Як використовувати Quick Assist для віддаленої допомоги в Windows 11

• Щоб скористатися Quick Assist у Windows 11, відкрийте програму за допомогою комбінації клавіш «Ctrl + клавіша Windows + Q» на комп’ютері, який надає допомогу, і натисніть «Допомогти комусь», увійдіть, скопіюйте та надішліть код безпеки особі, яка отримує віддалену допомогу. . 
• На ПК, який отримує допомогу, відкрийте програму Quick Assist, підтвердьте код безпеки, натисніть «Надіслати» та натисніть «Дозволити» , щоб розпочати віддалений сеанс.
• На комп’ютері, який надає допомогу, натисніть «Запит на контроль», а на комп’ютері, який отримує допомогу, натисніть «Дозволити» , щоб взяти під контроль.

У Windows 11 ви можете використовувати програму Quick Assist, щоб надавати або отримувати допомогу віддалено, і в цьому посібнику ви дізнаєтесь, як її використовувати. Додаток розроблено для заміни застарілої програми «Віддалена допомога Windows». Технічно це програма для віддаленого робочого столу, але це рішення безпечніше та простіше у використанні. 

Наприклад, під час використання Quick Assist вам не потрібно вмикати «Віддалений робочий стіл», «Віддалений помічник» або будь-яку іншу функцію чи налаштовувати брандмауер . Однак ви не можете ініціювати з’єднання без іншої особи на іншому кінці, оскільки хтось із приймаючої сторони має підтвердити код з’єднання та дозволити керування. 

Додаток зазвичай стане в нагоді, щоб допомогти вирішити проблему дистанційно або провести когось через кроки для виконання певного завдання або чогось навчити.

У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як почати користуватися програмою Quick Assist у Windows 11.

Віддалена допомога за допомогою Quick Assist у Windows 11

Щоб використовувати Quick Assist у Windows 11 для віддаленої допомоги, виконайте такі дії:

1. На комп’ютері, який надає довідку, відкрийте «Пуск» у Windows 11.

2. Знайдіть Quick Assist і натисніть верхній результат, щоб відкрити програму.

   Коротка порада. Ви можете запустити програму безпосередньо за допомогою комбінації клавіш «Ctrl + клавіша Windows + Q» .

3. Натисніть кнопку Допоможіть комусь  .

   

4. Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.

   

5. Натисніть опцію Копіювати код .

6. Надішліть код безпеки іншій особі, яка отримуватиме віддалену допомогу.

   

7. На комп’ютері, щоб отримати допомогу, відкрийте програму Quick Assist .

8. У розділі «Отримати допомогу» підтвердьте код безпеки.

   

9. Натисніть кнопку Надіслати .

10. Натисніть кнопку «Дозволити» , щоб дозволити віддалене підключення.

    

11. На комп’ютері, який надає допомогу, клацніть кнопку «Запросити контроль» , щоб взяти під контроль віддалений комп’ютер.

    

12. На комп’ютері, який отримує довідку, натисніть кнопку «Дозволити» , щоб надати контроль.

    

Після встановлення віддаленого з’єднання особа, яка пропонує допомогу, зможе взяти під контроль комп’ютер, який отримує допомогу, щоб вирішити проблему або провести когось через кроки для виконання певного завдання.

Під час використання програми Quick Assist, якщо ви ще не розмовляєте з людиною по телефону, ви можете відкрити інтерфейс «Чат» , щоб обмінюватися текстовими повідомленнями вперед і назад.

Інструменти швидкої допомоги Windows 11

Кнопка «Пауза» припинить віддалену допомогу, не розриваючи з’єднання. Будь-хто може скористатися опцією паузи, але лише особа, яка отримує допомогу, може відновити з’єднання.

Кнопка «Вийти» припинить з’єднання. Якщо вам знадобиться повторно підключитися, вам доведеться виконати ті самі дії, щоб створити нове віддалене підключення.

На пристрої, що надає допомогу, програма Quick Assist також запропонує деякі додаткові інструменти, зокрема лазерний покажчик, анімацію, вибір монітора (якщо пристрій має кілька дисплеїв), реальний екран тощо.

FAQ

Що таке Quick Assist у Windows 11?

Quick Assist — це рішення віддаленої допомоги, яке Microsoft пропонує безкоштовно, і ви можете використовувати його, щоб надати допомогу іншій особі, якій довіряєте. Ви можете використовувати його, щоб дистанційно вирішувати проблеми або направляти когось через кроки для виконання певного завдання.

Яка версія Windows містить Quick Assist?

Програма Quick Assist доступна для версій «Home» і «Pro» Windows 11 і 10.

Як встановити Quick Assist на Windows 11?

Quick Assist – це програма з Microsoft Store. Якщо ви хочете встановити його, відкрийте цю сторінку Microsoft Store і натисніть кнопку «Встановити» . Якщо програма застрягла та не встановлюється, скористайтеся комбінацією клавіш «Windows + R» , введіть wsreset.exe та натисніть кнопку «OK» .

Яка різниця між Quick Assist і Remote Desktop?

Quick Assist дозволяє запропонувати віддалену допомогу іншій особі через Інтернет або в локальній мережі без складних налаштувань. Під час використання цього рішення особа, яка пропонує допомогу, має створити та надіслати код безпеки, який особа, яка отримує допомогу, повинна підтвердити в програмі Quick Assist, щоб дозволити комусь іншому отримати віддалений доступ до пристрою. Віддалений робочий стіл також дає змогу отримати віддалений доступ до пристрою, але він вимагає додаткових налаштувань, включаючи налаштування брандмауера та маршрутизатора, якщо ви плануєте отримати доступ до комп’ютера через Інтернет. Крім того, ви повинні знати дані для входу з віддаленого комп’ютера. 

Зазвичай віддалений робочий стіл найкраще працює для віддаленого підключення до комп’ютера для отримання файлів або віддаленої роботи з певними програмами. Або адміністратор мережі може запропонувати допомогу в локальній мережі. Швидка допомога найкраще підходить для надання допомоги іншій особі (наприклад, членам сім’ї чи друзям) через Інтернет.

Quick Assist не працює?

Якщо Quick Assist зависає під час завантаження, співу або підключення, ви можете спробувати кілька речей, щоб вирішити проблему. Ви можете перезапустити програму, потім продовжити перезавантаження комп’ютера та спробувати програму ще раз, або ви можете спробувати видалити та знову встановити програму в Windows 11. Якщо вам потрібно видалити програму, відкрийте меню «Пуск», знайдіть Швидка допомога , праворуч -клацніть верхній результат і виберіть опцію «Видалити» . Щоб перевстановити програму, виконайте кроки, описані нижче в наступному запитанні.