Netflix виходить з ладу на вашому пристрої? Спробуйте ці 5 виправлень

Netflix — популярний потоковий сервіс, який дозволяє користувачам дивитися різноманітні телешоу, фільми та оригінальний контент. Однак, як і будь-яке інше програмне забезпечення, воно іноді може виходити з ладу або мати технічні проблеми. У цій статті ми вивчимо поширені причини збоїв або зависань Netflix, а також порадимо, як їх виправити на мобільних пристроях або смарт-телевізорах.

1. Перевірте статус сервера Netflix

Перш ніж почати усунення несправностей пристрою, переконайтеся, що служба Netflix працює. Ви можете зробити це за допомогою таких служб, як Downdetector або IsItDownRightNow .

Зміст

Якщо будь-яка з цих служб повідомить, що служба Netflix не працює, ви не зможете транслювати, і це також є найімовірнішою причиною того, що програма Netflix продовжує аварійно працювати на вашому пристрої.

2. Перевірте підключення до Інтернету

Перш ніж приступати до більш складного усунення несправностей, переконайтеся, що пристрій, який ви використовуєте для перегляду Netflix, має хороше підключення до Інтернету. Для потокового відео потрібне стабільне та швидке підключення до Інтернету, тому вам слід під’єднати пристрій до надійної Wi-Fi або дротової мережі.

Найпростіший спосіб перевірити це — відкрити веб-браузер (або іншу інтернет-програму) на пристрої та спробувати отримати доступ до сайту чи служби, відмінної від Netflix. Якщо нічого не працює, можливо, у вас погане з’єднання з Інтернетом.

Щоб вирішити цю проблему , скористайтеся нашим повним посібником із усунення несправностей поганого підключення до Інтернету . У крайньому випадку вам може знадобитися перезапустити маршрутизатор або модем Wi-Fi.

3. Перевірте використання пам'яті

Однією з найпоширеніших причин збою Netflix на вашому пристрої є брак пам’яті. Це може статися, якщо на пристрої занадто багато програм, що працюють у фоновому режимі, або пам’ять пристрою майже заповнена. Щоб виправити це, закрийте всі непотрібні програми та видаліть непотрібні файли чи програми з пристрою.

Найпростіший спосіб зробити це на телефоні Android, натиснувши « Акумулятор і догляд за пристроєм» у налаштуваннях. Далі натисніть Пам’ять , щоб побачити та закрити, які типи файлів займають найбільше місця. Нарешті торкніться «Пам’ять» , щоб побачити, які програми використовують вашу пам’ять, і торкніть «Очистити зараз» , щоб закрити їх усі.

Якщо у вас iPhone, дотримуйтесь нашого посібника, щоб закрити та видалити програми на пристроях iOS .

Переконавшись, що ваш пристрій працює ефективно та має достатньо вільної пам’яті, спробуйте перезапустити програму Netflix.

4. Очистіть кеш і дані програми Netflix

Інше можливе рішення — очистити кеш програми та дані на пристрої для потокового передавання. Це може допомогти вирішити проблеми зі збоями Netflix. Перш ніж це зробити, повністю закрийте програму, щоб вона не працювала у фоновому режимі.

Очистіть кеш Netflix на пристроях Android або iPhone

1. Перейдіть до Налаштування > Програми (або Програми та сповіщення ) > і виберіть Netflix .

2. Натисніть Пам’ять , щоб отримати доступ до налаштувань пам’яті програми.

3. У нижній частині вікна натисніть Очистити кеш , щоб очистити кеш програми, і Очистити дані , щоб очистити всі тимчасові дані програми.

Якщо у вас iPhone, дотримуйтесь нашого посібника зі зменшення пам’яті системи , щоб отримати вказівки щодо очищення кешу програм і даних.

Очистіть кеш Netflix на інших потокових пристроях

Якщо ви використовуєте Fire TV або Google TV, ви також можете спробувати очистити кеш програм на них.

• Fire TV : перейдіть до меню «Налаштування» , виберіть «Програми» , потім «Керувати встановленими програмами» і, нарешті, виберіть Netflix і виберіть «Очистити кеш» .
• Google TV : перейдіть до «Налаштувань» , виберіть «Програми» , виберіть « Переглянути всі програми» , виберіть Netflix , потім виберіть «Очистити кеш» і виберіть «ОК» .

Незалежно від пристрою, з якого ви транслюєте, завжди доцільно перезавантажити його. Потім спробуйте перезапустити Netflix, щоб побачити, чи очищення даних і кешу вирішило вашу проблему.

Вам ніколи не доведеться виконувати повне скидання до заводських налаштувань пристрою, щоб програма Netflix запрацювала.

5. Оновіть або повторно встановіть додаток Netflix

Якщо до цього моменту нічого не допомогло, ви захочете видалити та повторно інсталювати Netflix на своєму потоковому пристрої. Зробити це просто на будь-якому пристрої, тому це чудове швидке рішення. Це також гарантує, що ви використовуєте останню версію програми.

• Android : знайдіть програму Netflix у своїй бібліотеці програм, утримуйте значок і торкніться «Видалити» . Підтвердьте, натиснувши OK .
• iOS : відкрийте бібліотеку програм, знайдіть і утримуйте програму Netflix, а потім натисніть «Видалити програму» . Підтвердьте, натиснувши «Видалити» .
• Fire TV : виберіть Налаштування > Програми > Керування всіма встановленими програмами > Netflix > Видалити або Видалити .
• Apple TV : за допомогою пульта дистанційного керування виділіть програму Netflix, натисніть і утримуйте центр сенсорної панелі, доки піктограма Netflix не затремтить, натисніть кнопку «Відтворення/пауза» та виберіть «Видалити» для підтвердження.

Після видалення програми Netflix просто скористайтеся відповідним магазином програм для пристрою, щоб знайти та повторно інсталювати останню версію програми Netflix.

Зверніться до довідкового центру Netflix

Отже, ви спробували все, і просто не можете відкрити програму Netflix на своєму пристрої. Якщо збій виходить лише з додатком Netflix, спробуйте зв’язатися з довідковим центром Netflix , щоб отримати пораду щодо того, що варто спробувати. Вони отримують звіти про проблеми від багатьох користувачів і можуть знайти рішення для проблеми, яку ви бачите.

Якщо у вас проблеми не лише з додатком Netflix, зверніться в службу підтримки пристрою, з яким у вас виникли проблеми.