Як отримати довідку в Windows

Навіть якщо ви користуєтеся Windows протягом тривалого часу, час від часу ви можете стикатися з проблемами, які потребують допомоги експерта. Незалежно від того, чи стикаєтеся ви з загадковими помилками чи збоями в програмному забезпеченні, або вам потрібні вказівки щодо оптимізації роботи з Windows, важливо знати, як отримати правильну допомогу щодо вашої проблеми на ПК з Windows 11 або 10.

Як отримати довідку на ПК з Windows

Існують різні способи звернутися за допомогою щодо проблем з Windows, залежно від ваших уподобань і характеру проблеми. Ось три ефективні підходи, які можуть допомогти вам у вирішенні майже будь-якої проблеми чи функції на вашому ПК з Windows.

1. Використання програми «Отримати довідку».

Ваш ПК з Windows має вбудовану програму «Отримати довідку», яка може відповісти на ваші запитання, пов’язані з Windows, діагностувати помилки та, якщо необхідно, зв’язати вас зі службою підтримки Microsoft.

Ви можете легко отримати доступ до програми Get Help за допомогою меню пошуку на вашому ПК. У програмі введіть свій запит у текстове поле та натисніть Enter . Програма надасть відповідні кроки та посилання на статті підтримки, пов’язані з вашою проблемою.

Окрім основної підтримки, програма «Отримати довідку» може запускати деякі засоби усунення несправностей Windows. Наприклад, ви можете ввести Засіб усунення несправностей Bluetooth у рядку пошуку, щоб діагностувати та виправити поширені проблеми Bluetooth на ПК з Windows . Потім програма запитає вашу згоду на запуск автоматичної діагностики. Виберіть Так , щоб продовжити, і дотримуйтесь підказок, щоб завершити процес.

Якщо ви не задоволені відповіддю, натисніть кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки» , щоб поспілкуватися з агентом служби підтримки Microsoft для отримання додаткової допомоги. Пам’ятайте, що доступність агентів Microsoft може відрізнятися, тому ви можете чекати деякий час.

Ви можете скинути заводські налаштування ПК з Windows 10, якщо у вас виникли проблеми з обладнанням. Але перед цим ви повинні спробувати деякі інші рішення, перелічені в цьому посібнику.

2. Використання кнопки «Довідка» програми

Вам потрібна допомога з певною програмою чи програмою на вашому ПК з Windows? Ви можете скористатися вбудованою довідкою або підтримкою цієї програми.

Більшість додатків і програм мають окремий розділ довідки, доступ до якого можна отримати за допомогою комбінації клавіш або меню. У цьому розділі надається інформація, навчальні посібники та кроки з усунення несправностей, характерні для цієї програми. Наприклад, якщо у вас виникли проблеми з Microsoft Edge або Google Chrome, ви можете натиснути клавішу F1 , щоб відвідати сторінку довідкового центру.

3. Відвідавши сторінку довідки Windows або запитавши в спільноті Microsoft

Наведені вище методи можуть бути некорисними, якщо ви заблоковані на комп’ютері з Windows або виникли проблеми, які перешкоджають доступу до операційної системи. Ви можете відвідати сторінку довідки та навчання Windows і знайти або переглянути розділи, щоб отримати відповіді на свої запити.

Ви також можете відвідати спільноту підтримки Microsoft , яка пропонує відповіді на поширені запитання, теми довідки та форуми спільноти. Почніть з пошуку на форумах, щоб дізнатися, чи обговорювали інші подібні питання в минулому; це може швидко привести вас до робочого рішення. Якщо ні, увійдіть у свій обліковий запис Microsoft і опублікуйте свої запитання на форумах. Після цього зачекайте, поки технічні спеціалісти Microsoft, незалежні консультанти та користувачі, як ви, допоможуть вам вирішити вашу проблему.

Тримайте специфікації свого ПК під рукою для ефективної підтримки

Звертаючись за допомогою в Інтернеті або консультуючись із помічником Microsoft, може знадобитися надати специфікації апаратного та програмного забезпечення вашого ПК. Ви можете знайти всі необхідні специфікації, перейшовши до Налаштування > Система > Про .

Крім того, ви також можете використати номер моделі свого ноутбука та знайти його в Інтернеті, щоб отримати детальну інформацію на веб-сайті виробника.

Отримання правильної допомоги

Є кілька способів отримати допомогу щодо вирішення проблем із Windows. Хоча програми Microsoft Get Help може бути достатньо для вирішення більшості проблем, завжди корисно мати у своєму розпорядженні кілька додаткових опцій.

Однак якщо нічого не працює, ви завжди можете скористатися безкоштовним програмним забезпеченням для віддаленого робочого столу та звернутися за допомогою до друга чи спеціаліста.

поширені запитання

З: Як вимкнути програму «Отримати довідку» у Windows? 

A: Виконайте «Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage» на терміналі Windows з адміністраторами, щоб видалити програму з ПК з Windows. Ви завжди можете перевстановити з магазину Windows.

З: Як вимкнути клавішу довідки F1?

A: Ви можете використовувати реєстр, щоб вимкнути довідку F1, але ми не рекомендуємо цього робити. Це зручно для допомоги щодо конкретної програми, заощаджуючи час, який ви витратили б на пошуки рішення.