Як призупинити або скасувати підписку Google Play

Якщо ви деякий час користуєтеся телефоном Android, швидше за все, ви підписалися на кілька програм і служб із Google Play Store . Якщо їх не перевірити, вони можуть накопичитися та серйозно навантажити ваш гаманець .

На щастя, Google Play дозволяє легко призупиняти або скасовувати підписки, і цей посібник допоможе вам у цьому. Ви також дізнаєтеся, як подати запит на повернення коштів за підписки в Google Play.

Зміст

Як скасувати підписку на Google Play

Якщо ви вирішили назавжди припинити підписку на Google Play, просто видалити відповідну програму з телефону Android буде недостатньо. Натомість вам потрібно відвідати консоль керування підписками Google Play і скасувати підписку.

Примітка : незважаючи на скасування підписки, ви матимете доступ до платного вмісту до кінця поточного розрахункового періоду. Наприклад, якщо ви скасуєте річну підписку на півдорозі, ви все ще матимете шість місяців доступу.

Щоб скасувати підписку на Google Play:

1. Відкрийте магазин Google Play і торкніться зображення профілю у верхньому правому куті екрана.
2. Виберіть Платежі та підписки . Якщо у вас є кілька облікових записів Google на вашому Android, торкніться електронної адреси вгорі та виберіть правильний обліковий запис.
3. Торкніться Підписки .

1. У розділі «Активні» торкніться підписки, яку потрібно скасувати .
2. Натисніть Скасувати підписку .

1. Укажіть причину та торкніться «Продовжити» .
2. Натисніть Скасувати підписку ще раз для підтвердження.

Якщо ви передумали та хочете повторно підписатися до або після закінчення терміну дії підписки:

1. Знову відвідайте консоль керування підписками та торкніться підпис��и, яку хочете повторно підписатися.
2. Торкніться значка повторної підписки .
3. Перегляньте інформацію про підписку та знову торкніться «Повторити підписку» , щоб підтвердити.

Як призупинити підписки в Google Play

Іноді ви можете тимчасово призупинити підписку на Google Play, не скасовуючи її повністю. Призупинення підписки дозволяє призупинити платежі на певний період.

Щоб призупинити підписку в Google Play:

1. Відкрийте магазин Google Play і торкніться зображення профілю у верхньому правому куті екрана.
2. Виберіть Платежі та підписки .
3. Торкніться Підписки .

1. У розділі «Активний» торкніться підписки, яку потрібно призупинити .
2. Встановіть тривалість паузи.
3. Натисніть Підтвердити .

Щоб перезапустити підписку до її автоматичного відновлення:

1. Ще раз перейдіть на консоль керування підписками та торкніться підписки, яку хочете відновити.
2. Торкніться Відновити .
3. Перегляньте платіжну інформацію та знову відновіть як підтвердження.

Як отримати відшкодування за підписки Google Play

Бувають обставини, коли ви хочете отримати відшкодування за підписку на Google Play. Наприклад, це може бути випадкова покупка, проблеми з програмою чи сервісом , неправдива реклама тощо.

Запит на повернення коштів за підписку Google Play залежить від того, чи минуло менше чи більше 48 годин після покупки.

• Ви можете подати запит на відшкодування від Google, якщо минуло менше 48 годин після того, як ви підписалися на програму чи службу.
• Ви повинні зв’язатися з розробником програми, щоб отримати відшкодування, якщо минуло більше 48 годин після того, як ви підписалися на програму чи послугу.

За 48 годин зв’яжіться з Google

Щоб подати запит на відшкодування від Google:

1. Відкрийте Google Chrome на своєму телефоні Android і перейдіть на сторінку запиту на відшкодування Google Play .
2. Виберіть «Так» , щоб підтвердити, що ви ввійшли в обліковий запис Google, який використовувався для покупки, і торкніться « Продовжити» . Якщо ні, виберіть Ні та увійдіть, використовуючи правильний обліковий запис.

1. Виберіть підписку, за яку хочете отримати відшкодування, і натисніть «Продовжити» .
2. Виберіть причину відшкодування та натисніть «Продовжити» . Найкраще бути точним у своєму виборі. Наприклад, вибір Я придбав це випадково може не спрацювати на вашу користь, якщо ви використовували програму кілька разів, перш ніж ініціювати запит на відшкодування.
3. Натисніть Продовжити .
4. Перегляньте свої дані та натисніть «Подати запит на відшкодування».

Обробка запитів на відшкодування займає до чотирьох днів. Ви отримаєте електронний лист, якщо Google вирішить схвалити або відхилити відшкодування. Відвідайте сторінку перевірки статусу відшкодування в Google Play, щоб перевірити статус запиту. Якщо ви отримаєте відшкодування, суму буде зараховано на спосіб оплати, який ви використали для оформлення підписки — баланс Google Play, кредитну картку тощо.

Через 48 годин зв’яжіться з розробником

Щоб зв’язатися з розробником для повернення коштів, ви повинні:

1. Відкрийте магазин Google Play і відвідайте сторінку магазину програми.
2. Прокрутіть униз і розгорніть розділ контактів розробника .
3. Зверніться до розробника з контактною інформацією.

Як призупинити, скасувати та повернути кошти за підписку на пристроях, які не працюють на Android

Якщо у вас немає доступу до телефону Android, не хвилюйтеся. Ви можете призупинити, скасувати або відшкодувати підписку на будь-якому пристрої без Android через веб-версію Google Play Store. Ось як:

1. Відвідайте веб-сайт Google Play і ввійдіть, використовуючи дані свого облікового запису Google.
2. Виберіть зображення профілю у верхньому правому куті та виберіть Платежі та підписки .

1. Перейдіть на вкладку «Підписки» .
2. Торкніться «Керувати» біля підписки, яку потрібно призупинити або скасувати.

1. Виберіть Скасувати підписку або Призупинити платежі .

Якщо ви хочете ініціювати повернення коштів за підписку:

• Відвідайте сторінку запиту на відшкодування в Google Play, якщо після здійснення платежу минуло менше 48 годин.
• Зв’яжіться з розробником (ви можете знайти контактну інформацію на сторінці магазину програми), щоб подати запит на відшкодування через 48 годин.

Керуйте своїми підписками в Google Play

Знання того, як керувати своїми підписками в Google Play, є важливим для адаптації цифрового досвіду на вашому пристрої Android. Незалежно від того, чи хочете ви призупинити підписку, скасувати її назавжди, перезапустити призупинену чи скасовану підписку чи вимагати відшкодування, якщо це необхідно, у вас є повноваження контролювати.