Si të krijoni një Chatbot për Facebook Messenger

Një frut nga Inteligjenca Artificiale, Chatbots janë një bashkim i termave 'Chat' dhe 'Robot'. Siç sugjeron emri, Chatbots janë krijuar për të bërë biseda njësoj si një person real. Megjithëse koncepti erdhi disa vjet më parë, por sigurisht që ka bërë përparime të mëdha në botën dixhitale. Debutimi i Chatbots ka ndryshuar tërësisht skenarin se si përdoruesit ndërveprojnë me faqet e internetit të rregullta.

Mundësuar nga AI dhe Mësimi i Makinerisë, chatbot-et grumbullojnë kadencat e bisedave që i lejojnë ata të imitojnë bisedat njerëzore dhe më pas të reagojnë në përputhje me rrethanat. Ata vazhdimisht mësojnë nga bisedat që kanë me njerëzit, kuptojnë parashikimet e tyre dhe zgjidhin në mënyrë efektive pyetjet e tyre. Kontura bazë pas zhvillimit të Chatbot është "mishërimi i të mësuarit me përvojë" dhe rregullat dhe algoritmet e bazuara në AI dhe ML ndihmojnë në marrjen e vendimeve më të mira.

Burimi: MuseumNext

Pse janë të rëndësishëm Chatbots?

Epo, Chatbots bëhen një platformë për njerëzit që të ndërveprojnë me biznesin tuaj. Ato nuk janë vetëm me kosto efektive, por gjithashtu eliminojnë kërkesat joserioze që nuk çojnë në shitje. Organizata të shumta marketingu po miratojnë teknologjinë chatbot për të bashkëvepruar me botën, dhe më e rëndësishmja me klientët e tyre.

Ato ofrojnë një mënyrë më praktike për të arritur audiencën tuaj dhe ofrojnë një përvojë të qetë për klientët që të pastrojnë të gjitha pyetjet përmes vetë aplikacionit.

Përveç sa më sipër, Chatbots ndihmon gjithashtu në:

• Duke e bërë faqen tuaj të internetit një ndihmës me kohë pritjeje zero.
• Në dispozicion 24*7.
• Ofron përvojë të personalizuar.
• Ndihmon në përmirësimin e angazhimit të përdoruesit.
• Tërhiq audiencën më të gjerë.
• Ofron ndihmë në pagesë dhe arkë.
• Gjenerim më i mirë i plumbit.
• Dhe mbi të gjitha ato janë me kosto efektive, ndërtimi i chatbot-eve është shumë më i lirë se punësimi i njerëzve.

Chatbot-et po fitojnë shumë popullaritet në industrinë e marketingut dhe kjo sepse po sjellin një mënyrë të re për bizneset për të komunikuar me klientët e tyre. Adoptimi i kësaj teknologjie të fundit me siguri do t'ju japë një avantazh më të madh si tregtar ndaj konkurrentëve.

Shiko gjithashtu:-

Chatbots: E ardhmja e zhvillimit të ueb-it/aplikacioneve Chatbot ose chatterbox, një veçori e AI është koncepti më në modë për të cilin të gjithë po flasin. Por, si mund të jetë e ardhmja...

Çfarë është Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Bots janë personeli i ndërveprimit me klientët i krijuar për organizatat. Ngjashëm me Google Assistant ose Siri që luan rolin e asistentit tuaj në kryerjen e gjërave ose në sqarimin e dyshimeve. Facebook Bots përdoren për qëllime biznesi që u përgjigjen pyetjeve të klientëve, ofrojnë informacione dhe ndihmojnë klientët në udhëtimin e tyre të blerjes.

Si të konfiguroni robotin tuaj të Facebook Messenger?

Tani që e keni kuptuar më mirë se si përdorimi i një chatbot mund të jetë një operacion i frytshëm për organizatën tuaj, le të hidhemi në ndërtimin e një të tillë. Ka mjete të shumta në dispozicion për ndërtimin e chatbots, ndër të gjitha më të mirat janë Chatfuel, OnSequel, Botsify dhe Diagflow. Të gjitha këto do t'ju lejojnë të krijoni chatbot pa u futur në programim të komplikuar.

Për këtë blog, ne po përdorim Chatfuel , i cili është shumë i lehtë për t'u përdorur dhe është mjaft i mbushur me veçori të fuqishme. Konsiderohet si mjeti ideal për fillestarët dhe bizneset e vogla.

Për të qenë i sinqertë, produkti përfundimtar nuk do të jetë aq premtues për të mahnitur klientët tuaj të mundshëm, por do të mjaftonte për të krijuar një chatbot shumë bazë për një fillim. Një chatbot me tipare të mira kërkon një sasi të konsiderueshme kohe, përpjekje dhe teknika zhytëse të AI që mund të kryejnë biseda të forta, të cilat ndoshta mund të jenë një proces shumë kompleks për fillestarët.

Pra, le të fillojmë me krijimin e chatbot bazë për Facebook. Ndiqni hapat me kujdes!

HAPI 1- Lidhni llogarinë tuaj në Facebook me Chatfuel

Shkoni në faqen kryesore të Chatfuel dhe klikoni në butonin "Filloni falas". Sigurohuni që jeni identifikuar tashmë me Facebook në shfletuesin, në mënyrë që sapo të filloni të përdorni mjetin, Chatfuel do të mbledhë faqet tuaja në Facebook dhe do t'ju ridrejtojë në llogarinë tuaj në Facebook. Ju duhet të lejoni disa leje në mënyrë që të filloni me mjetin.

Sapo të jepni lejet, do të ktheheni te mjeti Chatfuel, ku do t'ju duhet të zgjidhni se me cilën faqe në Facebook dëshironi të lidheni.

Shënim: Deri tani duhet ta keni kuptuar se Chatbot-et janë krijuar për organizata dhe jo për individë. Kështu, ju kërkohet të keni faqen e biznesit në Facebook me të cilën do të lidhni Chatbot-in tuaj. Nëse nuk keni një faqe në Facebook për biznesin tuaj, atëherë duhet të krijoni një të tillë. Pasi të keni krijuar faqen tuaj të biznesit, kthehuni te Chatfuel dhe thjesht lidhni faqen tuaj në Facebook!

HAPI 2 - Kaloni nëpër tutorialin brenda aplikacionit

Pasi të keni lidhur faqen tuaj të biznesit në Facebook me Chatfuel, do të çoheni te ndërtuesi aktual i Chatbot. Do t'ju prezantohet një tutorial i detajuar që do t'ju ndihmojë të mësoni 'Si të krijoni Chatbot'. Ndani pesë minuta për të kaluar në tutorial për marrjen e njohurive bazë rreth mënyrës se si funksionon mjeti dhe si mund të filloni me ndërfaqen.

HAPI 3 - Hartoni një përshëndetje të dërguarit

Hapi tjetër është krijimi i një mesazhi mirëseardhjeje dhe një përgjigje të paracaktuar që do të kërkohet kur audienca do të përpiqet të lidhet me ju përmes mesazherit. Mbani mend, kjo është përshtypja e parë për vizitorët tuaj, prandaj bëjeni mirë. Për të krijuar një, ndiqni hapat:

• Shkoni në faqen tuaj në Facebook > klikoni në Cilësimet > Mesazhimi.
• Gjeni opsionin "Trego një përshëndetje nga Messenger" dhe vendose atë në "Aktiv".
• Prekni butonin "Ndrysho" > shkruani mesazhin tuaj të mirëseardhjes dhe klikoni "Ruaj".

Tani sa herë që një klient do të klikojë në butonin Mesazh > mesazhi do të shfaqet. Mos harroni të gjeneroni një "mesazh të parazgjedhur" që do të shfaqet në momentet kur një përdorues shkruan një mesazh për të cilin nuk keni konfiguruar zbulimin e AI.

Për shembull: 'Nuk jemi të sigurt se çfarë po kërkoni. Ndoshta disa opsione të përmendura më poshtë mund t'ju ndihmojnë.'

HAPI 4 - Vendosni mesazhin e paracaktuar

Mund të ketë raste kur një klient bën një pyetje që chatbot në Facebook nuk mund t'i përgjigjet. Në ato raste, ju kërkohet të keni një përgjigje të paracaktuar për t'u treguar atyre se ku të shkojnë më pas. Për shembull, dhënia e ndihmës përmes mbështetjes me email ose Helpdesk etj. Për të krijuar një të tillë, ndiqni hapat:

• Drejtohuni drejt pultit tuaj të Chatfuel > klikoni butonin "Përgjigja e paracaktuar".
• Zëvendësoni tekstin e mbajtësit të vendndodhjes me tekstin tuaj të përgjigjes së paracaktuar si, "Më falni, unë jam ende duke mësuar litarët". Megjithatë, për ndihmë më të mirë, mund të klikoni këtu dhe të lidheni drejtpërdrejt me përfaqësuesit tanë.'
• Ndryshimet tuaja do të ruhen automatikisht!

HAPI 5 - Vendosni një mesazh mirëseardhjeje

Pasi të nisë sesioni juaj i Chatbot, një klient duhet të shfaqet me një "Mesazhi Mirë se vini". Pra, që ata të mund të marrin ndihmë të mëtejshme se si të përfitojnë sa më shumë nga seanca e tyre chatbot. Për të vendosur tuajin, ndiqni hapat!

• Shkoni te Paneli i Chatfuel > klikoni "Mesazhi i mirëseardhjes".
• Krijo mesazhin tënd në kuti, si 'Hej! Si mund t'ju ndihmoj?".
• Ndryshimet tuaja do të ruhen automatikisht!

Shiko gjithashtu:-

Facebook Messenger vjen me një ndërfaqe më të thjeshtë Lexoni këtë për të ditur se çfarë mbeti dhe çfarë ndryshoi kur Facebook rinovoi Messenger për ta kthyer atë afër...

HAPI 6- Krijoni AI tuaj

Tani, ky është hapi ku ju i jepni superfuqi Chatbot-it tuaj. Për të kuptuar plotësisht se çfarë kërkojnë klientët, një chatbot duhet të trajnohet sipas sistemit AI, në mënyrë që të kuptojë se cilat janë pyetjet e klientit. Ndiqni hapat për të konfiguruar AI.

• Në panelin e kontrollit të Chatfuel > kliko 'Konfiguro AI' > Shto rregullat e AI.
• Tani përgatisni të gjitha pyetjet që mund t'i bëhen chatbot dhe vendosni përgjigjet për të njëjtat.
• Për shembull, nëse një klient shkruan diçka të ngjashme me fjalën "Transport". Chatbot do të përgjigjet si "Të gjitha porositë mbi 10 dollarë kualifikohen për transport falas" dhe ju mund të jepni një lidhje të drejtpërdrejtë me politikat tuaja të transportit.
• Punoni me fjalë kyçe të zakonshme për të cilat klienti mund të pyesë. Përsëriteni procesin me sa më shumë pyetje të zakonshme që të jetë e mundur dhe përdorni ato për të vendosur AI tuaj.

HAPI 7- Filloni të bisedoni me Chatbot

Është koha për të parë se sa mirë funksionon chatbot. Pasi të keni mbaruar trajnimin e Chatbot-it tuaj, është koha për të jetuar ndryshimet. Në fakt, Chatfuel do të nisë menjëherë chatbot-in tuaj, gjithçka që duhet të bëni është të promovoni faqen tuaj dhe të filloni të angazhoni audiencën tuaj. Mund të provoni të testoni robotin tuaj duke klikuar në butonin blu "Testoni këtë Chatbot" në këndin e sipërm djathtas.

Mos harroni se ky është vetëm fillimi, ka shumë më tepër që mund të bëni me mjetin duke përfshirë përdorimin e imazheve, grafikëve, audios dhe elementëve të tjerë vizualë që mund ta bëjnë përvojën e klientit më ndërvepruese.

Shpresoj se jeni gati për të prodhuar Chatbot-in tuaj!

Ndërtoni diçka të mrekullueshme!