Google Pay не працює? 10 виправлень, які варто спробувати

Google Pay робить безконтактні платежі легкими, дозволяючи залишити гаманець вдома та оплатити за допомогою Google Pixel. Проблема в тому, що відомо, що Google Pay час від часу перестає працювати. Якщо ви задаєтеся питанням: «Чому мій Google Pay не працює?», тоді ви звернулися за адресою.

У цій статті ми розглянемо 10 способів усунення несправностей Google Pay і відновлення його роботи.

Зміст

Що таке Google Pay?

Додаток Google Pay – це цифровий платіжний сервіс , який виник як альтернатива таким сервісам, як PayPal. Він інтегрований у браузер Google Chrome, і ви можете використовувати його, роблячи покупки в Інтернеті в таких магазинах, як Amazon, або в Google Apps, як-от Google Play Store.

1. Перевірте підключення до Інтернету

Незалежно від того, чи використовуєте Google Pay для оплати в Інтернеті чи в магазині, вам потрібне підключення до Інтернету. Ненадійне підключення до Інтернету може призвести до збою платежів.

Якщо ваше Wi-Fi-з’єднання несправне, подумайте про перехід на мобільні дані під час здійснення покупок. Це також означає, що якщо ви їдете кудись із нестабільним обслуговуванням, можливо, буде гарною ідеєю взяти з собою фізичну картку.

Крім того, майте на увазі, що зазвичай вважається нерозумним використовувати загальнодоступний Wi-Fi під час безконтактних мобільних платежів у магазині. Хоча Google Pay використовує NFC для транзакцій у магазині як захід безпеки, все ще існує ймовірність того, що хакер, який знаходиться неподалік, може зібрати вашу інформацію через транзакцію, тому краще зберігати ваші мобільні дані.

2. Перевірте наявність оновлень програми Google Pay

Наприкінці 2022 року версії додатка Google Pay для iOS і Android було припинено, щоб звільнити місце для Google Wallet, який має багато тих самих функцій. Це означає, що користувачі телефонів iPhone і Android повинні використовувати додаток Google Wallet, щоб здійснювати безкарткові платежі в магазинах через свій обліковий запис Google.

Однак користувачі Pixel все ще можуть користуватися вбудованим додатком Google Pay. Перше, що вам слід зробити, якщо ваш Google Pay не працює, це перевірити наявність оновлення програмного забезпечення. Якщо у вас увімкнено автоматичні оновлення, ваш додаток повинен автоматично завантажити та встановити останню версію Google Pay, проте завжди краще перевірити.

Перевірте наявність оновлень програми, що очікують на розгляд, у магазині Google Play

Щоб перевірити наявність незавершених оновлень у магазині Google Play:

1. Відкрийте Google Play Store .
2. Знайдіть Google Pay у рядку пошуку вгорі.
3. Якщо зелена кнопка поруч із Google Pay говорить Оновити , торкніться її, щоб розпочати оновлення. Якщо кнопка має напис « Відкрити» , це означає, що оновлення недоступне, і вам слід перейти до наступного кроку усунення несправностей.

1. Після завершення оновлення перевірте програму. Якщо проблеми не зникають, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Перевірте наявність несправного оновлення в магазині Google Play

Хоча інколи оновлення програми може вирішити будь-які ваші проблеми, причиною їх можуть бути помилкові оновлення. Оновлення програм не завжди проходять гладко, і розробники іноді можуть пропустити проблеми, які призводять до збою в роботі програми.

Якщо ви нещодавно оновили програму Google Pay, а тепер вона раптово не працює, причиною може бути помилкове оновлення.

1. Перейдіть до Google Play Store .
2. Торкніться значка свого облікового запису у верхньому правому куті.

1. Натисніть Керувати програмами та пристроєм.

1. Перейдіть на вкладку «Керування» та прокрутіть вниз, доки не знайдете Google Pay і перевірте, коли його востаннє оновлювалося під назвою програми. Якщо його було оновлено приблизно тоді, коли ваш додаток перестав працювати, ймовірно, це оновлення.

Якщо це не спрацює, перевірте, чи інші не стикаються з подібною проблемою. У програмі Google Play Store торкніться програми Google Pay , щоб відкрити сторінку програми. Прокрутіть униз і подивіться останні відгуки, щоб дізнатися, чи інші користувачі мають подібні проблеми.

Якщо інші повідомляють вам про подібні проблеми, можливо, в оновленні є помилка. На жаль, ви не можете зробити багато, щоб виправити це, але Google, ймовірно, видасть виправлення протягом кількох тижнів.

3. Перевірте, чи ваші картки оновлені

Якщо ви нещодавно отримали нову кредитну або дебетову картку, можливо, варто перевірити, чи правильна інформація у вашому гаманці Google Pay. Переконайтеся, що наведені нижче дані вашої картки відповідають даним у вашому обліковому записі Google:

• Номер картки
• Термін придатності
• код CVC
• Ваше ім’я (переконайтеся, що воно саме так, як зазначено на картці; якщо ваше по батькові вказано на вашій картці, його потрібно вказати в Google Pay).

Перевірте інформацію про картку у версії браузера

Щоб підтвердити свою інформацію:

1. Відкрийте браузер і перейдіть до Google Pay, увійдіть у свій обліковий запис Google.
2. Перейдіть на вкладку Способи оплати .

1. Перевірте дані кожної картки, якщо є неправильні, натисніть «Редагувати» та збережіть правильні дані.

Перевірте інформацію про картку в додатку

Перевірте дані картки, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Google Pay .
2. Торкніться кнопки Insights у нижньому правому куті.
3. Натисніть Показати всі облікові записи .
4. У розділі Способи оплати перевірте реквізити кожної картки. За потреби відредагуйте та збережіть правильні дані.

4. Переконайтеся, що ваш номер телефону правильний

Неправильний номер телефону в Google Pay призведе до несправності програми, оскільки підтвердження вашої особи за допомогою номера телефону є вимогою безпеки. На щастя, це дуже легко виправити.

Якщо ви змінили свій номер телефону після налаштування програми або щойно завершили його налаштування, ще раз перевірте, чи він досі правильний. Якщо ні, оновіть його — і проблема вирішена!

Перевірте свій номер телефону в браузері

Робити так:

1. Відкрийте Google Pay у браузері.
2. Натисніть значок облікового запису у верхньому правому куті та виберіть Керувати своїм обліковим записом Google .

1. У списку ліворуч виберіть Особиста інформація .

1. Прокрутіть униз до Контактної інформації та перевірте вказаний номер телефону. Якщо він неправильний, натисніть номер, щоб оновити його.

Підтвердьте свій номер телефону в додатку Google Pay

Робити так:

1. Відкрийте Google Pay .
2. Торкніться значка свого облікового запису вгорі праворуч.
3. Натисніть Налаштування .
4. Натисніть Особиста інформація .
5. Переконайтеся, що ваш номер правильний. Якщо це неправильно, торкніться «Редагувати номер» .

5. Зверніться до емітента картки

Якщо у вас виникли проблеми лише з певною карткою, і ви переконалися, що всі дані правильні, радимо зв’язатися зі своїм банком або емітентом картки.

Якщо у вас завантажено лише одну картку, спробуйте завантажити іншу картку та спробувати її. Якщо це працює, ймовірно, Google Pay не є причиною проблеми, можливо, у вас недостатньо коштів або емітент картки заморозив рахунок.

6. Очистіть кеш

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з використанням карток або доступом до функцій програми, очищення кешу може вирішити проблему. Робити так:

1. Відкрийте «Налаштування» та торкніться «Програми».

1. Торкніться Google Pay.
2. Натисніть Сховище.

1. Натисніть Очистити кеш .

7. Перевірте, чи ваш телефон працює та сумісний

Якщо ви виявили, що онлайн-платежі за допомогою Google Pay працюють чудово, але ви не можете здійснювати безконтактні платежі NFC у магазинах, проблема може бути у вашому телефоні, а не в додатку Google Pay.

Щоб використовувати додаток Google Pay для безконтактної оплати, вам потрібен Google Pixel. Користувачам Apple потрібно буде використовувати Apple Pay, а користувачам Samsung – Samsung Pay або Google Wallet. Усі телефони Pixel мають можливості NFC, тому вони повинні без проблем здійснювати безкарткові мобільні платежі.

Переконайтеся, що ви не вимкнули опцію NFC:

1. Перейдіть у програму Налаштування телефону .
2. Торкніться Підключення .

1. Увімкніть NFC і безконтактні платежі .

8. Підтвердьте свою особу

Якщо ви раптом не можете нічого використовувати у своєму обліковому записі Google Pay або у вас виникли проблеми з початком роботи, можливо, ваш обліковий запис позначено як підозріла активність. Це не обов’язково означає, що щось не так, але доцільно перевірити безпеку свого облікового запису, якщо це станеться.

Якщо це станеться, вас можуть попросити автоматично підтвердити вашу особу. Але якщо вас не запитали, ви завжди можете зробити це вручну, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте Google Pay і торкніться «Статистика» внизу праворуч.

1. Торкніться Гроші в Google Pay .

1. Торкніться «Підтвердити» та дотримуйтесь підказок, щоб надати необхідну інформацію, таку як ваше ім’я, адреса, номер соціального страхування, дата народження та посвідчення особи з фотографією.

9. Переконайтеся, що ваша картка не позначена сірим кольором

Якщо картка, якою ви намагаєтесь оплатити, неактивна в додатку Google Pay або у веб-переглядачі, це може бути одна з кількох проблем:

• Вашу картку було вкрадено або її потрібно перевірити.
• Продавець не приймає такий тип картки.
• Термін дії картки закінчився.

Якщо роздрібний продавець не приймає тип картки, ви нічого не можете зробити, окрім використання іншої картки. Для прострочених або неперевірених карток є кроки, які ви можете вжити, щоб вирішити проблему.

Як перевірити неактивну картку в Google Pay

1. У Google Pay виберіть картку, виділену сірим кольором.
2. Натисніть Перевірити.
3. Натисніть Платіжна картка. Google тимчасово стягне плату з вашої картки за допомогою 8-значного коду. Це може зайняти до 48 годин.
4. Введіть 8-значний код у додаток Google Pay.

Як оновити інформацію про прострочену картку

1. Якщо у вас її ще немає, зв’яжіться зі своїм банком, щоб отримати нову картку.
2. Перейдіть до Google Pay у своєму браузері.
3. Перейдіть на вкладку «Методи оплати» .

1. Виберіть потрібну картку та натисніть значок олівця, щоб оновити дані картки.

10. Перевстановіть Google Pay

Якщо ви випробували всі наведені вище способи, але Google Pay все одно не дозволяє здійснювати безконтактні мобільні платежі, ви можете спробувати перевстановити програму. Це може бути трохи громіздким, оскільки вам потрібно буде перезавантажити всі свої картки та дані, але це найвірогідніший метод, який спрацює, якщо з самими картками все не так.

1. Знайдіть значок програми Google Pay на своєму телефоні. Утримуйте значок і виберіть «Видалити».
2. Перейдіть у магазин Google Play і виконайте пошук у Google Pay. Виберіть Установити .

1. Відкрийте програму та повторно введіть дані картки.

Зручність, зручність, зручність

Виконавши ці кроки з усунення несправностей, тепер ви зможете використовувати Google Pay у своєму веб-переглядачі або на телефоні, щоб спростити свої покупки. Вдалих покупок!