Резервне копіювання WhatsApp застрягло або триває надто довго? 14 способів виправити

Ви намагаєтеся створити резервну копію чату WhatsApp, але він постійно зависає? Це поширена проблема серед користувачів WhatsApp, і резервне копіювання чату WhatsApp надто довго може бути викликано різними проблемами.

У цій статті ви знайдете методи усунення несправностей, які допоможуть усунути резервну копію WhatsApp, яка зависає на тому самому екрані.

Зміст

Чому резервне копіювання WhatsApp триває надто довго?

WhatsApp щодня створює резервну копію ваших розмов у чаті в певний час. Ви можете створити резервну копію своїх даних WhatsApp на Google Drive або iCloud, тоді WhatsApp автоматично збереже одну копію ваших даних в одному з цих хмарних сервісів, а іншу — у внутрішній пам’яті вашого телефону. За допомогою Google Drive та iCloud ви можете вибрати, як часто WhatsApp оновлюватиме ваші дані чату: ніколи , лише коли я натискаю « Резервне копіювання » , щодня , щотижня або щомісяця .

Деякі інші параметри резервного копіювання, які ви можете налаштувати, включають можливість резервного копіювання за допомогою стільникового зв’язку та включення відео . Щоб знайти всі ці налаштування, відкрийте програму WhatsApp на своєму смартфоні та перейдіть за додатковими параметрами > Налаштування > Чати > Резервне копіювання чату .

Резервне копіювання даних чату WhatsApp допомагає уникнути втрати даних і безпечно передавати історію чату WhatsApp під час переходу з iPhone на Android , Android на Android або iPhone на iPhone. Коли ви отримуєте новий телефон, ви можете відновити резервну копію WhatsApp і користуватися програмою, не втрачаючи жодних даних.

Отже, які фактори затримують або перешкоджають процесу резервного копіювання WhatsApp? Коли ви виявите, що резервна копія чату WhatsApp застрягла, це може бути спричинено низкою проблем, зокрема, у вашому телефоні недостатньо місця для збереження нової резервної копії, помилками мережі, конфліктним програмним забезпеченням, що спричиняє проблеми, застарілою мікропрограмою вашого телефону, і навіть деякі внутрішні помилки в додатку WhatsApp.

Замість того, щоб намагатися точно визначити причину проблеми, вирішуйте одну за одною, щоб побачити, чи одна з них вирішить проблему.

Як виправити зависання резервної копії WhatsApp на Android

На Android переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету (бажано потужна мережа Wi-Fi) і що ваш обліковий запис WhatsApp пов’язано з активним обліковим записом Google. Ви можете перевірити це в налаштуваннях резервного копіювання чату WhatsApp у розділі Обліковий запис .

1. Перезапустіть програму

Якщо ваша історія чату WhatsApp застрягла під час резервного копіювання, є ймовірність, що клієнт WhatsApp також застряг. Перше, що ми рекомендуємо спробувати, це перезапустити програму та знову запустити резервне копіювання.

Щоб перезапустити програму, спочатку відкрийте всі програми, запущені на вашому пристрої Android. Як це зробити, залежить від вашої моделі Android. Наприклад, ви можете зробити це, вибравши маленький квадратний значок у нижньому лівому куті або провівши пальцем угору від нижньої частини екрана.

Потім знайдіть картку WhatsApp і проведіть по ній з екрана.

Перезапустіть WhatsApp і знову спробуйте створити резервну копію своїх даних.

2. Виключіть відео з резервної копії

Якщо є забагато відео, якими ви обмінювалися з іншими користувачами в WhatsApp, це може бути причиною того, чому програмі важко завершити резервне копіювання. Відео WhatsApp займають багато місця в пам’яті й можуть призвести до зависання резервної копії.

Щоб виправити це, запустіть WhatsApp і відкрийте налаштування WhatsApp. Потім виконайте шлях Налаштування > Чати > Резервне копіювання чату . Прокрутіть униз і вимкніть параметр «Включити відео» .

3. Очистіть кеш WhatsApp

Коли програма накопичує багато кешу, це може спричинити проблеми із завантаженням програми та запуском резервного копіювання чату. Очищення кешу може допомогти виправити це. Щоб видалити кеш у WhatsApp, відкрийте програму «Налаштування» на своєму смартфоні та виберіть «Програми» (або «Керування програмами»).

У списку програм виберіть WhatsApp .

У розділі Використання сховища > Кеш виберіть Очистити кеш .

4. Вийдіть із програми бета-тестування WhatsApp

Користувачі Android WhatsApp можуть зареєструватися в програмі бета-тестування WhatsApp . Ця програма дозволяє отримувати доступ і тестувати нові оновлення до їх офіційного публічного випуску.

Проте бета-версія програми іноді може затримуватись і спричиняти такі проблеми, як резервне копіювання чату WhatsApp. Спробуйте вийти з програми бета-тестування, щоб перевірити, чи це покращить загальну роботу вашого смартфона.

5. Видаліть стару резервну копію з Google Drive

Якщо ви вже створили резервну копію своїх чатів WhatsApp на обліковий запис Google Drive, можливо, старі файли резервної копії спричиняють проблеми з останньою резервною копією.

Щоб керувати сховищем, перейдіть на свій Диск Google і виберіть Пам’ять у меню ліворуч на екрані.

Виберіть Резервні копії у верхньому правому куті екрана.

Знайдіть стару резервну копію, яка вам не потрібна і яку ви хочете видалити, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити резервну копію .

6. Оновіть WhatsApp

Якщо резервне копіювання ваших повідомлень WhatsApp займає надто багато часу, причиною може бути застаріла версія програми, яку ви використовуєте. Щоб переконатися, що ваш WhatsApp оновлений, перейдіть у магазин Google Play і знайдіть WhatsApp .

На сторінці програми виберіть Оновити . Якщо ваша версія вже оновлена, ви побачите Відкрити замість Оновити .

Ви навіть можете видалити WhatsApp, завантажити останню версію з Play Store і інсталювати її знову.

Після оновлення програми відкрийте WhatsApp, щоб перевірити, чи це вирішило проблему.

7. Оновіть сервіси Google Play

Якщо ви вважаєте, що проблему з програмою WhatsApp спричинила зовнішня помилка, ви можете спробувати оновити програму служб Google Play. Незважаючи на те, що ви не використовуєте його безпосередньо, ця програма впливає майже на всі пов’язані з програмою процеси на вашому телефоні. Якщо ви ніколи раніше не завантажували оновлення програмного забезпечення для служб Google Play, можливо, ви використовуєте застарілу версію, яка спричиняє проблеми з іншими програмами на вашому смартфоні.

Щоб оновити цю програму, перейдіть у магазин Google Play і знайдіть служби Google Play . Потім виберіть Оновити , щоб завантажити всі останні виправлення помилок і функції безпеки.

8. Перезапустіть пристрій Android

Спробуйте одне з універсальних рішень дрібних проблем зі смартфоном — перезапустіть смартфон Android . Цей процес оновлює операційну систему вашого телефону та може вирішити проблеми, пов’язані з продуктивністю, через які ваші програми не працюють.

Як виправити резервне копіювання WhatsApp, яке займає занадто багато часу на iOS

Якщо у вас є пристрій iOS і ви помітили, що резервна копія чату WhatsApp застрягла, спробуйте наведені нижче методи, щоб вирішити проблему.

9. Перевірте, чи є у вас місце в iCloud

Проблема з резервним копіюванням WhatsApp може виникнути через те, що у вас просто недостатньо вільного місця на диску iCloud. Перш ніж спробувати щось інше, перевірте, скільки у вас залишилося місця.

Для цього відкрийте налаштування iCloud на своєму iPhone. Перевірте iCloud Storage , щоб дізнатися, скільки у вас доступного місця.

Можливо, вам знадобиться звільнити місце , перш ніж знову намагатися створити резервну копію WhatsApp.

10. Видаліть наявну резервну копію з iCloud

Якщо ви раніше створювали резервну копію даних WhatsApp у свій обліковий запис iCloud, це може бути причиною проблем із поточним процесом резервного копіювання. Щоб швидко виправити резервну копію WhatsApp, яка застрягла на тій самій сторінці, відкрийте налаштування iCloud на своєму телефоні та перейдіть по шляху Пам’ять > Резервне копіювання .

Видаліть усі старі резервні копії WhatsApp, які ви там знайдете.

Після видалення існуючої резервної копії iCloud запустіть WhatsApp і спробуйте знову створити резервну копію даних.

11. Перевірте, чи працює сервер iCloud

Хоча це малоймовірно, можливо, сервери iCloud не працюють, що спричиняє проблему з резервною копією WhatsApp. Apple могла припинити підтримку iCloud через обслуговування та інші проблеми, тому варто перевірити цю можливість.

Щоб перевірити, чи працює сервер iCloud, відвідайте онлайн-сторінку статусу системи Apple і дізнайтеся, чи активні наразі сервери iCloud чи ні. Ви побачите зелену крапку поруч із ними, якщо вони доступні. Якщо сервер не працює, зачекайте, поки він знову стане доступним, перш ніж запускати іншу резервну копію.

Ви також можете скористатися цією сторінкою, щоб зв’язатися зі службою підтримки та отримати допомогу у вирішенні проблеми від служби підтримки Apple.

12. Оновіть мікропрограму

Якщо на вашому iPhone встановлено стару версію iOS, це може бути джерелом багатьох різних проблем і несправностей. Якщо минуло деякий час після того, як ви востаннє оновлювали мікропрограму свого телефону, зробіть це, перш ніж спробувати ще раз створити резервну копію даних WhatsApp.

Щоб оновити версію iOS, перейдіть у телефоні в Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ . Там ви побачите останню доступну версію iOS.

Виберіть «Завантажити та встановити» та дочекайтеся встановлення нової мікропрограми на вашому iPhone.

Після цього відкрийте WhatsApp і перевірте, чи це вирішило проблему повільного резервного копіювання.

13. Скинути налаштування мережі

Ваші налаштування мережі також можуть впливати на роботу WhatsApp. Можливо, ви випадково перезаписали налаштування мережі, або мережа може бути нестабільною або відключеною. Скидання налаштувань мережі допоможе вам це виправити.

Для цього відкрийте у телефоні Налаштування > Загальні > Скинути . Виберіть Скинути налаштування мережі . Потім знову відкрийте WhatsApp і продовжте процедуру резервного копіювання.

14. Перезавантажте телефон

Нарешті, ви можете перезавантажити iPhone, якщо ніщо інше не допоможе вирішити проблему. Ви можете виконати простий перезапуск або програмне скидання пристрою, щоб скинути цикл живлення iPhone і позбутися будь-яких небажаних даних кешу під час процесу.

Існують різні способи перезавантаження iPhone, залежно від моделі, яку ви використовуєте. У нашому посібнику ви дізнаєтеся, як легко перезавантажити будь-яку модель iPhone .

Використовуйте альтернативний метод резервного копіювання даних WhatsApp

Що робити, якщо після спроб усіх можливих виправлень у вас все ще нічого не виходить із резервним копіюванням даних WhatsApp? У такому випадку ми рекомендуємо розглянути альтернативний метод резервного копіювання WhatsApp. Ви можете без зайвих зусиль створити резервну копію даних своєї програми на комп’ютері за допомогою сторонньої програми, як-от MobileTrans для Android на ПК або iTunes для iPhone на Mac.