Ваш Snapchat зависає? Спробуйте ці 7 виправлень

Snapchat — надзвичайно популярна програма, яка використовується для спілкування з друзями, швидкого обміну зображеннями та публікації історій для демонстрації у вашому профілі. Однак, як і будь-яка інша програма, Snapchat може зіткнутися з проблемами . Однією з найпоширеніших проблем, з якою стикаються користувачі Snapchat, є зависання програми. Це коли ви можете застрягти на екрані програми, не можете нічого торкнутися або екран стає темним.

Це може бути дуже неприємно, особливо на Snapchat, де програма може не зберігати зроблені вами фотографії чи відео перед надсиланням. Якщо ви маєте справу із зависанням Snapchat, є чимало речей, які ви можете спробувати виправити. Ось декілька простих способів вирішення цієї проблеми.

Зміст

1. Перезапустіть програму

Коли відбувається зависання, спробуйте перезапустити програму. Це відрізняється від виходу з головного екрана та повторного торкання програми. Дотримуйтеся цих інструкцій, щоб перезапустити Snapchat.

На iPhone:

1. Перейдіть на екран перемикання програм, двічі натиснувши кнопку «Додому» або провівши пальцем знизу вгору, залежно від моделі iPhone.

1. Знайдіть відкриту програму Snapchat і проведіть пальцем угору, щоб закрити її.

1. Зачекайте кілька секунд, а потім торкніться програми Snapchat, щоб знову відкрити її .

На Android:

1. Перейдіть у Налаштування > Програми .

1. Знайдіть відкриту програму Snapchat і торкніться її.

1. Торкніться Примусово перезавантажити та підтвердьте.

1. Поверніться на головний екран і торкніться програми Snapchat, щоб перезапустити її.

Тепер ви зможете нормально користуватися програмою. Якщо ні, перейдіть до наступного виправлення.

2. Перевірте наявність оновлень

Застаріла програма Snapchat може раптово зависнути. Ви можете швидко перевірити, чи програма застаріла в магазині додатків вашого смартфона.

На iPhone:

1. Перейдіть до App Store і торкніться функції пошуку.

1. Знайдіть Snapchat і знайдіть список програми.

1. Біля піктограми програми ви повинні побачити синю кнопку. Якщо програму потрібно оновити, буде написано Оновити . Натисніть цю кнопку, щоб оновити програму.

На Android:

1. Відкрийте магазин Google Play.

1. Торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті.

1. Торкніться Керування програмами та пристроєм .

1. Snapchat з’явиться, якщо для нього є доступне оновлення.

1. Натисніть «Оновити» , щоб оновити Snapchat.

Якщо ця проблема у вас повторюється, є спосіб автоматично оновлювати програми як на iPhone, так і на Android. Це може забезпечити безперебійну роботу Snapchat у майбутньому.

На iPhone:

1. Перейдіть до налаштувань і торкніться App Store .

1. Прокрутіть униз до пункту «Автоматичні завантаження» .

1. Торкніться повзунка поруч із пунктом Оновлення програм, щоб програми автоматично оновлювалися, коли вони доступні.

На Android:

1. Перейдіть у магазин Google Play.

1. Перейдіть у свій профіль і виберіть Налаштування .

1. Торкніться Автоматичні оновлення .

1. Виберіть спосіб автоматичного оновлення програм, а потім виберіть «Готово» .

Оновлення Snapchat може вирішити багато проблем. Наявність автоматичних оновлень – гарна ідея, щоб уникнути проблем у майбутньому.

3. Очистіть кеш

Якщо ваші проблеми зі Snapchat досі не вирішені, ви можете спробувати очистити кеш у програмі. Крім того, це не призведе до видалення збережених фотографій або чатів.

Ось як це зробити в Snapchat.

1. Торкніться значка свого профілю у верхньому лівому куті.

1. Торкніться значка налаштувань у верхньому правому куті.

1. Прокрутіть униз і виберіть «Очистити дані» > «Очистити кеш» .

1. На iPhone виберіть Очистити . На Android виберіть «Продовжити» .

Після цього Snapchat очистить ваш кеш і перезапуститься.

4. Видаліть і перевстановіть

Якщо інші методи не працюють, видаліть і перевстановіть програму. Це може допомогти усунути будь-які проблеми, які можуть виникнути у Snapchat на вашому телефоні.

На iPhone:

1. На головному екрані знайдіть програму Snapchat. Натисніть і утримуйте його, поки він не почне рухатися.

1. Натисніть «Видалити програму» , а потім «Видалити програму» .

1. Після видалення перейдіть до App Store і торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті.

1. Натисніть Придбані > Мої покупки .

1. Знайдіть Snapchat, торкніться значка завантаження та зачекайте, поки програма завантажиться.

1. Поверніться на головний екран і запустіть програму після завантаження.

На Android:

1. Перейдіть у магазин Google Play і торкніться свого профілю.

1. Торкніться «Керувати програмами та пристроями» > «Керувати» .

1. Торкніть Snapchat , а потім торкніть «Видалити» .

1. Після видалення програми у верхній частині екрана торкніться Установлено > Не встановлено .

1. Знайдіть Snapchat і виберіть «Установити» .

Після того, як Snapchat буде перевстановлено на вашому смартфоні, вам може знадобитися ще раз увійти до свого облікового запису, тому переконайтеся, що у вас під рукою є ваша інформація для входу .

5. Перезапустіть телефон

Перезапуск смартфона також може допомогти вирішити проблеми із зависанням Snapchat, особливо якщо проблема не в самій програмі, а в телефоні. Ось як перезавантажити телефон як для iPhone, так і для Android.

На iPhone:

1. Перейдіть до Налаштування > Загальні .

1. Прокрутіть униз до вимкнення та торкніться його.

1. Зачекайте, поки ваш iPhone вимкнеться, а потім зачекайте приблизно 10 секунд.

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення на правій стороні iPhone, доки не з’явиться логотип Apple.

1. Зачекайте, поки ваш iPhone запуститься, а потім повторно відкрийте Snapchat.

На Android:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться меню живлення.

1. Виберіть опцію Перезапустити .

1. Зачекайте, доки телефон вимкнеться та перезавантажиться, а потім знову відкрийте Snapchat.

Відкривши Snapchat, переконайтеся, що проблеми із зависанням усунені. Переконайтеся, що ви не відкриваєте Snapchat занадто швидко після повторного запуску телефону, оскільки ви можете помітити деяку затримку. Хорошим емпіричним правилом є 30 секунд після повторного ввімкнення телефону.

6. Перевірте підключення до мережі

Щось ще може спричинити зависання Snapchat на вашому смартфоні, якщо ви маєте справу з поганим підключенням до Інтернету. Щоб виправити це, скиньте підключення до мережі. Перш ніж це зробити, пам’ятайте, що вам потрібно буде переконатися, що у вас є пароль до мережі, щоб ви могли повторно підключитися до неї.

На iPhone:

1. Перейдіть до «Налаштування» > «Загальні» > «Передача або скидання iPhone» .

1. Натисніть «Скинути» > «Скинути налаштування мережі» .

1. Налаштування мережі буде скинуто. Тепер повторно підключіться до мережі, перейшовши в Налаштування > Wi-Fi .

На Android:

1. Перейдіть до Налаштування > Загальне керування або Система .

1. Торкніться Скинути > Скинути мережу .

1. Підтвердьте свій вибір, щоб скинути налаштування мережі. Потім ваш телефон перезавантажиться.

Коли ви знову підключитесь до мережі, відкрийте Snapchat і перевірте, чи проблеми все ще виникають. Якщо скидання мережі спрацювало, проблем більше не повинно бути.

7. Зверніться до служби підтримки Snapchat

Якщо ви спробували все з цього списку, але все ще відчуваєте зависання на Snapchat, наступним кроком має бути зв’язатися зі службою підтримки Snapchat. На головній сторінці підтримки ви можете вибрати Зв’язатися з нами , щоб надіслати запит до служби підтримки. Звідти вони зможуть детальніше вирішити ваші проблеми та забезпечити нормальну роботу програми.

Використовуйте Snapchat знову з цими виправленнями

Виникнення труднощів під час користування Snapchat може бути неприємним, але, пройшовши кожен із описаних тут методів, ви зможете вирішити проблему зависання . Тоді, якщо це станеться знову, ви знатимете, як забезпечити безперебійну роботу програми.

З якими ще проблемами ви стикалися під час використання Snapchat? Розкажіть про них нижче.