Si të instaloni osTicket në Ubuntu 16.04

OsTicket është një mjet biletash falas dhe me burim të hapur i shkruar në PHP. Është një mjet i thjeshtë dhe i lehtë që ju lejon të menaxhoni, organizoni dhe arkivoni kërkesën tuaj për mbështetje.

Në këtë tutorial, do të mësoni se si të instaloni dhe konfiguroni osTicket në Ubuntu 16.04.

Parakushtet

• Një shembull i serverit Vultr Ubuntu 16.04.
• Një përdorues sudo me privilegje rrënjësore.

Hapi 1: Përditësimi i sistemit

Përpara fillimit, rekomandohet të përditësoni sistemin me versionin më të fundit të qëndrueshëm. Hyni me përdoruesin sudo dhe ekzekutoni komandat e mëposhtme për të përditësuar sistemin.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Hapi 2: Instaloni serverin LEMP

Së pari, do t'ju duhet të instaloni Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM dhe module të tjera të kërkuara PHP në sistemin tuaj. Ju mund t'i instaloni të gjitha me komandën e mëposhtme:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Pasi të përfundojë instalimi, filloni shërbimin Nginx dhe MySQL dhe shtoni ato për të filluar në kohën e nisjes:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Tjetra, do t'ju duhet të modifikoni php.iniskedarin:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Zhkomentoni rreshtin e mëposhtëm dhe ndryshoni vlerën e saj në 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Ruani dhe mbyllni skedarin, më pas rinisni php7-fpmshërbimin dhe shtoni atë për të filluar në kohën e nisjes:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Hapi 3: Konfiguro bazën e të dhënave për osTicket

Si parazgjedhje, MySQL nuk është i siguruar. Mund ta siguroni duke ekzekutuar mysql_secure_installationskriptin.

sudo mysql_secure_installation

Përgjigjuni të gjitha pyetjeve siç tregohet më poshtë:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Kur gjithçka të ketë mbaruar, lidheni me MySQL shell me komandën e mëposhtme:

mysql -u root -p

Futni fjalëkalimin tuaj, më pas krijoni një bazë të dhënash dhe përdorues të ri për osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Hapi 4: Shkarkoni osTicket

Së pari, do t'ju duhet të krijoni një drejtori për osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Më pas, ndryshoni drejtorinë në osTicket dhe shkarkoni osTicket me komandat e mëposhtme:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Shënim: Sigurohuni që të merrni versionin më të fundit nga faqja e shkarkimit të osTicket këtu .

Pasi të përfundojë shkarkimi, nxirrni skedarin e shkarkuar.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Tjetra, kopjoni skedarin e konfigurimit të mostrës:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ndrysho zotëruesin e të gjithë osticketskedarëve dhe drejtorive në përdoruesin dhe grupin "www-data".

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Hapi 5: Konfiguro Nginx për osTicket

Ju do të duhet të krijoni një konfigurim të ri të hostit virtual për osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Shtoni rreshtat e mëposhtëm:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Ruani dhe mbyllni skedarin, më pas aktivizoni hostin virtual me komandën e mëposhtme:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Më në fund, rinisni shërbimin Nginx:

sudo systemctl restart nginx

Hapi 6: Hyni në ndërfaqen e internetit të osTicket

Pasi të jetë konfiguruar gjithçka, është koha për të hyrë në magjistarin e instalimit të uebit të osTicket.

Hapni shfletuesin tuaj të internetit dhe shkruani URL-në http://your-domain.com, mund të shihni magjistarin e instalimit të osTicket. Ndiqni me kujdes çdo udhëzim dhe përfundoni instalimin.

Pasi të ketë përfunduar instalimi , hiqni direktorinë e konfigurimit dhe ndryshoni lejen e skedarit të konfigurimit osTicket:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

urime! Ju keni instaluar me sukses osTicket në serverin tuaj Ubuntu 16.04.