Як виправити «Цей відеофайл неможливо відтворити (код помилки: 102630)»

Ви постійно отримуєте повідомлення «Цей відеофайл неможливо відтворити. (Код помилки: 102630)» під час відтворення відеовмісту у веб-браузері? Це може бути один відеофайл, який спричиняє проблеми, або проблема всього сайту, яка впливає на кілька відео.

Помилка з кодом 102630 може з’явитися через кілька факторів, як-от несумісність вашого браузера з відео, застарілий графічний драйвер або розширення браузера, що викликає конфлікти.

Зміст

Але не хвилюйтеся. У цьому посібнику йдеться про усунення несправностей і вирішення проблеми з кодом 102630. Ми розглянемо кілька рішень, які допоможуть вам повернутися до звичайного перегляду відео.

Оновіть свій веб-браузер

Для початку найкраще оновити веб-переглядач до останньої версії . Новіші оновлення покращують сумісність із веб-форматами відео та виправляють відомі проблеми, пов’язані з помилками потокового передавання.

Ваш браузер має автоматично оновлюватися, але ви завжди можете ще раз перевірити, відвідавши його панель налаштувань.

Наприклад, якщо ви користуєтеся Google Chrome, відкрийте меню Chrome , виберіть «Налаштування» та виберіть «Про Chrome» на бічній панелі. Потім зачекайте, доки Chrome оновиться до останньої версії.

Винятком є ​​Apple Safari, де оновлення браузера пов’язані з оновленнями системного програмного забезпечення Mac. Щоб оновити macOS, відкрийте меню Apple і виберіть « Параметри системи» > «Загальні» > «Оновлення програмного забезпечення» .

Увімкніть Google Widevine

Багато сайтів відеохостингу покладаються на Google Widevine (модуль дешифрування) для забезпечення керування цифровими правами (DRM) на цифровий медіаконтент. Це не проблема з Chrome і Safari, де модуль постійно активний.

Однак якщо код помилки 102630 виникає в іншому браузері, наприклад Microsoft Edge та Mozilla Firefox, найкраще перевірити та ввімкнути Google Widevine, якщо він неактивний.

Microsoft Edge : введіть edge://flags в адресний рядок і натисніть Enter . На екрані експериментів, що з’явиться, введіть Widevine DRM у полі пошуку . Потім відкрийте спадне меню поруч із Widevine DRM і виберіть «За замовчуванням» або «Увімкнено» .

Mozilla Firefox : відкрийте меню Firefox і виберіть «Додатки та теми» . Коли з’явиться диспетчер доповнень, виберіть «Плагіни» на бічній панелі. Потім виберіть значок «Більше » (три крапки) поруч із модулем розшифровки вмісту Widevine від Google Inc. і виберіть «Завжди активувати» .

Вимкніть віртуальні приватні мережі

Віртуальні приватні мережі (VPN) покращують конфіденційність в Інтернеті, але зазвичай спричиняють проблеми зі зв’язком зі службами потокового відео. Якщо на вашому комп’ютері налаштовано такий, ненадовго вимкніть його та перевірте, чи це причина помилки.

Очистіть кеш браузера

Застарілий кеш веб-переглядача може конфліктувати з веб-сайтами, перешкоджати завантаженню відео та викликати помилки відтворення. Якщо код помилки 102630 не зникає, очистіть усі кешовані дані та повторіть спробу.

Google Chrome : відкрийте меню Chrome , виберіть Інші інструменти та виберіть Очистити дані веб-перегляду . У спливаючому вікні «Очистити дані веб-переглядача» встановіть « Діапазон часу» на «Увесь час» , установіть прапорці « Cookie та інші дані сайту» та «Кешовані зображення та файли» та виберіть «Очистити дані» .

Microsoft Edge : відкрийте меню Edge і виберіть Налаштування . На екрані налаштувань виберіть «Конфіденційність, пошук і служби» на бічній панелі та виберіть «Що очистити» в розділі «Очистити дані веб-перегляду» . Потім встановіть Діапазон часу на Весь час , поставте прапорці поруч із файлами cookie та іншими даними сайту та Кешовані зображення та файли та виберіть Очистити зараз .

Mozilla Firefox : відкрийте меню Firefox і виберіть Налаштування . На екрані налаштувань виберіть « Конфіденційність і безпека» на бічній панелі, перейдіть до розділу «Cookie і дані сайту» та виберіть «Очистити дані» . Потім поставте прапорці поруч із файлами cookie та даними сайту та кешованим веб-вмістом і виберіть Очистити .

Apple Safari : виберіть Safari > Очистити історію на панелі меню, установіть для Очистити всю історію та виберіть Очистити історію .

Очистіть кеш DNS

Кеш DNS (служба доменних імен) може містити застарілі URL-адреси (або веб-адреси), що не дозволяє вашому браузеру отримувати дані відеофайлів. Видаліть кешовані дані DNS, щоб змусити систему вирішити все з нуля.

Microsoft Windows : клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» , виберіть Windows PowerShell / Terminal (Admin) і виконайте таку команду:

Clear-DnsClientCache

Apple macOS : відкрийте Launchpad, виберіть Інше > Термінал і виконайте команду нижче:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

Вимкніть розширення сторонніх розробників

Розширення веб-переглядача збільшують те, що ви можете робити в Інтернеті, але іноді заважають веб-елементам, таким як вбудовані медіаплеєри. Відвідайте консоль керування додатками вашого браузера та вимкніть усе.

• Google Chrome : відкрийте меню Chrome , виберіть Розширення та вимкніть перемикачі біля всіх розширень.
• Microsoft Edge : відкрийте меню Edge , виберіть «Розширення» та вимкніть усі розширення.
• Mozilla Firefox : відкрийте меню Firefox , виберіть «Додатки та теми» та вимкніть усі перемикачі в розділі «Розширення» .
• Apple Safari : виберіть Safari > Налаштування на панелі меню, перейдіть на вкладку Розширення та зніміть прапорці біля всіх розширень.

Якщо це допомогло, повторно ввімкніть розширення одне за іншим, доки не визначите надбудови, які викликають код помилки 102630. Якщо це так, не забудьте вимкнути його, коли наступного разу з’явиться повідомлення про помилку.

Вимкніть апаратне прискорення

Браузери для настільних комп’ютерів, як-от Chrome, Edge і Firefox, перекладають ресурсомісткі завдання, такі як декодування відео, на графічний процесор або GPU. Однак, хоча це покращує продуктивність, це може призвести до помилок відтворення через несумісність драйверів і конфлікти з іншими апаратними компонентами.

Вимкніть апаратне прискорення у своєму браузері та перевірте, чи це виправляє помилку 102630.

Google Chrome : відкрийте меню Chrome , виберіть «Налаштування» та виберіть «Система» на бічній панелі. Потім вимкніть перемикач біля пункту Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне , і виберіть Перезапустити .

Microsoft Edge : відкрийте меню Edge , виберіть «Параметри» та виберіть «Система та продуктивність» на бічній панелі. Потім перемкніть перемикач біля пункту Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне, і виберіть Перезапустити .

Mozilla Firefox : відкрийте меню Firefox і виберіть Налаштування . На екрані налаштувань прокрутіть до розділу «Продуктивність» , зніміть прапорець « Використовувати рекомендовані параметри продуктивності » та вимкніть параметр «Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне ».

Apple Safari : у Safari немає можливості вимкнути апаратне прискорення.

Оновіть драйвери відеокарти

Помилка може зникнути після вимкнення апаратного прискорення. Але якщо це пов’язано зі зниженою продуктивністю відео, перевірте, чи нові оновлення для вашої відеокарти вирішують проблему.

На ПК просто відвідайте веб-сайт виробника відеокарти — NVIDIA , AMD , Intel тощо — і завантажте та інсталюйте найновіші драйвери відеокарти. За бажанням перевірте Windows Update на наявність додаткових оновлень відеообладнання — клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і перейдіть до «Параметри» > «Windows Update» .

На Mac оновлення системного програмного забезпечення до останньої версії має автоматично оновити відеодрайвери — відкрийте програму «Параметри системи» та виберіть « Загальні » > «Оновлення програмного забезпечення» .

Спробуйте інший веб-браузер

Різні браузери мають різні можливості — деякі обробляють відеофайли та протоколи потокового передавання краще, ніж інші. Спробуйте інший браузер, якщо жодне з наведених вище рішень не працює. Цей підхід також може допомогти визначити, чи проблема у вашому браузері чи джерелі відео.

Якщо вам потрібні ідеї, перегляньте ці альтернативні браузери, про які ви ніколи не чули .

Зверніться в службу підтримки сайту

Нарешті, код помилки 102630 може бути результатом пошкодження або відсутності відеофайлів на серверах сайту хостингу. Якщо помилка виникає на кількох браузерах і пристроях, єдиний вихід — звернутися в службу підтримки сайту.

Повернутися до перегляду відео без помилок

Помилка з кодом 102630 може погіршити ваш досвід потокового відео, але, на щастя, існує багато методів боротьби з цією проблемою. Будь то оновлення веб-переглядача, відключення VPN чи розширень браузера або оновлення драйверів відеокарти, один із цих методів обов’язково позбавиться від цього. Змініть браузер або зверніться до сайту, якщо нічого не допомагає.