11 найкращих способів виправити помилку Hulu з кодом 2 (-998)

«Код помилки: 2(-998)» — це тимчасова помилка, яка виникає, коли Hulu не може відтворювати фільми чи телешоу на вашому потоковому пристрої. Помилка відтворення може виникнути через проблеми з Інтернетом, потоковим пристроєм або сервером Hulu.

Використання застарілої версії потокового додатка також може викликати це повідомлення про помилку. Цей підручник охоплює 11 можливих способів усунути повідомлення про помилку та повернутися до трансляції улюблених шоу Hulu.

Зміст

1. Повторно відтворіть фільм або відео

Hulu рекомендує перезапустити відео чи фільм, які підказують код помилки 2(-998). Поверніться на головний екран Hulu на своєму пристрої та спробуйте знову відтворити фільм.

Відтворіть інший фільм, якщо повідомлення про помилку не зникає. Примусово закрийте та знову відкрийте Hulu (див. наступний розділ), якщо програма потокового передавання відображає код помилки для всіх відео. В іншому випадку зверніться до служби підтримки Hulu, якщо помилка стосується певної назви фільму.

2. Примусово зупиніть і знову відкрийте Hulu

Коли ви примусово зупиняєте Hulu , ваш потоковий пристрій припиняє роботу програми, її функцій і пов’язаних процесів у фоновому режимі. Це призведе до перезапуску Hulu і може вирішити тимчасові системні збої, які призводять до несправності програми.

Якщо ви користуєтеся телефоном Android, перейдіть у «Налаштування » > «Програми та сповіщення» (або «Програми» ) > «Переглянути всі програми» (або « Інформація про програму ») Hulu та торкніться «Примусово зупинити» . Після цього натисніть OK у спливаючому вікні, щоб примусово закрити програму.

На пристроях iOS або iPadOS відкрийте перемикач програм і проведіть пальцем угору в попередньому перегляді Hulu, щоб примусово закрити програму.

Щоб примусово закрити Hule на пристрої Fire TV, перейдіть у «Налаштування » > «Програми» > «Керувати встановленими програмами» > Hulu та виберіть «Примусово зупинити» .

Якщо ви транслюєте Hulu на Google TV або Chromecast, перейдіть до Налаштування > Програми > Hulu > Примусово зупинити та виберіть OK .

3. Перевірте статус сервера Hulu

Hulu може працювати неправильно або відображати повідомлення про помилки, якщо його сервери перебувають у стані простою. На відміну від Netflix або Paramount Plus , Hulu не має спеціального інструменту моніторингу стану сервера.

Щоб перевірити статус сервера Hulu, використовуйте інструменти моніторингу сайтів сторонніх виробників, такі як DownDetector або IsItDownRightNow .

Якщо ці інструменти повідомляють про проблему зі службою потокового передавання, зверніться до служби підтримки Hulu або зачекайте, доки Hulu вирішить проблеми з сервером.

Перевірте, чи працює ваше підключення до Інтернету, якщо ці інструменти моніторингу сайтів повідомляють про відсутність проблем із Hulu.

4. Вирішіть проблеми з підключенням до Інтернету

Hulu може не відтворювати назви фільмів, якщо швидкість підключення до мережі не відповідає рекомендаціям Hulu щодо швидкості Інтернету .

У таблиці нижче вказано мінімальну швидкість завантаження для потокового перегляду фільмів і подій у прямому ефірі на Hulu.

Відвідайте fast.com , speedof.me або speedtest.net у своєму веб-переглядачі, щоб перевірити швидкість завантаження підключення. Запустіть перевірку швидкості на пристрої, підключеному до тієї ж мережі, що й ваш потоковий пристрій.

Цей підручник довідкового центру Hulu охоплює кілька інших способів перевірити підключення до Інтернету на комп’ютерах, смарт-телевізорах і ігрових консолях, як-от Xbox One.

Перезавантаження маршрутизатора або оновлення мікропрограми може допомогти пришвидшити Інтернет . Очищення кешу DNS вашого пристрою також може вирішити проблеми з підключенням, які викликають помилки відтворення на Hulu.

Скиньте налаштування маршрутизатора до заводських або зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, якщо швидкість з’єднання залишається низькою.

5. Очистіть кеш Hulu або дані програми

Hulu та інші програми зберігають тимчасові файли та дані на вашому потоковому пристрої для оптимальної продуктивності. Однак файл кешу може спричинити помилки потокового передавання, якщо він пошкоджений. Якщо Hulu почне працювати неправильно, видалення його файлу кешу може повернути програму для належної роботи.

Видалення даних Hulu скидає програму, виходить із облікового запису та очищає ваші параметри. Після видалення даних програми Hulu вам потрібно повторно ввести облікові дані облікового запису та ввійти.

Очистіть кеш Hulu на пристроях Android

1. Відкрийте «Налаштування» , виберіть «Програми та сповіщення» (або «Програми» ), торкніть «Інформація про програму» (або «Переглянути всі програми» ) і виберіть «Hulu» .
2. Виберіть Пам’ять і торкніться значка «Очистити кеш» .

Знову відкрийте Hulu та перевірте, чи очищення кешу програми вирішує проблеми. Очистіть дані програми (див. наступний крок), якщо код помилки Hulu 2(-0998) не зникає.

1. Поверніться на сторінку інформації про програму Hulu (див. кроки №1 і №2) і виберіть Очистити дані (або Очистити сховище ). Виберіть OK або Delete у спливаючому вікні підтвердження, щоб продовжити.

Перезапустіть Hulu, увійдіть у свій обліковий запис і перевірте, чи можна транслювати вміст, не отримуючи повідомлення з кодом помилки 2 (-998).

Очистити кеш Hulu на пристроях Fire TV

Відкрийте налаштування на пристрої Fire TV, перейдіть до Програми > Керування встановленими програмами > Hulu та виберіть Очистити кеш .

Примітка: перевстановлення Hulu — єдиний спосіб очистити дані кешу програми на деяких потокових пристроях, як-от Apple TV. Якщо ви не можете видалити файл кешу програми, видаліть Hulu та перевстановіть її з магазину програм.

6. Очистіть кеш браузера

Час від часу очищаючи кеш-пам’ять браузера, ви зменшуєте ймовірність помилок відтворення, якщо ви транслюєте Hulu в Інтернеті. Видаліть файли кешу веб-браузера, якщо він не може відтворити вміст Hulu на вашому пристрої.

Щоб отримати покрокові інструкції, зверніться до нашого посібника з очищення кешу в будь-якому веб-браузері — Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari тощо.

7. Відновіть або скиньте Hulu (Windows)

Комп’ютери з ОС Windows мають вбудований інструмент відновлення, який виправляє програми, які не працюють належним чином. Примусово закрийте Hulu та запустіть операцію відновлення в меню налаштувань програми Windows.

1. Натисніть Ctrl + Shift + Esc , щоб відкрити диспетчер завдань Windows .
2. Виберіть вкладку «Процеси» на лівій бічній панелі та виберіть Hulu в розділі «Програми».
3. Виберіть Завершити завдання у верхньому меню, щоб примусово зупинити Hulu.

1. Далі відкрийте програму «Параметри Windows», перейдіть у «Програми» > «Встановлені програми» , виберіть піктограму меню з трьома крапками біля Hulu та виберіть «Додаткові параметри» .

1. Виберіть кнопку « Відновити » в розділі «Скидання».

1. Зачекайте, поки Windows завершить операцію відновлення, і запустіть Hulu, коли біля кнопки «Відновити» з’явиться позначка.

Скиньте Hulu (див. наступний крок), якщо повідомлення «Код помилки 2(-988)» постійно з’являється під час відтворення відео. Зауважте, що скидання Hulu видаляє дані програми та вийде з облікового запису.

1. Поверніться на сторінку інформації про програму Hulu (див. крок №4) і натисніть кнопку «Скинути» .

1. Щоб продовжити, у спливаючому вікні виберіть «Скинути» .

1. Знову відкрийте Hulu, коли побачите позначку біля кнопки «Скинути». Увійдіть у свій обліковий запис Hulu та спробуйте відтворити телевізійні шоу або транслювати живий вміст.

Оновіть Hulu з Microsoft Store, якщо повідомлення про помилку не зникає після скидання програми.

8. Оновіть програму Hulu

Використання застарілої версії програми Hulu або версії з помилками також може спричинити помилку «Code 2(-998)». Перейдіть до магазину додатків свого потокового пристрою та оновіть Hulu до останньої версії, якщо доступне оновлення.

9. Оновіть свій потоковий пристрій

Оновлення потокового пристрою гарантує, що ви отримаєте найновіші функції Hulu та виправлення помилок. Підключіть пристрій до Інтернету, перейдіть до меню налаштувань і перевірте наявність оновлення системного програмного забезпечення.

Оновлення браузера може припинити помилку відтворення, якщо ви транслюєте Hulu з веб-браузера.

Цей підручник довідкового центру Hulu охоплює кроки для оновлення всіх Hulu-сумісних пристроїв. Увімкніть і ввімкніть живлення пристрою, якщо оновлення програмного забезпечення або мікропрограми не припиняє повідомлення про помилку.

10. Перезавантажте свій потоковий пристрій

Вимкніть і перезапустіть пристрій потокової передачі, якщо код помилки Hulu 2 (-998) не зникає. Підключіть свій пристрій до Інтернету, запустіть Hulu та спробуйте відтворити заголовки, видаючи код помилки 2 (-998).

11. Перевстановіть Hulu

Видалення програми потокового передавання може виправити код помилки Hulu 2(-998), якщо всі описані вище кроки з усунення несправностей не принесли результатів.

Натисніть і утримуйте програму Hulu на своєму пристрої Android, виберіть «Видалити» , щоб видалити програму, і торкніться «ОК» .

Натисніть і утримуйте піктограму програми Hulu на iPhone або iPad, натисніть «Видалити програму» та виберіть «Видалити програму» у спливаючому вікні.

Виправте код помилки 2 (-998) на Hulu

Ми впевнені, що одна з цих рекомендацій щодо усунення несправностей усуне помилку відтворення на вашому пристрої. Повідомте про проблему в службу підтримки Hulu, якщо помилка все ще з’являється.