Що таке послуги дистанційного керування та коли вони знадобляться

Ми всі знайомі з фразою « час – гроші », і майже кожна велика компанія стикалася з цим. Наприклад, у 2018 році Amazon Prime Day виявив, що свій веб-сайт перебував у годинному простої, що, як повідомляється, коштувало компанії близько 100 мільйонів доларів продажів. У 2019 році ще один збій Prime Day на веб-сайті Amazon продав фотоапарат на тисячі менше ніж за сто доларів.

Якщо ви знайомі з фразою « віддалені руки », то ви знаєте, що ви можете зробити, щоб запобігти тому, щоб ваш бізнес потрапив у такі ж проблеми. Ця фраза відноситься до команди професійних постачальників ІТ-послуг, таких як www.allitsupported.com , які часто розташовані поблизу серверів вашого бізнесу (розміщення). Вони цілодобово 7 днів на тиждень, щоб реагувати на будь-яку надзвичайну ситуацію в ІТ.

Якщо ця концепція для вас нова, не хвилюйтеся. У цій статті узагальнено ключові моменти про дистанційне обслуговування рук і коли це може допомогти вам.

Зміст

• 1 Що таке дистанційне обслуговування рук?
• 2 Чому потрібне дистанційне обслуговування рук?
  • 2.1 1. Коли ваша компанія набрала обертів
  • 2.2 2. При захисті репутації бренду
• 3 Як отримати найкраще від своїх співробітників
• 4 Їжа на винос

Що таке дистанційне обслуговування рук?

Одна фраза, яка повторюється, — це колокація (colo), орендоване приміщення в центрі обробки даних, яке підприємства використовують для зберігання серверів та пов’язаного комп’ютерного обладнання. Як клієнту віддаленого обслуговування, вам потрібно лише надати сервери та сховище. Управління об’єктами даних займається всім іншим.

Серед переваг, які ви отримуєте, — пропускна здатність, фізична безпека, живлення та охолодження ваших серверів. Інші постачальники послуг віддаленого користування використовують хмарну інфраструктуру замість спільного розміщення , і це робить його ще дешевшим.

Чому потрібне дистанційне обслуговування рук?

Кожна велика компанія, яка залежить від інтернет-технологій, потребує постачальника послуг віддаленого користування, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку. Наприклад, щоразу, коли у вашому комп’ютерному обладнанні є несправність, у центрі обробки даних є спеціалісти, які можуть подбати про проблему. Цю послугу ми називаємо віддаленими руками.

У зв’язку з роздільним розташуванням серверів компанії, для вашої ІТ-команди може бути дорожче та дорожче поїхати на об’єкт для усунення будь-якої несправності. Ви можете позбутися цих витрат, дозволивши службі дистанційного обслуговування рук допомогти вам. Нижче наведено деякі випадки, коли послуги віддалених рук можуть бути дуже корисними.

1. Коли ваша компанія набрала обертів

Надійність є вирішальним елементом довіри суспільства. Це те, що створює або ламає бізнес. Якщо ваш бізнес тільки починає розвиватися, залучення команди дистанційного обслуговування рук може допомогти і забезпечити цей імпульс.

Дійсно, компанії, які починають з величезних інвестицій, знають, що послуги дистанційного керування є ідеальними для них із самого початку. Багато компаній погоджуються, що послуги дистанційного керування зіграли роль у збільшенні їх річних продажів .

2. При захисті репутації бренду

Ви хочете уникнути тривалих невирішених простоїв; це може коштувати дорого. Наприклад, якщо ваші цільові клієнти знайдуть вашу платформу досить поганою, вони підуть і підуть до ваших конкурентів. З огляду на сучасний стан комунікаційних технологій, практично неможливо запустити веб-сайт електронної комерції без використання спеціальних віддалених служб.

Щоб допомогти вам підтримувати створену вами позитивну та надійну репутацію бренду, IT-експерти команди дистанційного обслуговування можуть допомогти та забезпечити, щоб кожен відвідувач вашого веб-сайту був задоволений, що ваші онлайн-продукти завжди були доступні, і, головне, віддалено Команда підтримки рук завжди до ваших послуг, 24 години на добу, сім днів на тиждень.

Як отримати найкраще від ваших співробітників

Щоб бути успішним як підприємець, вам потрібно постійно вносити нові ідеї. Використання служб віддалених рук дозволяє вашим співробітникам використовувати свою творчість. Ваші ІТ-техніки зосереджуються на інших несправностях апаратного та програмного забезпечення, які можна усунути всередині компанії. За потреби клієнти також отримають швидку допомогу. В додаток:

1. Ви гарантовано працюєте з кращою швидкістю та гнучкістю.

2. Вам не доведеться витрачати кошти на власних фахівців, щоб поїхати на сайт.

3. Віддалена підтримка дозволяє оцінювати, діагностувати та ремонтувати комп’ютерні системи за допомогою віддаленого з’єднання через Інтернет.

4. Це може звільнити ваш персонал і внутрішні ресурси, щоб зосередитися на інших критичних питаннях.

З іншого боку, віддалена допомога в руках може означати, що ви матимете занепокоєння з приводу втрати контролю, безпеки даних вашої компанії та, у багатьох випадках, блокування постачальника. В додаток:

1. Коли потрібен фізичний огляд обладнання, проїзд до закладу стягнеться за додаткову плату.

2. Деякі постачальники послуг вимагають від своїх клієнтів підписання довгострокового контракту. Це може бути перешкодою для гнучкості вашого бізнесу.

Їжа на винос

Оскільки ваш веб-сайт з кожним днем ​​збільшується з більшою кількістю відвідувачів, ви хочете зберегти цю модель трафіку. Однак бувають випадки, коли ваша ІТ-система перестає працювати або виходить з ладу. Щоб ваш веб-сайт постійно працював у режимі онлайн, у такі моменти стануть у пригоді служби віддаленого доступу. Вони можуть бути поруч із вами, щоб ви могли підтримувати свою ділову репутацію та залучати ще більше покупців.

Якщо ваш бізнес швидко розвивається, не дозволяйте стресу зростаючих вимог вплинути на ваш успіх. Делегуйте свої ІТ-операції надійним постачальникам послуг центрів обробки даних. Команда дистанційного обслуговування може допомогти вам там, де це потрібно, коли вам це потрібно.