 Проверка на интернет връзката

Понякога забравяме, че интернет връзката може да прекъсне. Опитайте да използвате други приложения, които изискват интернет връзка, за да проверите дали проблемът е само в WhatsApp. Ако и другите приложения не работят, проблемът е във вашата интернет връзка.

Ето няколко съвета за възстановяване на интернет връзката: превключете от Wi-Fi към мобилни данни, забравете и се свържете отново към Wi-Fi мрежата, рестартирайте рутера. Можете също да се свържете с доставчика на интернет услуги, тъй като проблемът може да е при тях. На Android телефон можете да отидете на:

• Настройки
• Мрежа и интернет
• Мобилна мрежа
• Избор на мрежа
• Автоматично

3 Търсене в други папки

Възможно е да не намирате медийните файлове на WhatsApp, защото търсите в грешната папка. Използвайте приложението Google Files. Отворете приложението, изберете "Преглед" и ще видите секция "WhatsApp Images", където можете да намерите вашите снимки.

4 Проверка дали WhatsApp работи

Понякога трябва просто да изчакате. Проверете на DownDetector дали има съобщения за проблеми с WhatsApp.

5 Настройка на дата и час

Коректните дата и час са важни за правилното функциониране на WhatsApp. Ако датата и часът на телефона ви не съвпадат с текущите, това може да е причина за проблема. За да настроите коректните дата и час на Android телефон, отидете на Настройки > Система > Дата и час и изберете подходящите опции.

6 Проверка на достатъчно пространство

Ако паметта на устройството ви е пълна, това може да е причина да не виждате медийните файлове на WhatsApp. Изтрийте файловете, архивирани в Google Photos, като отворите приложението Google Photos и отидете на Библиотека > Помощни програми > Освобождаване на място. Натиснете "Освобождаване" (ще видите колко място ще се освободи). Процесът може да отнеме време в зависимост от броя на файловете.

7 Разрешаване на достъп на WhatsApp

За да може WhatsApp да запазва медийните файлове в галерията ви, е необходимо да му дадете разрешение за достъп до хранилището. Отворете приложението Настройки и отидете на Приложения и известия > WhatsApp > Разрешения > Файлове и мултимедия и изберете опцията "Разрешаване на достъп само до мултимедия".

8 Изчистване на кеша на WhatsApp

Прекалено много кеш може да се повреди и да причини проблеми. Изчистете кеша на WhatsApp, като отворите приложението Настройки, след това Приложения и известия. Намерете WhatsApp в списъка с приложения и изберете Съхранение и кеш. Натиснете Изчистване на кеша.

9 Актуализация на WhatsApp

Актуализирането на приложенията гарантира, че имате най-новите поправки на грешки. Актуализирайте WhatsApp от Google Play, като докоснете профилната си снимка, след това Управление на приложения и устройства. В секцията Всички приложения са актуални ще започне проверка за актуализации.

9.1 Допълнителни ресурси

Тези грешки могат да се появят и в други приложения, както и в операционната система, например видеоклипове, които не се възпроизвеждат на Mac. Друга грешка е грешка 401 unauthorized във VLC. Ето няколко съвета за отстраняване на тези проблеми.

9.2 Заключение

Има много причини, поради които не можете да сваляте медийни файлове от WhatsApp. Понякога решението е просто рестартиране на устройството или рутера, но друг път трябва да промените настройките. Случва ли ви се често тази грешка? Споделете в коментарите и споделете статията в социалните мрежи.

Featured Snippet: Решения за проблем с невъзможност за сваляне на медия от WhatsApp:

• Проверете интернет връзката си.
• Променете настройките за автоматично сваляне на медия.
• Изчистете кеша на приложението WhatsApp.
• Уверете се, че имате достатъчно място за съхранение.
• Актуализирайте приложението WhatsApp до последната версия.