Si të instaloni osTicket në Ubuntu 18.04 LTS

osTicket është një sistem biletash për mbështetjen e klientit me burim të hapur. Kodi burimor i osTicket është i pritur publikisht në Github . Në këtë tutorial, do të mësoni se si të instaloni dhe konfiguroni osTicket në Ubuntu 18.04 LTS.

Kërkesat

• Serveri HTTP që ekzekuton Nginx ose Apache. Ky udhëzues do të përdorë Nginx.
• Versioni PHP 5.6 ose më i ri
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dhe xmlextensions për PHP
• Versioni i bazës së të dhënave MySQL 5.0 ose më i ri

Perpara se te fillosh

Kontrolloni versionin e Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Krijoni një non-rootllogari të re përdoruesi me sudoakses dhe kaloni në të.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

SHËNIM : Zëvendësojeni johndoeme emrin tuaj të përdoruesit .

Vendosni zonën kohore.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Sigurohuni që sistemi juaj të jetë i përditësuar.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instaloni paketat e nevojshme.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Instaloni PHP

Instaloni PHP, si dhe shtesat e nevojshme PHP.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Kontrolloni versionin.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Kontrolloni shtesat e instaluara PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Instaloni MySQL

Instaloni MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Kontrolloni versionin.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Ekzekutoni mysql_secure_installationskriptin për të përmirësuar sigurinë e instalimit tuaj MySQL.

sudo mysql_secure_installation

Hyni në MySQL si përdorues rrënjë.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Krijoni një bazë të dhënash dhe përdorues të ri MySQL dhe mbani mend kredencialet.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instaloni Nginx

Instaloni Nginx.

sudo apt install -y nginx

Kontrolloni versionin.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfiguro Nginx për përdorim me Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Plotësoni skedarin me sa vijon.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivizoni osticket.confkonfigurimin e ri duke e lidhur skedarin me sites-enableddrejtorinë.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testoni konfigurimin.

sudo nginx -t

Rifresko Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Instaloni osTicket

Krijoni një direktori rrënjësore të dokumentit.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ndrysho pronësinë e /var/www/osticketdrejtorisë në johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigoni te dosja rrënjë e dokumentit.

cd /var/www/osticket

Shkarkoni dhe zhbllokoni versionin më të fundit të osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopjoni skedarin e konfigurimit të mostrës.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ndrysho pronësinë e /var/www/osticketdrejtorisë në www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Pasi të jetë konfiguruar gjithçka, është koha për të hyrë në magjistarin e instalimit në internet osTicket. Hapni faqen tuaj në një shfletues uebi dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të përfunduar instalimin.

Pas instalimit për arsye sigurie, fshini setupdrejtorinë.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php