Як виправити, що HBO Max не працює на Roku

HBO Max тепер доступний на Roku. Після такого довгого очікування користувачі Roku тепер можуть транслювати свої улюблені фільми та серіали HBO на своїх пристроях. Ви можете дивитися культові телешоу, як-от «Теорія великого вибуху» або «Друзі». Також доступні оригінали Max Originals, такі як Бортпровідник.

Погана новина полягає в тому, що HBO Max може не завжди працювати на Roku. Існує багато технічних збоїв, з якими користувачі іноді можуть зіткнутися. У цьому посібнику ми зосередимося на найпоширеніших з них і як їх можна виправити.

Як виправити технічні проблеми HBO Max на Roku

Перезапустіть Roku та перезавантажте модем

Перш ніж ми зануримося в подальші кроки з усунення несправностей, не забудьте перезавантажити пристрій і модем Roku. Якщо проблема виникла через проблеми з мережевим підключенням, перезавантажте пристрій.

Ідіть і фізично вийміть свій стрімінг Roku. Перевстановіть його знову, щоб виконати жорстке скидання.

Або перейдіть у Налаштування → Система та виберіть Перезавантаження системи .

Оновіть Roku або оновіть свій пристрій

Додаток HBO Max працює лише з Roku 9.3 і новіших версій. Отже, якщо ви використовуєте старіші моделі Roku, наприклад, модель Roku 2500, вам потрібно оновити свій пристрій. Будь-які моделі Roku, які більше не отримують останні оновлення, не відтворюватимуть HBO Max гладко.

Щоб оновити Roku, натисніть кнопку «Додому» на пульті та перейдіть до « Налаштування» . Потім виберіть Система → Оновлення системи та перевірте наявність оновлень.

Якщо у вас є модель Roku з ОС версії 9.4.0 або новішої, але ви все одно не можете дивитися HBO Max, зверніться до служби підтримки Roku за додатковою допомогою.

Вимкніть свій VPN

В іншому, щоб дивитися HBO Max на Roku, вам потрібно перебувати в США або певних територіях США. І вам потрібно використовувати свою реальну IP-адресу. Якщо ви використовуєте VPN, щоб приховати свою IP-адресу, ви отримаєте повідомлення про помилку. Вимкніть програмне забезпечення VPN і перевірте, чи можете ви дивитися HBO Max на Roku після цього.

Повторно додайте канал

Видалення та перевстановлення програми HBO Max може допомогти вам виправити багато збоїв і помилок.

Візьміть пульт дистанційного керування Roku і натисніть кнопку «Додому».

Потім перейдіть до  Потокових каналів і відкрийте Магазин каналів .

Знайдіть HBO Max і натисніть OK на пульті.

Потім виберіть Видалити канал і підтвердіть свій вибір.

Інші користувачі підтвердили, що наступний обхідний шлях зробив для них трюк.

На телефоні запустіть програму HBO Max. Потім перейдіть до Налаштування → Пристрої та вийдіть з усіх своїх пристроїв.

Тепер видаліть HBO Max з Roku і перезапустіть пристрій.

Після перезапуску Roku перевстановіть HBO Max.

Причина, по якій вам потрібно вийти з усіх пристроїв, полягає в тому, що Roku може зберігати вашу стару інформацію для входу в HBO. В результаті новий канал HBO Max вийде з ладу.

Крім того, ви також можете скасувати підписку на HBO. Потім видаліть канал HBO та перезапустіть пристрій Roku. Повторно додайте канал HBO Max після того, як ви все це зробили.

Пошук у заголовку

Замість того, щоб використовувати головний екран для вибору заголовка, який ви хочете переглянути, скористайтеся функцією пошуку. Відтворіть назву на екрані пошуку.

Якщо ви вирішите використовувати цей обхідний шлях, є певні недоліки. Ви можете отримати доступ лише до чотирьох елементів керування: 7-секундне відтворення, Пауза, Вперед та Назад. Закритий субтитр і меню HBO Max недоступні.

Крім того, намагайтеся дуже повільно переміщатися по меню. Між різними діями та виділеннями нехай проходить дві-три секунди. Багато користувачів підтвердили, що їм вдалося уникнути частих збоїв, використовуючи цей простий обхідний шлях.

Очистіть кеш

Перейдіть на головний екран.

Виберіть канал HBO Max.

Потім видаліть канал. Для цього потрібно натиснути кнопку зі зірочкою на пульті та вибрати Видалити канал .

Перезапустіть пристрій Roku, щоб очистити кеш.

Пристрої HBO Max і Roku 3500x

Багато користувачів Roku, які володіють моделями стиків Roku 3500x, скаржилися на те, що не можуть грати в HBO Max на своїх пристроях. Часто HBO Max намагається завантажити вміст, але потім раптово перестає працювати і повертається на головний екран.

Здається, що програма HBO Max вимагає більше оперативної пам’яті та потужності процесора, яку можуть забезпечити моделі Roku 3500x. Якщо ви використовуєте старіші моделі Roku, ви можете оновити свій пристрій.

Дуже малоймовірно, що HBO розробляє полегшену версію HBO Max для старих пристроїв Roku. І ми не думаємо, що Roku вкладатиме час і ресурси на розробку спеціальної версії програми, яка автоматично вивантажує кеш перед запуском HBO Max.