Si të instaloni dhe konfiguroni OTRS në CentOS 7

OTRS, i njohur gjithashtu si "Sistemi i Kërkesave të Biletave me burim të hapur" është një sistem biletash falas dhe me burim të hapur i bazuar në ueb.

Në këtë tutorial, ne do të instalojmë dhe konfigurojmë OTRS në CentOS 7.

Parakushtet

  • Një shembull i serverit Vultr CentOS 7 i sapo vendosur.
  • Një përdorues jo-root me konfigurim të privilegjeve sudo në serverin tuaj.

Fillimi

Përpara se të filloni, do t'ju duhet të instaloni repo EPEL dhe paketa të tjera të nevojshme në sistemin tuaj. Ju mund t'i instaloni të gjitha ato duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

sudo yum install epel-release wget unzip -y

Pasi të përfundojë instalimi, përditësoni sistemin tuaj në versionin më të fundit duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

sudo yum update -y

Më pas, rinisni sistemin tuaj për të aplikuar të gjitha përditësimet:

sudo shutdown -r now

Instaloni Apache dhe MariaDB

Tjetra, do t'ju duhet të instaloni serverin në internet Apache dhe MariaDB në serverin tuaj. Ju mund t'i instaloni ato duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

sudo yum install httpd mariadb-server -y

Pasi të përfundojë instalimi, nisni serverin Apache dhe MariaDB dhe mundësojini ata të fillojnë në kohën e nisjes me komandën e mëposhtme:

sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb

Konfiguro MariaDB

Pas instalimit të MariaDB, do t'ju duhet të krijoni një bazë të dhënash për OTRS.

Së pari, hyni në MySQL shell me komandën e mëposhtme:

mysql -u root -p

Tjetra, krijoni një bazë të dhënash për OTRS me komandën e mëposhtme:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;

Më pas, krijoni një përdorues për OTRS dhe jepni të gjitha privilegjet për bazën e të dhënave OTRS me komandën e mëposhtme:

MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

Më pas, fshini privilegjet me komandën e mëposhtme:

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;

Dil nga guaska MySQL:

MariaDB [(none)]> \q

Pasi të konfigurohet MariaDB, do t'ju duhet të ndryshoni cilësimet e paracaktuara të MySQL në my.cnfskedar. Ju mund ta bëni këtë duke redaktuar my.cnfskedarin si më poshtë;

sudo nano /etc/my.cnf

Shtoni rreshtat e mëposhtëm nën [mysqld]seksion:

max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

Ruani skedarin dhe rinisni shërbimin MariaDB për të aplikuar këto ndryshime:

rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb

Instaloni dhe konfiguroni OTRS

OTRS është shkruar në Perl dhe përdor një numër modulesh Perl. Kështu që do t'ju duhet të instaloni të gjithë modulin e kërkuar Perl në sistemin tuaj. Ju mund t'i instaloni të gjitha ato duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)"  "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y    

Pasi të instalohen të gjitha modulet, do t'ju duhet të shkarkoni versionin më të fundit të paketës OTRS RPM për CentOS nga faqja e tyre e internetit. Për ta bërë këtë, ekzekutoni komandën e mëposhtme:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Më pas, instaloni OTRS me komandën e mëposhtme:

sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Pasi të instalohet OTRS, mund të kontrolloni modulet që mungojnë duke ekzekutuar skriptin e mëposhtëm:

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Më pas, do t'ju duhet të kopjoni skedarin e konfigurimit të paracaktuar OTRS dhe të bëni disa ndryshime brenda tij. Ju mund ta bëni këtë duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm

Ndryshoni linjat e mëposhtme:

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';

Ruani dhe mbyllni skedarin kur të keni mbaruar.

Më pas, aktivizoni mbështetjen e MySQL duke redaktuar apache2-perl-startup.plskedarin:

sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

Ndryshoni skedarin siç tregohet më poshtë:

# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Ruani dhe mbyllni skedarin, më pas rinisni shërbimin Apache për të aplikuar të gjitha ndryshimet:

sudo systemctl restart httpd

Hyni në ndërfaqen e internetit OTRS

Para fillimit, do t'ju duhet të lejoni portin 80përmes murit të zjarrit. Ju mund ta bëni këtë duke ekzekutuar komandën e mëposhtme:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload

Pasi të konfigurohet muri i zjarrit, hapni shfletuesin tuaj të internetit dhe shkruani URL-në http://your-server-ip/otrs/installer.pldhe plotësoni hapat e kërkuar për të përfunduar instalimin.

Pasi të përfundojë instalimi, filloni demonin OTRS dhe aktivizoni cronjob-in e tij me komandën e mëposhtme:

sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

Instaloni Plesk në CentOS 7

Instaloni Plesk në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Plesk është një panel kontrolli i pronarit të hostit në internet që lejon përdoruesit të administrojnë faqet e tyre të internetit personale dhe/ose të klientëve, bazat e të dhënave

Si të instaloni Squid Proxy në CentOS

Si të instaloni Squid Proxy në CentOS

Squid është një program i popullarizuar, falas Linux që ju lejon të krijoni një përfaqësues në ueb përcjellës. Në këtë udhëzues, do të shihni se si të instaloni Squid në CentOS për t'ju kthyer

Si të instaloni Lighttpd (LLMP Stack) në CentOS 6

Si të instaloni Lighttpd (LLMP Stack) në CentOS 6

Hyrje Lighttpd është një fork i Apache që synon të jetë shumë më pak intensiv me burime. Është i lehtë, prandaj emri i tij, dhe është mjaft i thjeshtë për t'u përdorur. Instaloni

Konfigurimi i rrjeteve statike dhe IPv6 në CentOS 7

Konfigurimi i rrjeteve statike dhe IPv6 në CentOS 7

VULTR kohët e fundit ka bërë ndryshime në fund të tyre dhe gjithçka duhet të funksionojë mirë tani me NetworkManager të aktivizuar. Nëse dëshironi të çaktivizoni

Modifikimi i Icinga2 për të përdorur Modelin Master/Klient në CentOS 6 ose CentOS 7

Modifikimi i Icinga2 për të përdorur Modelin Master/Klient në CentOS 6 ose CentOS 7

Icinga2 është një sistem i fuqishëm monitorimi dhe kur përdoret në një model master-klient, ai mund të zëvendësojë nevojën për kontrolle monitorimi të bazuara në NRPE. Master-klien

Si të instaloni Apache Cassandra 3.11.x në CentOS 7

Si të instaloni Apache Cassandra 3.11.x në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Apache Cassandra është një sistem i menaxhimit të bazës së të dhënave NoSQL falas dhe me burim të hapur që është krijuar për të ofruar shkallëzim, të lartë

Si të instaloni Microweber në CentOS 7

Si të instaloni Microweber në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Microweber është një CMS me burim të hapur drag and drop dhe dyqan online. Kodi burimor Microweber është pritur në GitHub. Ky udhëzues do t'ju tregojë

Si të instaloni Mattermost 4.1 në CentOS 7

Si të instaloni Mattermost 4.1 në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Mattermost është një alternativë me burim të hapur, të vetë-strehuar për shërbimin e mesazheve Slack SAAS. Me fjalë të tjera, me Mattermost, ju rreth

Le të enkriptojmë në Plesk

Le të enkriptojmë në Plesk

Paneli i kontrollit Plesk përmban një integrim shumë të bukur për Lets Encrypt. Lets Encrypt është një nga ofruesit e vetëm SSL që jep plotësisht certifikata

Lejon enkriptimin në cPanel

Lejon enkriptimin në cPanel

Lets Encrypt është një autoritet certifikimi i dedikuar për të ofruar certifikata SSL pa pagesë. cPanel ka ndërtuar një integrim të pastër në mënyrë që ju dhe klienti juaj

Si të instaloni Concrete5 në CentOS 7

Si të instaloni Concrete5 në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Concrete5 është një CMS me burim të hapur që ofron shumë veçori dalluese dhe të dobishme për të ndihmuar redaktorët në prodhimin e përmbajtjes me lehtësi dhe

How to Install Review Board on CentOS 7

How to Install Review Board on CentOS 7

Using a Different System? Review Board is a free and open source tool for reviewing source code, documentation, images and many more. It is web-based softwar

Konfiguro vërtetimin HTTP me Nginx në CentOS 7

Konfiguro vërtetimin HTTP me Nginx në CentOS 7

Në këtë udhëzues, do të mësoni se si të konfiguroni vërtetimin HTTP për një server ueb Nginx që funksionon në CentOS 7. Kërkesat Për të filluar, do t'ju duhet

Si të instaloni YOURLS në CentOS 7

Si të instaloni YOURLS në CentOS 7

YOURLS (Shkurtësi juaj i URL-së) është një aplikacion për shkurtimin e URL-ve me burim të hapur dhe analitikë të të dhënave. Në këtë artikull, ne do të mbulojmë procesin e instalimit

Si të instaloni dhe konfiguroni ArangoDB në CentOS 7

Si të instaloni dhe konfiguroni ArangoDB në CentOS 7

Përdorimi i një sistemi të ndryshëm? Hyrje ArangoDB është një bazë të dhënash NoSQL me burim të hapur me një model fleksibël të dhënash për dokumente, grafikë dhe vlera-kyçe. Eshte

Përdorimi i Etckeeper për kontrollin e versionit të /etc

Përdorimi i Etckeeper për kontrollin e versionit të /etc

Hyrje Drejtoria /etc/ luan një rol kritik në mënyrën se si funksionon një sistem Linux. Arsyeja për këtë është sepse pothuajse çdo konfigurim i sistemit

Pse duhet të përdorni SSHFS? Si të montoni një sistem skedari në distancë me SSHFS në CentOS 6

Pse duhet të përdorni SSHFS? Si të montoni një sistem skedari në distancë me SSHFS në CentOS 6

Shumë administratorë të sistemit menaxhojnë sasi të mëdha serverash. Kur skedarët duhet të aksesohen nëpër serverë të ndryshëm, hyni në secilin individualisht rreth

Vendosja e një serveri Half Life 2 në CentOS 6

Vendosja e një serveri Half Life 2 në CentOS 6

Ky tutorial do të mbulojë procesin e instalimit të një serveri lojërash Half Life 2 në Sistemin CentOS 6. Hapi 1: Instalimi i parakushteve Për të vendosur ou

Si të instaloni Laravel GitScrum në CentOS 7

Si të instaloni Laravel GitScrum në CentOS 7

Laravel GitScrum, ose GitScrum është një mjet produktiviteti me burim të hapur i krijuar për të ndihmuar ekipet e zhvillimit të zbatojnë metodologjinë Scrum në një mënyrë të ngjashme.

Si të instaloni PowerDNS në CentOS

Si të instaloni PowerDNS në CentOS

Hyrje Në këtë tutorial të Vultr, do të mësoni se si të instaloni PowerDNS. PowerDNS është një program për ekzekutimin e serverëve tuaj të emrave. Është shumë e dobishme kur

Ngritja e makinave: Aplikimet në botën reale të AI

Ngritja e makinave: Aplikimet në botën reale të AI

Inteligjenca Artificiale nuk është në të ardhmen, është këtu në të tashmen Në këtë blog Lexoni se si aplikacionet e inteligjencës artificiale kanë ndikuar në sektorë të ndryshëm.

Sulmet DDOS: Një përmbledhje e shkurtër

Sulmet DDOS: Një përmbledhje e shkurtër

A jeni edhe ju viktimë e Sulmeve DDOS dhe jeni konfuz në lidhje me metodat e parandalimit? Lexoni këtë artikull për të zgjidhur pyetjet tuaja.

A e keni pyetur ndonjëherë veten se si fitojnë para hakerët?

A e keni pyetur ndonjëherë veten se si fitojnë para hakerët?

Ju mund të keni dëgjuar se hakerët fitojnë shumë para, por a keni menduar ndonjëherë se si i fitojnë ato para? Le te diskutojme.

Shpikjet revolucionare nga Google që do tju bëjnë të lehtë jetën tuaj.

Shpikjet revolucionare nga Google që do tju bëjnë të lehtë jetën tuaj.

Dëshironi të shihni shpikjet revolucionare nga Google dhe se si këto shpikje ndryshuan jetën e çdo njeriu sot? Më pas lexoni në blog për të parë shpikjet nga Google.

E Premte Thelbësore: Çfarë ndodhi me Makinat e drejtuara nga AI?

E Premte Thelbësore: Çfarë ndodhi me Makinat e drejtuara nga AI?

Koncepti i makinave vetë-drejtuese për të dalë në rrugë me ndihmën e inteligjencës artificiale është një ëndërr që e kemi prej kohësh. Por, pavarësisht nga disa premtime, ato nuk shihen askund. Lexoni këtë blog për të mësuar më shumë…

Singulariteti teknologjik: Një e ardhme e largët e qytetërimit njerëzor?

Singulariteti teknologjik: Një e ardhme e largët e qytetërimit njerëzor?

Ndërsa Shkenca evoluon me një ritëm të shpejtë, duke marrë përsipër shumë nga përpjekjet tona, rriten edhe rreziqet për t'iu nënshtruar një Singulariteti të pashpjegueshëm. Lexoni, çfarë mund të thotë singulariteti për ne.

Evolucioni i ruajtjes së të dhënave - Infografik

Evolucioni i ruajtjes së të dhënave - Infografik

Metodat e ruajtjes së të dhënave kanë evoluar mund të jenë që nga lindja e të dhënave. Ky blog mbulon evolucionin e ruajtjes së të dhënave në bazë të një infografike.

Funksionalitetet e shtresave të arkitekturës së referencës së të dhënave të mëdha

Funksionalitetet e shtresave të arkitekturës së referencës së të dhënave të mëdha

Lexoni blogun për të njohur shtresat e ndryshme në arkitekturën e të dhënave të mëdha dhe funksionalitetet e tyre në mënyrën më të thjeshtë.

6 Përfitimet e mahnitshme të të pasurit pajisje shtëpiake inteligjente në jetën tonë

6 Përfitimet e mahnitshme të të pasurit pajisje shtëpiake inteligjente në jetën tonë

Në këtë botë të drejtuar nga dixhitali, pajisjet inteligjente të shtëpisë janë bërë një pjesë thelbësore e jetës. Këtu janë disa përfitime të mahnitshme të pajisjeve shtëpiake inteligjente se si ato e bëjnë jetën tonë të vlefshme dhe më të thjeshtë.

Përditësimi shtesë i macOS Catalina 10.15.4 po shkakton më shumë probleme sesa zgjidhja

Përditësimi shtesë i macOS Catalina 10.15.4 po shkakton më shumë probleme sesa zgjidhja

Së fundmi Apple lëshoi ​​macOS Catalina 10.15.4 një përditësim shtesë për të rregulluar problemet, por duket se përditësimi po shkakton më shumë probleme që çojnë në bricking të makinerive mac. Lexoni këtë artikull për të mësuar më shumë