9 способів виправити, як Facebook Messenger не працює

У вас виникають проблеми з використанням Facebook Messenger на телефоні iPhone або Android? Програма не надсилає та не отримує ваші повідомлення ? Якщо так, можливо, виникла технічна помилка або проблема з вашим телефоном. Ми покажемо вам, як вирішити проблему.

Деякі причини, чому Messenger не працює на вашому смартфоні, включають неактивне підключення до Інтернету, збій у роботі Messenger, брак місця для зберігання на телефоні тощо.

Зміст

1. Перевірте, чи працює ваше підключення до Інтернету

Якщо програма з підтримкою Інтернету, як-от Messenger, перестає працювати, спочатку перевірте та переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету працює. Неактивне з’єднання може призвести до того, що програма не надсилатиме та не отримуватиме повідомлення.

Ви можете перевірити статус свого з’єднання, запустивши веб-браузер на своєму телефоні та перейшовши на будь-який сайт за вашим вибором. Якщо ви можете завантажити сайт, ваше підключення до Інтернету працює нормально.

Однак якщо сайт не завантажується, вам потрібно вирішити проблему з підключенням . Ви можете спробувати вирішити проблеми з Інтернетом самостійно або звернутися за допомогою до свого провайдера.

2. Перевірте, чи Messenger не працює

Можливо, Messenger зіткнувся з перебоями, що спричинило перебої в його службах. У цьому випадку ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення від своїх контактів у програмі.

Один зі способів перевірити, чи є у додатка проблеми, – зайти на сторінку Facebook Messenger у Downdetector. Цей сайт повідомляє вам, якщо онлайн-служба стикається з перебоями.

Якщо Messenger справді не працює, ви не можете нічого зробити, окрім як чекати, поки компанія вирішить проблеми та відновить роботу служби.

3. Перезапустіть телефон

Незначні збої у телефоні можуть спричинити збій у роботі встановлених програм. Ваша проблема з непрацюючим Messenger могла бути результатом тимчасової помилки у вашому телефоні.

У цьому випадку ви можете перезавантажити iPhone або телефон Android і перевірити, чи це вирішить проблему. Перезавантаження телефону часто вирішує багато проблем, оскільки всі функції телефону перезавантажуються.

Перезапустіть iPhone

1. Натисніть і утримуйте одну з кнопок збільшення гучності + бічну кнопку або кнопку зменшення гучності + бічну кнопку на вашому iPhone.
2. Перетягніть повзунок, щоб вимкнути телефон. Потім зачекайте 30 секунд.

1. Увімкніть телефон знову, натиснувши й утримуючи бічну кнопку, доки на екрані телефону не з’явиться логотип Apple.

Перезапустіть телефон Android

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення на телефоні.
2. У меню виберіть Перезапустити .

4. Оновіть програму Facebook Messenger на своєму телефоні

Застаріла версія програми часто має багато проблем, і це може бути у випадку з Messenger на вашому телефоні. На щастя, ви можете вирішити більшість цих проблем, оновивши програму до останньої версії.

У новішій версії програми виправлено помилки, а також інші загальні покращення, покращуючи загальний досвід роботи з програмою.

На iPhone

1. Запустіть App Store на своєму iPhone.
2. Виберіть Оновлення внизу.
3. Виберіть Оновити поруч із Messenger у списку програм.

На Android

1. Запустіть Google Play Store на телефоні.
2. Знайдіть і торкніться Messenger .

1. Виберіть Оновити , щоб оновити програму.

5. Оновіть версію iOS або Android свого смартфона

Як і в Messenger, важливо постійно оновлювати операційну систему телефону, щоб у вас було якомога менше помилок. Системна помилка вашого телефону може бути причиною того, що Messenger не працює, що призводить до різних повідомлень про помилки та збоїв у роботі програми.

Ви можете виправити це, встановивши останнє оновлення програмного забезпечення на свій пристрій iPhone або Android.

Оновіть iOS

1. Запустіть Налаштування на своєму iPhone.
2. Перейдіть до Загальні > Оновлення програмного забезпечення в налаштуваннях.

1. Нехай ваш iPhone перевірить наявність новіших версій iOS.
2. Завантажте та встановіть доступні оновлення.
3. Перезавантажте телефон.

Оновіть Android

1. Відкрийте налаштування на телефоні.
2. Прокрутіть униз і виберіть «Про пристрій» .
3. Торкніться піктограми Оновлення програмного забезпечення вгорі.

1. Дозвольте телефону перевіряти наявність оновлень.
2. Встановіть доступні оновлення та перезавантажте телефон.

6. Очистіть кеш Facebook Messenger (тільки для Android)

Messenger зберігає на вашому телефоні тимчасові файли, які називаються кеш-файлами, щоб покращити продуктивність програми. Іноді ці файли пошкоджуються, що спричиняє проблеми в програмі.

Перевагою файлів кешу є те, що ви можете видалити ці файли та вирішити проблему, не впливаючи на ваші особисті дані. Ваша програма відтворюватиме ці файли під час використання різних функцій програми.

Зауважте, що очистити кеш-файли програми можна лише на пристрої Android. Вам доведеться видалити та повторно інсталювати програму на вашому iPhone, щоб видалити кешовані дані програми.

1. Запустіть Налаштування на телефоні Android і виберіть Програми .
2. Виберіть «Керування додатками» та торкніть «Месенджер» у списку.
3. Виберіть Використання сховища на екрані програми.
4. Виберіть Очистити кеш , щоб видалити кешовані дані програми.

1. Запустіть програму Messenger на телефоні.

7. Звільніть місце для зберігання на телефоні

Як і всі інші програми, Messenger вимагає певного вільного місця на вашому телефоні для зберігання тимчасових файлів. Якщо у вашому телефоні не вистачає пам’яті, можливо, тому ви не можете використовувати програму Messenger.

У цьому випадку ви можете видалити непотрібні файли телефону , щоб звільнити пам’ять. Ви можете видалити свої фотографії, відео, програми та інші файли, щоб звільнити місце для файлів Messenger на пристрої iPhone або Android.

І iOS, і Android пропонують інструмент аналізу пам’яті, який повідомляє вам, який об’єкт займає який обсяг пам’яті. Потім ви можете вибрати елементи для видалення та звільнити пам’ять .

На iPhone

1. Запустіть Налаштування на своєму iPhone.
2. Виберіть «Загальні» > «Пам’ять iPhone» у налаштуваннях.
3. Перегляньте сховище свого iPhone, щоб вирішити, який вміст видалити.

На Android

1. Відкрийте налаштування на телефоні.
2. Прокрутіть униз і виберіть «Про пристрій» .
3. Виберіть Зберігання .
4. Проаналізуйте огляд сховища свого телефону та подивіться, що можна видалити, щоб звільнити місце для нових файлів.

8. Увімкніть фонові дані для Facebook Messenger

Месенджеру потрібен доступ до Інтернету, навіть якщо ви не використовуєте додаток для отримання вхідних повідомлень. Якщо ви пропустили будь-які повідомлення, можливо, ви або хтось вимкнули опцію фонових даних програми на вашому телефоні .

Вам потрібно буде ввімкнути цю опцію, щоб Messenger міг використовувати ваше інтернет-з’єднання для надсилання та отримання повідомлень, навіть якщо програма не відкрита.

На iPhone

1. Запустіть Налаштування та виберіть Messenger .
2. Увімкніть фонове оновлення програми .

На Android

1. Відкрийте «Налаштування» та виберіть «Програми» .
2. Виберіть «Керування додатком» і торкніть «Месенджер» .
3. Виберіть Використання даних .
4. Увімкніть Фонові дані .

9. Перевстановіть Facebook Messenger на своєму телефоні

Якщо ви продовжуєте відчувати проблеми з Messenger, причиною можуть бути файли ядра програми. Ці файли могли бути пошкоджені, змінюючи спосіб поведінки програми на вашому телефоні.

Ви не можете виправити ці файли вручну, але ви можете перевстановити програму , яка зробить саме це. Вам доведеться знову ввійти у свій обліковий запис, коли ви повторно завантажите програму; ваші чати та інші дані в програмі залишаться недоторканими.

На iPhone

1. Натисніть і утримуйте Messenger на головному екрані.
2. Виберіть X у верхньому лівому куті програми.
3. У підказці виберіть Видалити .

1. Запустіть App Store , знайдіть Messenger і торкніться значка завантаження.

На Android

1. Натисніть і утримуйте Messenger у ящику додатків телефону.
2. У меню виберіть Видалити .

1. У підказці виберіть Видалити .
2. Запустіть Google Play Store , знайдіть Messenger і виберіть «Установити» .

Виправте несправну програму Facebook Messenger на своєму телефоні

Якщо ви використовуєте Facebook Messenger, щоб залишатися на зв’язку з друзями та сім’єю, перерва у використанні програми може означати відключення від усіх ваших близьких.

На щастя, проблеми з додатком не є постійними, і ви можете їх виправити, змінивши тут і там кілька параметрів на своєму телефоні. Щойно ви це зробите, програма почне працювати, дозволяючи вам зв’язатися з усіма збереженими контактами . Приємного спілкування!