Për bizneset e vogla që thjesht i bëjnë gjërat të thjeshta, mund të përdorni Microsoft Access dhe shabllonin e bazës së të dhënave të shërbimit të klientit për të gjurmuar detyrat, përparësinë, statusin, klientët dhe rezolucionet dhe më shumë. Ja se si.
Hapni Access, dhe pastaj klikoni New. Do të shihni një shumëllojshmëri shabllonesh, por ne po kërkojmë një bazë të dhënash për shërbimin ndaj klientit.
Klikoni në bazën e të dhënave të shërbimit të klientit për ta hapur atë dhe më pas, klikoni Aktivizo përmbajtjen në krye të ekranit.
Shtoni një rast të ri duke klikuar Rastin e ri dhe më pas plotësoni formularin që rezulton. Ka vende për titullin e çështjes, të caktuarit, klientin, përparësinë, kategoritë, statusin dhe më shumë.
Ndërsa plotësoni formularët, do të merrni njoftime kërcyese për të plotësuar gjithashtu informacionin e klientit dhe informacionin e punonjësve gjithashtu. Plotësoni këto për t'i bërë gjërat të thjeshta.
Si pjesë e çdo operacioni të biznesit të vogël, ka të ngjarë të keni nevojë të mbani gjurmët e klientëve tuaj. Zakonisht, kjo do të thotë të paguash për një sistem të bazës së të dhënave të klientit të shërbimit të klientit si Streak CRM, ose Monday.com. Këto shërbime janë vërtet të shkëlqyera pasi shpesh janë miqësore për përdoruesit dhe kanë një ndërfaqe të këndshme grafike të përdoruesit. Megjithatë, a e dini se mund të krijoni bazën tuaj të të dhënave me Microsoft Access? Në udhëzuesin e sotëm të Microsoft 365, ne do t'ju tregojmë se si.
Para se të fillojmë, ne do të shpjegojmë pse mund të dëshironi të krijoni një bazë të dhënash për shërbimin ndaj klientit me Access. Përgjigja është mjaft e thjeshtë. Është e lehtë për t'u bërë në vetëm disa hapa, dhe gjithçka do të paraformatohet me ju. Për bizneset e vogla që thjesht i bëjnë gjërat të thjeshta, mund ta përdorni për të gjurmuar detyrat, përparësinë, statusin, klientët dhe rezolucionet. Nëse nevojat tuaja janë më komplekse, Access mund të mos e bëjë punën për ju, por për nevoja më themelore, do të funksionojë mirë pasi është përfshirë tashmë si pjesë e pajtimit tuaj në Microsoft 365.
Për të filluar me krijimin e bazës së të dhënave të shërbimit të klientit, do t'ju duhet të hapni Access, dhe më pas të klikoni E re. Do të shihni një shumëllojshmëri shabllonesh, por ne po kërkojmë një bazë të dhënash për shërbimin ndaj klientit. Lëvizni poshtë për ta gjetur dhe më pas kliko. Access do të krijojë bazën e të dhënave.
Pasi të krijohet, do të dëshironi të klikoni Aktivizo përmbajtjen në krye të ekranit. Më pas, mund të filloni të futni të dhënat tuaja për rastet dhe klientët tuaj. Mund të shtoni një rast të ri duke klikuar Rastin e ri dhe më pas plotësoni formularin që rezulton. Ka vende për titullin e çështjes, të caktuarit, klientin, përparësinë, kategoritë, statusin dhe më shumë. Ndërsa plotësoni formularët, do të merrni njoftime kërcyese për të plotësuar gjithashtu informacionin e klientit dhe informacionin e punonjësve gjithashtu. Plotësoni këto për t'i bërë gjërat të thjeshta.
Nëse thjesht po kërkoni të menaxhoni një listë klientësh ose punonjësish me këtë bazë të dhënash, do të dëshironi të klikoni butonat Lista e klientëve ose Lista e punonjësve. Kjo do t'i hapë ato në një skedë të re.
Ndërsa plotësoni gjithnjë e më shumë të dhëna në bazën e të dhënave të shërbimit të klientit, mund të përfundoni që të dëshironi të filtroni ose gjeneroni raporte. Ju mund ta bëni këtë shumë lehtë. Ka butona filtri për kategorinë, të caktuar dhe statusin. Nëse zgjidhni këto fusha, ato do t'ju japin mundësinë të filtroni të dhënat e sakta që mund të kërkoni. Ju gjithashtu mund të përdorni funksionin e Grafikëve të Hapur për të prodhuar raporte të dobishme, të tilla si Çështjet e Hapura sipas Caktuar dhe Çështjet e Kthuara.
Megjithëse sapo kemi prekur bazën e të dhënave të shërbimit ndaj klientit në Access, ka shumë më tepër që mund të përdoren dhe krijohen. Ju do të jeni në gjendje të krijoni një gjurmues thirrjesh, gjurmues të gabimeve, gjurmues të inventarit, menaxher ngjarjesh dhe shumë më tepër. Ka shumë shabllone për të eksploruar në Access, kështu që kontrollojeni tani dhe na tregoni mendimet tuaja në komente.
Erë e keqe ose mbetje në makinën e larjes? Shikoni kur mund të përdoret uthulla, kur prodhuesit e ndalojnë atë, dhe një renditje e sigurt pastrimi nga sirtari deri te drumi.
Si të heqni gëlqeren nga një çajna elektrike në mënyrë të sigurt me metodën e prodhuesit, larjen e saktë dhe këshilla për uthullën, filtrin e gëlqeres dhe intervalin sipas fortësisë së ujit.
Mësoni se si të zbrazni dhe të pastroni në mënyrë të sigurt penat fountain, me top, xhel dhe rollerball, me hapa të mbështetur nga prodhuesit dhe kufizime të qarta.
Mësoni mënyrën më të sigurt për të pastruar kokën e printerit HP, kur të përsëritni pastrimin, kur zbatohet pastrimi manual i kontakteve dhe kur të ndaloni.
Mësoni se si të pastroni një xhupë me puf me poshtë ose sintetike, të parandaloni grumbullimin, ta thahisni në mënyrë të sigurt, të zgjidhni problemet e zakonshme dhe të kontrolloni nëse volumi është rikthyer plotësisht.
Mësoni se si të hiqni me siguri drenazhin e lavamanit të kuzhinës, të shkëputni P-trapin, të lirsoni bulonën e bllokimit të filtrit të shportës, të ngrini flancën, të trajtoni drenazhet e blerësit të mbeturinave dhe të pastroni hapjen.
Mësoni se si të hiqni dyllin e ngurtësuar nga rrobat në mënyrë të sigurt: ngurtësojeni dhe gërvishteni atë, transferoni mbetjet me nxehtësi të ulët kur lejohet, trajtoni njollat e yndyrshme, lajini dhe kontrolloni para tharjes.
Mësoni se si të përgatitni rrjetat e hekurit të derdhur të papërpunuara me një shtresë të hollë vaji dhe nxehtësi të kontrolluar, si dhe kur rrjetat me email porcelani nuk duhet të përgatiten.
Mësoni se si të pastroni në mënyrë të sigurt kapakun me pipë, pipën dhe vulën e heqshme të Hydro Flask, duke përfshirë larjen me dorë, tharjen, ribashkimin dhe gabimet që duhen shmangur.
Pastroni ibrikun Brita në mënyrë të sigurt, trajtoni saktë kartridin e filtrit, zgjidhni problemet e shijes ose mbetjeve dhe dini kur zëvendësimi është opsioni më i mirë.
