Si të instaloni osTicket në Fedora 30

osTicket është një sistem biletash për mbështetjen e klientit me burim të hapur. Kodi burimor i osTicket është i pritur publikisht në Github . Në këtë tutorial, do të mësoni se si të instaloni dhe konfiguroni osTicket në Fedora 30.

Kërkesat

• Serveri HTTP që ekzekuton Nginx ose Apache. Ky udhëzues do të përdorë Nginx.
• Versioni PHP 5.6 ose më i ri
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Dhe xmlextension për PHP
• Versioni i bazës së të dhënave MySQL 5.0 ose më i madh ose ekuivalent i MariaDB

Perpara se te fillosh

Kontrolloni versionin Fedora.

cat /etc/fedora-release

Krijoni një non-rootllogari të re përdoruesi me sudoakses dhe kaloni në të.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

SHËNIM: Zëvendësojeni johndoeme emrin tuaj të përdoruesit.

Vendosni zonën kohore.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Sigurohuni që sistemi juaj të jetë i përditësuar.

sudo dnf update

Instaloni paketat e nevojshme.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Çaktivizo SELinux dhe Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instaloni PHP

Instaloni PHP, si dhe shtesat e nevojshme PHP.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Kontrolloni versionin.

php -v

Kontrolloni shtesat e instaluara PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Filloni dhe aktivizoni PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instaloni MariaDB

Instaloni MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Kontrolloni versionin.

mysql --version

Filloni dhe aktivizoni MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Ekzekutoni mysql_secure installationskriptin për të përmirësuar sigurinë e MariaDB dhe vendosni fjalëkalimin për rootpërdoruesin e MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Lidhu me guaskën MariaDB si përdorues rrënjë.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Krijoni një bazë të dhënash bosh MariaDB dhe përdorues për osTicket dhe mbani mend kredencialet.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

SHËNIM: Zëvendësoni dbnamedhe usernameme emrat e duhur për konfigurimin tuaj. Zëvendësoni passwordme një fjalëkalim të fortë.

Instaloni Nginx

Instaloni Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Kontrolloni versionin.

nginx -v

Filloni dhe aktivizoni Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfiguro Nginx për përdorim me osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Dhe plotësoni skedarin me konfigurimin e mëposhtëm.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Ruani skedarin dhe dilni me :+ W+ Q.

Testoni konfigurimin.

sudo nginx -t

Rifresko Nginx.

sudo service nginx restart

Instaloni osTicket

Krijoni një direktori rrënjësore të dokumentit.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ndrysho pronësinë e /var/www/osticketdrejtorisë në johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigoni te dosja rrënjë e dokumentit.

cd /var/www/osticket

Shkarkoni dhe zhbllokoni versionin më të fundit të osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopjoni skedarin e konfigurimit të mostrës.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ndrysho pronësinë e /var/www/osticketdrejtorisë në nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Ekzekutoni sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confdhe vendosni përdoruesin dhe grupin në nginx. Fillimisht, ato do të vendosen në apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Krijoni /var/lib/php/session/drejtorinë dhe ndryshoni pronësinë në nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Rinisni shërbimin PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Pasi të jetë konfiguruar gjithçka, është koha për të hyrë në magjistarin e instalimit në internet osTicket. Hapni faqen tuaj në një shfletues uebi dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të përfunduar instalimin.

Pas instalimit, fshini setupdrejtorinë për siguri.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php