Klientët e mesazheve të çastit (IM): Pse nuk janë të përshtatshëm për organizata?

Dyqanet e aplikacioneve si në kompjuterë ashtu edhe në telefona celularë janë të përmbytur me qindra klientë ose aplikacione të Mesazhimit të Menjëhershëm (IM), disa prej të cilave kanë ndryshuar mënyrën se si ne komunikojmë. Mesazhe direkte, biseda në grup, video thirrje , shkëmbim dokumentesh dhe skedarësh. Përdorimi i emoji-ve dhe ngjitësve e bën komunikimin tuaj më interaktiv. Por, sa të besueshëm janë këto aplikacione?

Mësoni se çfarë është mesazhimi i çastit?

Burimi i imazhit: Wired

Instant Messaging ose IM i referohet angazhimit në komunikim nëpërmjet dërgimit dhe marrjes së mesazheve në kohë reale në formën e teksteve. Kjo kryhet nëpërmjet një aplikacioni të pavarur, i cili mund të zotërohet, administrohet dhe menaxhohet nga një korporatë e palës së tretë, e quajtur klientë IM. Aplikacionet IM kanë disa veçori thelbësore unike që i mbajnë ato të ndara nga mediumet e tjera të komunikimit si dhomat e bisedës dhe emailet. Kjo përfshin "prezencën", e cila i lejon përdoruesit të dinë nëse përdoruesi në fundin marrës është në linjë apo jo. Për më tepër, aplikacionet IM mbështesin ndarjen e drejtpërdrejtë të skedarëve në një sesion teksti të drejtpërdrejtë, duke i lejuar përdoruesit të rishikojnë dokumentet, imazhet dhe skedarët e tjerë në kohë reale dhe të diskutojnë mbi të.

Si ndryshojnë këto aplikacione nga emailet?

Burimi i imazhit: Tech Spirited

Email-et nuk garantojnë komunikim të menjëhershëm në kohë reale ndërmjet dy palëve. Nuk ofron menjëhershmëri në përgjigje nga përdoruesi marrës pavarësisht se ka lidhje interneti. Për më tepër, emailet janë të destinuara për biseda përshkruese në formë teksti të gjatë, ndërsa IM-të janë zakonisht më të shkurtër në gjatësi. Plus, IM-të synojnë të shfaqin komunikimin personal dhe nuk priren të formojnë një seri komunikimesh të mbivendosura të bazuara në zinxhir midis përdoruesve të shumtë. Megjithatë, aplikacionet moderne IM po mbështesin bisedat e bazuara në grup përmes bisedave në grup.

Si funksionon IM?

Burimi i imazhit: Medium

Një aplikacion i pavarur IM i palës së tretë ka serverin e vet të veçantë të rrjetit. Puna e të gjithë klientëve IM është e njëjtë pavarësisht nga platformat e tyre. Aplikacionet IM krijojnë një lidhje midis serverëve të tyre dhe pajisjes së përdoruesve duke përdorur lidhjen e tyre të internetit. Përdoruesi fillon klientin IM duke regjistruar ID-në e përdoruesit dhe fjalëkalimin, i cili ruhet në serverin e klientit. Tani, si përdorues, ju i lejoni klientit IM të hyjë në listën tuaj të kontakteve, të cilën ai e kontrollon kundrejt listës së përdoruesve, të quajtur lista e miqve. Klienti do t'ju dërgojë më pas informacionin se cilët prej kontakteve tuaja janë pjesë e listës së miqve të tij dhe janë të disponueshëm për lidhje.

Pasi lista juaj e personalizuar e miqve të jetë gati, mund të zgjidhni përdoruesin me të cilin dëshironi të komunikoni dhe pjesa tjetër e procesit është një copë tortë. Ndërsa bisedoni, serveri-klient do të vepronte si një mjet transmetues midis pajisjes suaj dhe marrësit.

Shiko gjithashtu:-

6 Këshilla dhe truke të dobishme të WhatsApp Web WhatsApp Web është një shërbim i besueshëm dhe i sigurt i mesazheve që ju lejon të dërgoni dhe merrni mesazhe nga kompjuteri juaj nr.

Pse organizatat mund të jenë në humbje për shkak të këtyre klientëve të IM?

Aplikacionet IM janë të lehta për t'u përdorur, kanë një proces të thjeshtë regjistrimi dhe kanë shumë veçori për t'ju dhënë një përvojë komunikimi personal. Plus, po ju lejon të ndani skedarë dhe imazhe, dhe disa prej tyre shpesh lejojnë gjithashtu ndarjen e vendndodhjes. Pra, pse organizatat nuk mund t'i përdorin këto veçori për të kryer komunikimet e tyre të përditshme profesionale dhe ndarjen e skedarëve? Epo, ka të meta që mund të paraqesin rreziqe për këto biznese:

• Ndarja e skedarëve në serverin e palës së tretë mund t'ju kushtojë privatësinë e të dhënave

Çdo informacion ose skedar i ndarë në klientin përkatës të IM transmetohet nga dërguesi te marrësi, duke përdorur paketa të dhënash, përmes serverit të klientit. Ato pako përmbajnë informacionin tuaj të transmetuar, i cili ruhet përgjithmonë me klientin. Meqenëse këta klientë IM nuk janë të brendshëm, ju nuk keni kontroll mbi mbrojtjen e privatësisë së skedarëve dhe nuk keni kontroll mbi aksesin e tyre. Ju do të jeni plotësisht të varur nga operatorët e IM për të siguruar që të dhënat të mbrohen nga aksesi i paautorizuar. Megjithëse shumë klientë të IM thonë se informacioni është gjithmonë i koduar; megjithatë, kush mund ta tregojë atë me të vërtetë?

Si pronar ose menaxher i çdo organizate, sigurisht që nuk do të dëshironit që asnjë nga informacionet e lidhura me biznesin tuaj të ndahej në serverë të palëve të treta. Ndërsa kompanitë e IM kanë pretenduar se të dhënat janë gjithmonë të mbrojtura, incidentet e fundit të shkeljeve të të dhënave dhe mbikëqyrjes së paautorizuar të inteligjencës për përdoruesit e klientëve të IM thonë ndryshe.

• Mungesa e sigurisë së të dhënave

Burimi i imazhit: TechCrunch

Megjithëse mund ta mbroni pajisjen tuaj nga softueri spyware dhe malware nëpërmjet përdorimit të shërbimeve të murit të zjarrit, nuk mund të mbroni thjesht linjën e transmetimit midis pajisjes tuaj dhe serverit të klientit IM vetëm duke përdorur një mur zjarri.

Interneti është i gjerë dhe është plot me rreziqe dashakeqe që mund të dëmtojnë aktivitetet tuaja në ueb, edhe duke penguar bisedat tuaja. Klientët IM kërkojnë lidhje me rrjetet publike dhe për këtë arsye, serverët e tyre ruajnë dhe përpunojnë paketa informacioni nga rrjete të shumta anembanë globit. Ky server është shumë i prirur ndaj sulmeve të malware dhe të qenit i aksesueshëm në çdo rrjet publik e bën edhe më të rrezikshëm mbështetjen tek ata për sigurinë. Në çdo përpjekje të suksesshme hakerimi, të dhënat tuaja do të rrezikohen dhe më vonë mund t'i nënshtrohen keqpërdorimeve dhe aktiviteteve të paligjshme.

• Për klientët IM, Organizata juaj do të ishte një Produkt

Burimi i imazhit: Messenger People

Aplikacionet e klientëve IM drejtohen nga korporatat e biznesit dhe ashtu si organizatat tuaja, ato gjithashtu kanë një model biznesi. Këto korporata përdorin informacionin tuaj të përdoruesit për fushata të ndryshme marketingu dhe fitojnë para në këmbim të ndarjes së atij informacioni me reklamuesit përkatës. Duke qenë një pronar biznesi, dikush nuk do të donte kurrë që informacioni i tij organizativ të bëhej publik për një burim të panjohur ose të paidentifikuar.

• Çështjet e rezervimit dhe kufizimet e transferimit

Burimi i imazhit: Rishikimi i Zgjidhjeve

Në nivelet e ndërmarrjeve, çdo biznes do të dëshironte të mbajë një regjistër të dokumenteve që përmbajnë të dhëna të rëndësishme organizative. Këto të dhëna përdoren si referencë në strategjitë e ardhshme të biznesit. Por asnjë aplikacion i mesazheve nuk do t'ju ofrojë kurrë hapësirë ​​të madhe rezervë. Për më tepër, çdo aplikacion i klientit IM ka kufizime në kufirin e karaktereve për tekstet, si dhe për madhësinë e skedarëve që do të transferohen. Për një qëllim organizativ, këto kufizime mund të jenë pengesë komunikimi dhe shkëmbimi i të dhënave.

Në shumicën e rasteve, një organizatë biznesi do të zgjidhte një shërbim të veçantë rezervë të resë kompjuterike përveç klientit IM. Kjo do të përbënte përsëri një rrezik të përdorimit të serverëve të palëve të treta. Prandaj, të dhënat tuaja të ruajtura mbeten gjithmonë në një server të jashtëm cloud dhe ju jeni të varur nga pronarët e serverit për sigurinë e tij. Pra, pavarësisht se çfarë bëni, nëse klienti IM që po përdorni nuk është i brendshëm, domethënë i ndërtuar për të përmbushur interesat vetëm për zyrën, organizata juaj do të vazhdojë të përballet me këto çështje.

• Mbështetja e konsumatorit?

Burimi i imazhit: PërgjigjeFirst

Pas kësaj duhet të ketë një pikëpyetje më të madhe. Si përdorues individual, përballja me çështje si humbja e të dhënave ose gabimet e serverit nuk është gjë e madhe. Por duke qenë në një organizatë, këto çështje mund t'ju kushtojnë një pasuri. Një organizatë sigurisht që nuk mund të përballojë humbjen e të dhënave ose të përballojë detyrat e saj të përditshme nëse klienti i saj i komunikimit heq dorë prej tyre. Serverët e palëve të treta shpesh mund të përballen me probleme dhe ndonjëherë edhe mbyllen nga korporatat e tyre administruese për të gjitha llojet e arsyeve. Tani fat të mirë me mashtrimin mes ekspertëve të tyre të shërbimit të konsumatorit, duke rrezikuar njëkohësisht punën dhe kohën tuaj.

• Pranë kontrollit zero: Ndryshimet dhe përditësimet e shpeshta

Burimi i imazhit: Wired

Aplikacionet e klientëve IM të palëve të treta kanë më shumë se një përdorues. Prandaj, ka qindra konsumatorë të tjerë të aplikacioneve të tilla dhe të gjithë kanë kërkesa të ndryshme. Tani kompania pronare e klientit IM në fjalë do të bënte ndryshime ose përmirësime në atë aplikacion, sipas nevojave të bazës së saj të shumicës së konsumatorëve. Ju, si pronar biznesi, nuk mund të jeni të sigurt nëse këto përmirësime ose ndryshime përmbushin interesat tuaja apo jo.

Plus, kushtet e marrëveshjeve, politikat e privatësisë dhe marrëveshjet e përdoruesve shpesh ndryshohen pa dijeninë tuaj. Drejtimi i një organizate pa kontroll mbi ndarjen e të dhënave dhe komunikimin organizativ është një detyrë e rrezikshme. A ia vlen ky rrezik?

• Ndoshta pjesëmarrja e ulët e anëtarëve

Burimi i imazhit: Wired

Pse do t'ju duhet një klient IM për hapësirën tuaj të zyrës? Për të mbajtur çdo anëtar të përfshirë të lidhur nëpërmjet një mjeti të përbashkët dhe për të siguruar që vendimet dhe informacionet organizative të arrihen për të gjithë, pa asnjë diskriminim. Tani, ka qindra aplikacione të klientëve IM atje. Nuk është e mundur që çdo anëtar i organizatës të përdorë të njëjtin aplikacion klienti IM. Pra, disa prej tyre do të shkarkojnë aplikacionin e mesazheve të çastit, për të cilin nuk u intereson. Meqenëse nuk do të jenë aktivë me dëshirë atje, kjo do të ndikonte në pjesëmarrjen e përdoruesit.

• Nuk është vetëm për punë

Cilat janë aplikacionet më të përdorura të klientit IM; WhatsApp, Google Hangouts, Skype etj.?

E drejtë?

Burimi i imazhit: Android Central

Asnjë nga këto aplikacione nuk dyfishohet ndërmjet personave zyrtarë dhe kontakteve tuaja individuale. Nëse lidhjet tuaja personale janë të disponueshme në aplikacionin e përdorur nga organizata juaj, ato do të përfshihen në listën tuaj të miqve. Pra, tani, bisedat tuaja personale dhe profesionale janë shkrirë, duke e bërë ndërfaqen tuaj dhe menaxhimin e komunikimit tuaj organizativ një detyrë të mundimshme.

Me gjithë këtë thënë, është mjaft e qartë se përdorimi i një serveri global të palëve të treta dhe klienti i mesazheve të çastit për një përdorim të plotë organizativ nuk është një opsion i mirë. Meqenëse këto aplikacione të klientëve IM operohen nga korporatat e biznesit, ato nuk kanë gjasa kurrë të përmbushin me përparësi interesat tuaja organizative. Për më tepër, ato vijnë me të gjitha disavantazhet që do të shkaktonte një server jashtë lokaleve. Ai i nënshtron informacionet tuaja rrezikut të vjedhjes dhe abuzimit, ju mban jashtë kontrollit, kufizon privilegjet tuaja të transferimit të të dhënave dhe më e rëndësishmja, po ndan të dhënat tuaja me të huajt për përfitimet e tyre komerciale.

Mendoni se në këtë mënyrë mund të drejtoni dhe zgjeroni një biznes të sigurt në të ardhmen? Me kaq shumë mbikëqyrje në aktivitetet tuaja organizative, këta klientë të IM vështirë se do t'ju ndihmojnë të rriteni. Pra, është e rëndësishme që ju si pronar biznesi të gjeni një alternativë, e cila mund t'i zgjidhë problemet tuaja njëherë e përgjithmonë. 

Klientët IM të brendshëm kanë potencialin për të zëvendësuar lajmëtarët e palëve të treta . Meqenëse ato funksionojnë në serverë privatë dhe janë të lirë nga çdo ndërhyrje e palëve të treta, ato mund të jenë alternativa më e mirë që organizatat moderne mund të zgjedhin.