На сучасному етапі розвитку інтернет-маркетингу кожному бізнесу необхідно побудувати воронку продажів. Якщо ви продаєте в Instagram або володієте інтернет-гіпермаркетом, то з впровадженням CRM можна мінімізувати витрати і максимізувати прибуток. Ми зібрали основні переваги використання CRM і представляємо вам 10 систем, оптимізованих для російського бізнесу.
Зміст
Що таке CRM?
CRM – це інструмент автоматизації продажів, який дозволяє збільшити прибуток за рахунок раціонального розподілу ресурсів.
Основні переваги впровадження системи:
Абревіатура походить від Customer Relationship Management, що означає Система управління відносинами з клієнтами.
Ефективність CRM неодноразово підтверджена зарубіжними аудиторськими та маркетинговими компаніями. За даними Salesforce, впровадження CRM-системи збільшує продажі до 29%. У звіті Nucleus Research йдеться, що 1 долар інвестицій у програму забезпечує рентабельність інвестицій у розмірі 8,71 долара.
Досі важко судити про дані через слабкий розподіл систем. Станом на 2019 рік лише 17% російських компаній впровадили цей інструмент для роботи з клієнтами, а 55% респондентів з бізнес-середовища навіть не чули про нього.
Одним із можливих заперечень проти впровадження CRM може бути твердження про ефективну роботу відділу продажів. Однак факт наявності продажів і ефективність співробітників слід розділити. Якщо клієнти купують продукт, це не є гарантованим доказом того, що відділ продажів працює добре.
Можливо, вартість товару настільки висока, що клієнти готові його придбати, або на клієнта вплинула контекстна реклама. Без необхідних показників неможливо бути впевненим у якості роботи співробітників. CRM допомагає знайти слабкі місця в бізнес-процесах і дає репрезентативний звіт про роботу кожного продавця. Найкраще програмне забезпечення crm :
1. amoCRM
Плюси:
Мінуси:
2. Microsoft Dynamics
Плюси:
Мінуси:
Microsoft Dynamics — це інструмент для великих компаній. У додатку максимальний акцент робиться на використанні штучного інтелекту, який відстежує не тільки процес руху клієнта разом з воронкою продажів, але навіть тон повідомлень під час спілкування та зв’язку між клієнтами (через LinkedIn).
Враховуючи складність налаштування та вартість ліцензії, Microsoft Dynamics буде найбільш цікавим для бізнесу , який продає дорогі продукти з високою прибутковістю.
3. SAP CRM
Плюси:
Мінуси:
SAP CRM — це професійна комплексна система з широким впровадженням AI, оптимізована для масового контролю за поведінкою клієнтів. Штучний інтелект, зокрема, дозволяє створювати цільові рекламні повідомлення та об’єднувати клієнтів у когорти.
4. retailCRM
Плюси:
Мінуси:
RetailCRM, як зрозуміло з назви, призначений для управління відносинами з клієнтами інтернет-магазину. Система має інтеграцію з каталогом (в тому числі по залишках на складі), а також налаштовує автоматичні правила повторних продажів.
Маєте проблеми з помилкою запиту на віддалене керування Microsoft Teams? Дізнайтеся покрокові способи усунення несправностей, поширені причини та швидкі рішення, щоб віддалене керування працювало безперебійно під час зустрічей. Оновлено з останніми порадами!
Перехресні посилання можуть зробити ваш документ набагато зручнішим для користувача, організованішим та доступнішим. Цей посібник навчить вас, як створювати перехресні посилання у Word.
Застрягли з помилкою Microsoft Teams (QSP) під час інсталяції? Дізнайтеся про прості покрокові рішення цієї поширеної проблеми. Забезпечте безперебійну роботу Teams без технічних проблем – оновіть до останніх версій.
Втомилися від надокучливої помилки Microsoft Teams Undefined у 2026 році? Отримайте миттєве полегшення за допомогою нашого покрокового посібника. Очистіть кеш, оновіть та багато іншого – поверніться до безперебійної командної роботи за лічені хвилини!
Втомилися від помилки Microsoft Teams O Offline, яка блокує ваші зустрічі? Скористайтеся нашим перевіреним покроковим посібником, щоб швидко її виправити – очистіть кеш, перезавантажте, оновіть систему та зробіть багато іншого для миттєвого результату.
Маєте проблеми з чорним екраном Microsoft Teams під час зустрічей? Відкрийте для себе перевірені рішення проблем із відео, від швидких налаштувань до розширеного усунення несправностей. Поверніться до безперебійних дзвінків зараз!
У цьому посібнику ми покажемо вам, як змінити налаштування масштабування за замовчуванням в Adobe Reader.
Розчарований командами Microsoft Where\
Ви часто бачите помилку «Вибачте, нам не вдалося з’єднатися з вами» в MS Teams? Спробуйте ці поради з усунення несправностей, щоб позбутися цієї проблеми зараз!
Втомилися від надокучливої помилки реєстрації на вебінар Microsoft Teams? Скористайтеся нашим покроковим посібником із швидкими виправленнями, щоб швидко вирішити її та приєднатися до вебінару без клопоту. Оновлено з найновішими рішеннями.
