Виправлення помилки скидання PIN-коду Windows Hello у Windows 11: швидкий та простий посібник з усунення несправностей

Помилка скидання PIN-коду Windows Hello у Windows 11 може бути неприємною, особливо якщо ви просто намагаєтеся безпечно ввійти. Ця поширена проблема часто виникає через пошкодження облікових даних, програмні збої або проблеми з конфігурацією. Але не хвилюйтеся — зазвичай її можна виправити за допомогою кількох цілеспрямованих кроків. У цьому посібнику ми розповімо вам про практичні методи усунення несправностей, щоб ваш PIN-код Windows Hello знову працював, допомагаючи вам обійти помилку та відновити безперебійний доступ до вашого ПК. Незалежно від того, чи ви новачок у техніці, чи досвідчений користувач, ці кроки розроблені таким чином, щоб бути простими та ефективними.

Розуміння помилки скидання PIN-коду Windows Hello

Windows Hello – це система біометричної автентифікації від Microsoft, а PIN-код служить швидкою та безпечною альтернативою паролям. Помилка скидання PIN-коду Windows Hello у Windows 11 зазвичай відображає повідомлення на кшталт «Щось пішло не так» або «Не вдалося знайти PIN-код», що перешкоджає скиданню або використанню PIN-коду. Це може тимчасово заблокувати вас, але не є постійною перешкодою.

До поширених причин належать:

• 👉 Пошкоджені дані профілю користувача в диспетчері облікових даних Windows.
• 🔧 Застарілі або конфліктуючі драйвери, особливо для апаратного забезпечення для розпізнавання відбитків пальців або обличчя.
• ⚠️ Пошкодження системних файлів внаслідок нещодавніх оновлень або інсталяцій.
• 🛡️ Обмеження політики через налаштування групи або втручання антивіруса.

Усунувши ці першопричини, ви не лише виправите помилку, але й покращите безпеку свого пристрою. Давайте заглибимося в рішення — почніть з найпростішого та продовжуйте, якщо потрібно. Слідкуйте за інструкціями, і ви швидко повернетеся до роботи!

Крок 1: Основні перевірки та швидке скидання налаштувань

Перш ніж заглиблюватися в це питання, виключіть прості проблеми. Ці початкові кроки часто вирішують проблеми з PIN-кодом Windows Hello без використання складних інструментів.

1. Перезавантажте пристрій : Просте перезавантаження може усунути тимчасові збої. Натисніть кнопку живлення, виберіть «Перезавантажити» та спробуйте знову отримати доступ до Windows Hello . Це виправляє незначні програмні збої приблизно у 70% випадків.
2. Вийти та знову ввійти : Якщо ви можете ввійти за допомогою пароля облікового запису Microsoft, повністю вийдіть (Пуск > Значок вашого профілю > Вийти). Потім знову ввійдіть і перейдіть до Налаштування > Облікові записи > Параметри входу, щоб ще раз спробувати налаштувати PIN-код.
3. Перевірка оновлень Windows : Застарілі системи є головною причиною. Перейдіть до меню «Налаштування» > «Центр оновлення Windows» > «Перевірити наявність оновлень». Встановіть усі доступні патчі — вони часто містять виправлення помилок автентифікації в останніх збірках Windows 11.

Якщо помилка не зникає, час для більш цілеспрямованих виправлень. Залишайтеся з нами; наступні кроки базуються на цих основах для повного вирішення проблеми.

Крок 2: Скиньте PIN-код через налаштування

Для багатьох користувачів скидання PIN-коду безпосередньо через налаштування Windows є доцільним. Цей метод усуває помилку скидання PIN-коду Windows Hello , очищаючи та повторно створюючи облікові дані.

Ось як:

Крок	Дія	Очікуваний результат
1. Відкрийте Налаштування	Натисніть Windows + I, а потім перейдіть до Облікові записи > Параметри входу.	Панель керування PIN-кодами доступу.
2. Виберіть PIN-код	У розділі «Способи входу» натисніть «ПІН-код (Windows Hello)» > «Змінити або видалити».	Запит на підтвердження особи за допомогою пароля або біометричних даних.
3. Скиньте налаштування, якщо потрібно	Якщо видалення не вдається, виберіть «Я забув свій PIN-код» і дотримуйтесь інструкцій, щоб встановити новий.	Новий PIN-код створено; помилку вирішено.
4. Тест	Заблокуйте екран (Windows + L) і ввійдіть, використовуючи новий PIN-код.	Плавний вхід підтверджує виправлення.

Порада професіонала: якщо вам буде запропоновано права адміністратора, переконайтеся, що ви ввійшли як адміністратор. Цей підхід бездоганно працює в найновіших версіях Windows 11, забезпечуючи сумісність із розширеними функціями безпеки.

Крок 3. Використання засобу усунення несправностей та диспетчера облікових даних

Коли базове скидання налаштувань не спрацьовує, скористайтеся вбудованими інструментами для глибшого виправлення помилки PIN-коду в діагностиці Windows 11 .

1. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв : знайдіть «Усунення несправностей» у меню «Пуск», виберіть «Інші засоби усунення несправностей» і запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв. Він сканує систему на наявність конфліктів, що впливають на Windows Hello .
2. Очищення облікових даних у диспетчері облікових даних : натисніть Windows + R, введіть control keymgr.dllта натисніть Enter. У розділі «Облікові дані Windows» видаліть усі записи, пов’язані з обліковим записом Microsoft або Windows Hello. Перезавантажте комп’ютер і знову налаштуйте PIN-код.

Ці кроки часто вирішують проблеми з пошкодженням даних без втрати даних. Якщо ви дійшли до цього моменту, а помилка залишається, на вас чекають розширені методи — продовжуйте читати, щоб дізнатися про ефективні рішення командного рядка.

Крок 4: Розширені виправлення за допомогою командного рядка та реєстру

Для складних випадків усунення несправностей Windows Hello ми використовуватимемо командний рядок і редактор реєстру. Дійте обережно — ці функції вимагають прав адміністратора та можуть вплинути на стабільність системи, якщо їх використовувати неправильно. Завжди спочатку створюйте резервну копію реєстру (пошук за запитом «regedit» > «Файл» > «Експорт»).

1. Запустіть перевірку системних файлів (SFC) та DISM :
   • Відкрийте командний рядок від імені адміністратора (пошук "cmd" > Запуск від імені адміністратора).
   • Введіть sfc /scannowі натисніть Enter. Це відновить пошкоджені системні файли.
   • Якщо проблеми не зникають, запустіть програму, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthщоб виправити образ Windows.
   • Перезавантажте та перевірте свій PIN-код.
2. Скидання налаштувань Windows Hello через реєстр :
   • Відкрийте редактор реєстру (Windows + R > regedit).
   • Перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI.
   • Знайдіть та видаліть ключі, пов’язані з NGC (облікові дані наступного покоління), якщо вони є — спочатку створіть резервну копію!
   • Перезавантажте пристрій, а потім перейдіть до налаштувань, щоб відтворити папку PIN-кодів.

Ці команди вирішують основні помилки служби автентифікації. Для візуального керівництва можуть допомогти офіційні ресурси Microsoft; перегляньте їхню сторінку підтримки, щоб дізнатися про останні виправлення Windows Hello .

Крок 5: Перевірка обладнання та політики

Якщо налаштувань програмного забезпечення недостатньо, розгляньте апаратні або політичні аспекти.

• 🔧 Оновлення драйверів : у диспетчері пристроїв (Windows + X > Диспетчер пристроїв) розгорніть розділ Біометричні пристрої або Пристрої інтерфейсу людини. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Оновити драйвер для будь-якого датчика TPM або датчика відбитків пальців».
• 🛡️ Вимкніть стороннє програмне забезпечення : Тимчасово вимкніть сторонні антивіруси або VPN, оскільки вони можуть блокувати скидання PIN-коду.
• ⚙️ Налаштування групової політики : для версій Pro/Enterprise запустіть , gpedit.mscперейдіть до Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Система > Вхід і переконайтеся, що параметр «Увімкнути зручний вхід за допомогою PIN-коду» увімкнено.

Проблеми з обладнанням трапляються рідко, але їх варто перевірити — підключіть зовнішню клавіатуру, якщо використовуєте ноутбук, або перевірте роботу в іншому обліковому записі користувача, щоб виявити проблему.

Поради щодо запобігання помилкам із PIN-кодом у майбутньому

Після виправлення запобігніть повторенню за допомогою цих звичок:

• ⭐ Регулярно оновлюйте Windows та драйвери через налаштування.
• 😊 Використовуйте надійний пароль облікового запису Microsoft як резервну копію PIN-коду.
• 👆 Уникайте частої зміни PIN-коду без необхідності, щоб мінімізувати ризики корупції.
• 🔒 Увімкніть двофакторну автентифікацію у своєму обліковому записі Microsoft для додаткової безпеки.

Забезпечуючи безпеку Windows 11 , ви забезпечите безпеку. Якщо нічого іншого не вдається, розгляньте можливість скидання системи (Налаштування > Система > Відновлення > Скинути налаштування цього ПК), але спочатку створіть резервну копію даних — це крайній захід, який видаляє програми, але зберігає файли.

Заключні думки

Вирішення помилки скидання PIN-коду Windows Hello не обов’язково має бути головним болем. Завдяки цим крокам — від швидкого перезавантаження до розширених команд — ви готові вирішити цю проблему. Ми розглянули все: від основ до профілактики, гарантуючи, що ви не лише вирішите проблему, але й зрозумієте, чому вона сталася. Якщо ви виконали наші інструкції та досягли успіху, похваліть себе! 👏 Якщо у вас виникають постійні проблеми, зверніться до служби підтримки Microsoft. На вас чекає безпечний вхід — щасливої ​​роботи!