Çdo shërbim që është i disponueshëm në internet ka grupin e vet të problemeve dhe Microsoft Teams nuk bën përjashtim. Mjet Bashkëpunimi ka parë rritje të ndjeshme në bazën e saj të përdoruesit mes masave të COVID-19 pandemik, por në të njëjtën kohë, ka parë edhe një pjesë të vogël të çështjeve që mund të ndikojnë në përvojën tuaj të largët të punës në baza ditore.
Ka pasur disa raporte që Microsoft Teams nuk është në gjendje të ketë akses në audion e mikrofonit tuaj gjatë një video-konference. Nëse pjesëmarrësit në një takim kanë të bëjnë me "Nuk ka problem audio" në Microsoft Teams, lista e mëposhtme e rregullimeve duhet t'ju ndihmojë të zgjidhni problemin tuaj.
Përmbajtja
Zgjidhja #1: Rinisni softuerin, kompjuterin dhe telefonin tuaj Teams
Pyetni këdo se si të rregullojë një problem në telefonin ose kompjuterin tuaj, përgjigja e tyre e parë do të jetë sugjerimi që të rindizni ose rindizni pajisjen. Meqenëse kompjuterët dhe telefonat inteligjentë modernë mbështeten në RAM (Random Access Memory), kur rinisni pajisjen, RAM-i pastrohet dhe së bashku me të gjithë cache-ja e përkohshme dhe regjistrat që po krijoheshin në sfond. Pra, kur një kompjuter ose smartphone riniset, problemet më të zakonshme zgjidhen ose ato fillojnë pa probleme të rëndësishme.
Ju mund të rinisni pajisjet tuaja duke ndjekur metodat përkatëse për ju.
Windows : Shkoni te butoni Start, zgjidhni butonin Power dhe më pas klikoni në "Rinisart".
Mac : Klikoni në ikonën Apple në këndin e sipërm majtas dhe zgjidhni opsionin "Rinisni" dhe më pas klikoni përsëri "Rinisni".
Android : Mbani butonin e energjisë në pajisjen tuaj Android dhe trokitni lehtë mbi "Rinisni".
iOS : Shtypni dhe mbani butonin anësor (dhe çdo buton të volumit në iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max) derisa të shfaqet rrëshqitësi i fikjes dhe më pas tërhiqeni rrëshqitësin djathtas për ta rindezur .
Zgjidhja #2: Përditësoni klientin e desktopit të Microsoft Teams
Çdo aplikacion që mund të instaloni në kompjuterin ose telefonin tuaj inteligjent mund të vuajë nga një funksion i prishur për shkak të një përditësimi të fundit të softuerit. Zhvilluesit e aplikacioneve të njohura kanë tendencë të lëshojnë përditësime më shpesh, për të rregulluar defektet dhe defektet që përdoruesit mund të përjetojnë. Prandaj, këshillohet që ta mbani të përditësuar aplikacionin tuaj Teams në çdo kohë.
Mund të kontrolloni dhe përditësoni aplikacionin Microsoft Teams në kompjuterin tuaj duke klikuar foton e profilit dhe duke zgjedhur opsionin "Kontrollo për përditësime".
Zgjidhja #3: Kontrolloni nëse jeni të heshtur dhe nëse po, hiqni zërin
Është një zgjidhje e thjeshtë por është gjëja e parë që duhet të keni parasysh. Brenda një takimi të ekipeve, kontrolloni nëse mikrofoni është i fikur. Nëse është kështu, atëherë ju mund të keni heshtur nga organizatori i takimit ose ju keni heshtur aksidentalisht.
Në një takim skuadre, mund ta shihni vetë nëse ju kanë rënë në heshtje nëse butoni i mikrofonit është goditur diagonalisht me një vijë.
Në heshtje te Ekipet
Për të hequr zërin, klikoni në ikonën e mikrofonit, e cila tani nuk duhet të goditet dhe tani duhet të jeni në gjendje të flisni gjatë një takimi.
Zgjidhja #4: Kontrolloni nëse organizatori i takimit tuaj i ka vënë në heshtje të gjithë
Microsoft kohët e fundit filloi të përdorë një veçori 'Hard Mute' që lejon organizatorët e takimeve të çaktivizojnë kontrollet e mikrofonit për çdo pjesëmarrës në takim. Kjo është e dobishme për klasat dhe takimet me një numër të madh njerëzish që përndryshe do të jenë më të vështira për t'u kontrolluar nga hosti pa funksionin.
Nëse zëri juaj nuk dëgjohet nga të tjerët kur jeni duke folur gjatë një takimi, ose ju keni rënë në heshtje ose organizatori i takimit ka mbyllur zërin çdo pjesëmarrësi që është i pranishëm. Kur organizatori e mbyll zërin, opsioni i heqjes së zërit do të jetë i thinjur derisa organizatori t'ju bëjë prezantues.
Zgjidhja #5: Verifikoni nëse mikrofoni i pajisjes suaj nuk është i fikur fizikisht
Nëse mikrofoni juaj nuk është i çaktivizuar në aplikacionin Teams, kontrolloni nëse mikrofoni i pajisjes tuaj nuk është i çaktivizuar. Disa tastiera kanë një buton të dedikuar të heshtjes që bllokon audion në altoparlantët dhe mikrofonin tuaj. Prandaj, duhet të siguroheni që audioja juaj të mos jetë e fikur fizikisht dhe nëse është e heshtur, shtypni përsëri tastin për ta hequr zërin.
Përveç tastierave, disa pajisje audio si kufjet me mikrofon kanë çelësa vendas për të çaktivizuar/çaktivizuar mikrofonin. Kontrolloni nëse audioja juaj po funksionon duke përdorur një çelës të çaktivizimit në kufje.
Zgjidhja #6: Kryeni një telefonatë testuese në Ekipet e Microsoft
Ekziston një mjet i mrekullueshëm i ofruar nga Microsoft që ju lejon të testoni mikrofonin dhe altoparlantët nga klienti i desktopit Teams. Ju mund të bëni një telefonatë testuese te Ekipet duke klikuar foton e profilit te Ekipet dhe duke shkuar te Cilësimet > Pajisjet. Në ekranin tjetër, klikoni në opsionin 'Bëni një telefonatë testuese' nën Pajisjet audio.
Kur fillon telefonata testuese, kontrolloni nëse altoparlantët tuaj po prodhojnë ndonjë tingull dhe nëse aplikacioni Teams është në gjendje të zbulojë tingullin përmes mikrofonit.
Zgjidhja #7: Sigurohuni që pajisja juaj audio të jetë zgjedhur
Mund të keni më shumë se një pajisje audio të lidhur me sistemin tuaj. Pra, shanset janë që aplikacioni Teams të mos ketë zgjedhur automatikisht pajisjen kryesore audio që mund të dëshironi të përdorni gjatë takimeve. Për të ndryshuar pajisjen tuaj audio në Ekipet, klikoni në ikonën me 3 pika (Më shumë opsione) nga kontrollet e takimit në fund dhe zgjidhni "Shfaq cilësimet e pajisjes".
Nën seksionin Pajisjet audio, zgjidhni pajisjen tuaj kryesore audio nga menyja rënëse. Ju gjithashtu mund të konfiguroni konfigurimin e audios duke zgjedhur individualisht pajisjet tuaja të preferuara "Atoparlanti" dhe "Mikrofoni". Kontrolloni nëse tani jeni në gjendje të flisni gjatë një takimi dhe nëse zëri juaj dëgjohet nga të tjerët.
Nëse nuk jeni në një takim, mund të zgjidhni pajisjet tuaja audio duke klikuar në foton e profilit të Teams në këndin e sipërm djathtas, duke shkuar te Cilësimet > Pajisjet dhe më pas duke zgjedhur pajisjen që dëshironi të përdorni si altoparlant dhe mikrofon kryesor .
Zgjidhja #8: Lejo lejet e medias brenda aplikacionit Teams
Microsoft Teams ofron një sërë lejesh që kërkon nga kompjuteri juaj. Këto leje përfshijnë media, vendndodhje, njoftime, lidhje të jashtme dhe pajisje MIDI. Mund të kontrolloni nëse aplikacionit Teams i janë dhënë lejet e medias nga brenda ekranit të Cilësimeve në Ekipet.
Për ta bërë këtë, klikoni në foton e profilit të Teams në këndin e sipërm djathtas, duke shkuar te Cilësimet > Lejet dhe sigurohuni që çelësi ngjitur me "Media (Kamera, mikrofon, altoparlantë)" të jetë i aktivizuar.
Zgjidhja #9: Kaloni në një mikrofon/altoparlant alternativ
Nëse keni shumë altoparlantë dhe mikrofona të lidhur njëkohësisht me kompjuterin tuaj, atëherë do t'ju duhet të zgjidhni vetë pajisjen që dëshironi të përdorni për Ekipet. Mund të provoni gjithashtu të kaloni midis këtyre pajisjeve për të kontrolluar nëse problemi vazhdon për shkak të një defekti në harduer ose softuer brenda aplikacionit Teams.
Mund të zgjidhni pajisjen audio që dëshironi të përdorni duke klikuar në foton e profilit të Teams në këndin e sipërm djathtas, duke shkuar te Cilësimet > Pajisjet dhe duke zgjedhur pajisjen tuaj të preferuar nën seksionet e ndryshme: Pajisjet audio, Altoparlanti dhe Mikrofoni.
Zgjidhja #10: Testoni mikrofonin tuaj në Windows 10
Nëse jeni pothuajse i sigurt se problemi i audios ka të bëjë me mikrofonin tuaj dhe jo me aplikacionin Teams, mund ta konfirmoni duke testuar mikrofonin tuaj në Windows 10. Për ta bërë këtë, klikoni në butonin Start, shkoni te Settings > System > Sound. Brenda skedës "Hyrje", sigurohuni që mikrofoni juaj të jetë zgjedhur nën "Zgjidhni pajisjen tuaj hyrëse".
Mund të testoni mikrofonin e zgjedhur duke klikuar butonin "Testoni mikrofonin tuaj" dhe të verifikoni nëse Windows është në gjendje të dëgjojë nga ju.
Zgjidhja #11: Rregulloni nivelet e rritjes së mikrofonit dhe mikrofonit brenda Windows 10
Nëse mendoni se mikrofoni juaj po funksionon, por të tjerët nuk janë në gjendje t'ju dëgjojnë qartë, mund të rregulloni nivelet e mikrofonit në Windows 10. Mund të rregulloni nivelet e Mikrofonit dhe Microphone Boost duke klikuar në 'Start' dhe duke shkuar te Settings > System > Tingulli. Sigurohuni që mikrofoni juaj i preferuar është zgjedhur në seksionin "Zgjidhni pajisjen tuaj hyrëse" brenda skedës "Hyrje". Pas kësaj, klikoni në "Karakteristikat e pajisjes".
Tani, drejtohuni te skeda "Nivelet" brenda Karakteristikat e Mikrofonit dhe rregulloni rrëshqitësit ngjitur me "Microphone" dhe "Microphone Boost".
Zgjidhja #12: Kontrolloni për papajtueshmërinë audio me aplikacionin Teams
Microsoft ka konfirmuar se Teams do të punojë vetëm me pajisjet audio të certifikuara nga Microsoft. Nëse zgjidhjet e mësipërme nuk funksionojnë, atëherë ka gjasa që të përdorni një pajisje audio që është e papajtueshme me aplikacionin Teams në sistemin tuaj. Mund të kontrolloni nëse pajisja juaj audio është e përshtatshme për t'u përdorur me Microsoft Teams nga lidhjet e mëposhtme.
Pajisjet audio të përputhshme të ekipeve : Lista 1 | Lista 2
Zgjidhja #13: Lejo qasjen e mikrofonit te Teams brenda cilësimeve të Windows
Në Windows 10, aplikacionet dhe shërbimet kanë nevojë për lejen tuaj për të kontrolluar disa elementë të sistemit tuaj si përdorimi i kamerës ose mikrofonit tuaj. Kjo është e pranishme për të mbrojtur përdoruesit nga aplikacionet e panjohura dhe malware që mund të përfitojnë nga këto pika aksesi për përfitimin e tyre.
Nëse audioja juaj nuk funksionon, atëherë mund të jetë sepse aplikacioni Teams nuk ka mundur të përdorë mikrofonin e kompjuterit tuaj. Për të aktivizuar aksesin e mikrofonit për Ekipet në Windows, klikoni në menynë Start dhe shkoni te Cilësimet > Privatësia > Mikrofoni. Brenda këtij ekrani, sigurohuni që opsioni "Lejo që aplikacionet e desktopit të kenë qasje në mikrofonin tuaj" është i aktivizuar.
Përveç kësaj, duhet të kontrolloni gjithashtu nëse keni aktivizuar aksesin e mikrofonit në aplikacionin Ekipet nën seksionin "Zgjidhni cilat aplikacione mund të kenë qasje në mikrofonin tuaj". Nëse po përdorni Ekipet në ueb, sigurohuni që shfletuesi i uebit në të cilin përdorni Ekipet të ketë qasje edhe në mikrofonin tuaj nën këtë seksion.
Zgjidhja #14: Ndryshoni pajisjen e parazgjedhur të regjistrimit në Windows
Nëse pajisja juaj audio ende nuk funksionon, një përdorues "LiamWard" në faqen "Përgjigjet e Microsoft" sugjeron një zgjidhje që duket se funksionon për një problem të ngjashëm në Skype. Mund të përdorni veçorinë origjinale të "Pajisjeve Regjistruese" të Windows 10 për të zgjedhur pajisjen tuaj të paracaktuar të regjistrimit për të gjitha aplikacionet në kompjuterin tuaj.
Ju mund ta bëni këtë duke klikuar me të djathtën në ikonën e altoparlantit në zonën e njoftimeve (në shiritin e detyrave) dhe duke zgjedhur "Pajisjet e regjistrimit" nga menyja. Nga këtu, kontrolloni nëse hyrja juaj audio është zgjedhur për qëllime të paracaktuara regjistrimi. Për të vendosur një pajisje mikrofoni për regjistrimin e paracaktuar, kliko me të djathtën mbi të dhe zgjidhni "Cakto si pajisje të parazgjedhur të komunikimit". Nëse ky opsion nuk funksionon për ju, mund të zgjidhni "Array Microphone (Realtek High Definition Audio(SST))" si pajisjen e parazgjedhur të regjistrimit.
Në varësi të asaj që keni zgjedhur si pajisjen e parazgjedhur të regjistrimit, duke zgjedhur këtë pajisje si opsionin tuaj të paracaktuar të audios brenda aplikacionit Teams, siç renditet në Zgjidhjen #3 nga lart.
Zgjidhja #15: Ndryshoni cilësimet e privatësisë së Mac-it tuaj
Versionet e fundit të macOS ju lejojnë të kontrolloni se cilat aplikacione dhe faqe interneti mund të përdorin mikrofonin për të kapur ose regjistruar audio. Nëse aplikacioni juaj Teams nuk është në gjendje të rrëmbejë audion tuaj nga mikrofoni i integruar ose ndonjë pajisje tjetër kur përdorni një Mac, atëherë mund të mos e keni lejuar aplikacionin të hyjë në mikrofonin tuaj brenda cilësimeve të privatësisë së Mac.
Për të dhënë akses në mikrofonin tuaj në një Mac, klikoni në ikonën Apple në këndin e sipërm majtas, zgjidhni Preferencat e Sistemit dhe shkoni te Siguria dhe Privatësia > Privatësia. Në këtë ekran, zgjidhni opsionin "Mikrofoni" nga shiriti anësor i majtë dhe kontrolloni kutinë e shënimit pranë Ekipet e Microsoft për ta lejuar atë të aksesojë mikrofonin.
Zgjidhja #16: Kontrolloni nëse problemi juaj vazhdon me Ekipet në ueb
Nëse asnjë nga zgjidhjet e mësipërme nuk funksionon dhe jeni duke përdorur Ekipet duke përdorur një klient desktop në udhëtarët tuaj Windows ose Mac, atëherë mund të dëshironi të përdorni Microsoft Teams në ueb. Klienti i uebit i Teams nuk është vetëm një alternativë ndaj homologut të tij të desktopit, por edhe një plotësisht funksional me mbështetje për thirrjet video, ndarjen e ekranit dhe më shumë.
Ju mund t'i përdorni Ekipet në ueb duke shkuar te " https://teams.microsoft.com " dhe duke u identifikuar me kredencialet e llogarisë tuaj. Në kohën e shkrimit, vetëm Microsoft Edge (me bazë kromi) dhe Google Chrome kanë mbështetje të plotë për Teams, ndërkohë që disa veçori mungojnë në Safari dhe Mozilla Firefox. Këtu është një listë e plotë e shfletuesve me të cilët do të punojnë Ekipet.
Kur përdorni një shfletues për t'u identifikuar te Teams, duhet gjithashtu të siguroheni që shfletuesit të zgjedhur i është lejuar qasja në mikrofon. Hidhini një sy Zgjidhjes #5 dhe Zgjidhjes #7 për t'i dhënë mikrofonit akses në shfletuesin tuaj përkatësisht në Windows dhe Mac.
Zgjidhja #17: Krijo një profil të ri përdoruesi të Windows
Në një postim në komunitetin e Microsoft-it , është raportuar se fshirja e një profili lokal të Windows dhe krijimi i një të riu për të përdorur Teams nuk ju jep më gabimin 'audio nuk funksionon'. Sugjerimi u postua nga një agjent i Microsoft dhe është konfirmuar se funksionon për disa përdorues.
Për të fshirë një profil lokal të Windows 10, klikoni në menynë Start dhe shkoni te Cilësimet > Llogaritë > Familja dhe përdoruesit e tjerë. Këtu, zgjidhni profilin që dëshironi të fshini dhe shtypni "Hiq".
Tani krijoni një profil të ri nga i njëjti ekran duke klikuar në opsionin "Shto dikë tjetër në këtë PC" nën seksionin "Njerëz të tjerë". Ju ose mund të krijoni profilin duke përdorur një llogari të Microsoft ose pa një të tillë. Duke përdorur këtë profil, provo të përdorësh aplikacionin Teams dhe kontrollo nëse audioja jote po funksionon tani.
Zgjidhja #18: Përditësoni drejtuesit për pajisjen tuaj audio brenda Device Manager [Windows 10]
Windows siguron vazhdimisht përditësime për drejtuesit e të gjitha pajisjeve të lidhura me kompjuterin tuaj. Prandaj, është e rëndësishme që t'i mbani drejtuesit të përditësuar me versionet e tyre më të fundit dhe t'i mbani ata të punojnë siç duhet.
Mund të përditësoni ose riinstaloni me lehtësi drejtuesit e pajisjes tuaj në Windows 10 duke hapur "Menaxherin e pajisjes". Në dritaren e "Menaxherit të pajisjes", klikoni dy herë në opsionin "Hyrjet dhe daljet e audios" dhe një listë e pajisjeve audio të disponueshme në sistemin tuaj do të shfaqet në ekranin tuaj. Këtu, klikoni me të djathtën në pajisjen tuaj të mikrofonit, zgjidhni "Properties" dhe më pas klikoni në butonin "Përditëso drejtuesin" nën skedën "Driver".
Zgjidhja #19: Fshini të gjitha pajisjet e zërit në Windows
Një përdorues postoi në Microsoft Telecommunity se fshirja e të gjitha pajisjeve audio në Windows zgjidh problemin e mosfunksionimit të audios kur përdor Ekipet. Për ta bërë këtë, hapni Panelin e Kontrollit në PC tuaj Windows dhe shkoni te Hardware and Sound > Device Manager. Klikoni me të djathtën në të gjitha pajisjet e zërit dhe klikoni Uninstall.
Bëni këtë për të gjitha pajisjet audio të listuara nën Device Manager dhe më pas rinisni kompjuterin tuaj. Windows tani do të skanojë për ndryshime harduerike dhe do të instalojë vetëm drejtuesit për komponentët aktualisht aktivë. Rinisni kompjuterin tuaj për të aplikuar ndryshimet dhe kontrolloni nëse audio po funksionon brenda aplikacionit Teams.
Zgjidhja #20: Rregulloni mikrofonin tuaj me këto zgjidhje
A po hasni probleme me ndjeshmërinë e mikrofonit brenda Microsoft Teams ku niveli i volumit të mikrofonit rregullohet automatikisht gjatë një telefonate? Nëse po, atëherë ne kemi përgatitur një postim të dedikuar në lidhjen më poshtë të cilit mund t'i referoheni për të rregulluar problemin.
▶ Si të rregulloni problemin e volumit të mikrofonit në Microsoft Teams
A keni mundur të rregulloni me sukses problemet e audios në Ekipet e Microsoft?
TË LIDHUR