Як використовувати статус потенційного клієнта в HubSpot

Функція статусу потенційного клієнта HubSpot може стати великим поштовхом для майже будь-якого бізнесу. Це може допомогти вам значно покращити ваші продажі та маркетингові зусилля та гарантувати, що жоден потенційний клієнт не пропаде крізь щілини. Це дозволяє ефективно відстежувати потенційні клієнти та керувати ними.

Незалежно від того, чи є ви досвідченим користувачем HubSpot чи новачком на платформі, важливо розуміти, як можна оптимізувати процес продажів за допомогою статусу потенційного клієнта. У цій статті ви дізнаєтесь про використання статусу потенційного клієнта в HubSpot, а також про те, як його можна оновити та персоналізувати відповідно до власного процесу продажів.

Знання того, як використовувати функцію Lead Status у HubSpot, може значно покращити процес керування потенційними клієнтами. Це дає вам змогу зосередитися на сферах, де найбільше потрібно докласти зусиль.

Ось як використовувати HubSpot Lead Status:

1. Щоб отримати доступ до меню налаштувань (значок шестірні), клацніть значок шестірні у верхній частині порталу HubSpot
   
2. Виберіть «Властивості» з лівих опцій у меню «Налаштування» .
   
3. Натисніть опцію «Статус потенційного клієнта» , щоб отримати доступ до стандартних статусів потенційних клієнтів, наданих HubSpot.
   
4. Перегляньте статуси потенційних клієнтів за замовчуванням, наприклад Новий , Відкритий , Виконується тощо. Вирішіть, які зі стандартних статусів потенційних клієнтів зберегти, змінити чи видалити.
   
5. Видаліть будь-які стандартні статуси потенційних клієнтів, які не є необхідними, або додайте інші, які відповідатимуть потребам вашого бізнесу.
   
6. Збережіть налаштування HubSpot, натиснувши « Зберегти» , коли налаштуєте статуси потенційних клієнтів.
   

Що таке HubSpot Lead Status?

Організація потенційних клієнтів і забезпечення їх просування у вашому плані продажів є однією з функцій Lead Status HubSpot. Ця функція спеціально розроблена для етапу життєвого циклу SQL, також відомого як кваліфікований потенційний клієнт, де він керує ними та просуває їх.

SQL — це підмножина, представлена ​​статусом ліда. Ви можете використовувати його, щоб відстежувати, наскільки далеко зайшов кожен продаж у вашій воронці продажів. Стандартні статуси, надані HubSpot, включають:

• новий
• ВІДЧИНЕНО
• В процесі
• Спроба зв'язатися
• Підключено
• Відкрита угода
• Некваліфікований
• Поганий час

Призначення статусу потенційного клієнта потенційним клієнтам SQL дає змогу краще зрозуміти вашу воронку продажів. З першого погляду ви бачите, де потенційні клієнти зупиняються або відпадають, щоб ви могли їх уточнити, щоб покращити ефективність потенційних клієнтів. При цьому статус потенційного клієнта дозволяє вашим контактам прогресувати до того, щоб стати закритими клієнтами.

Використання HubSpot Lead Status

Функція «Статус потенційних клієнтів» HubSpot пропонує кілька переваг для керування вашими потенційними клієнтами та оптимізації процесу продажу:

організація

Статус потенційного клієнта дозволяє вам знати, де знаходиться кожен із ваших потенційних клієнтів у вашому робочому процесі продажів, щоб допомогти вам залишатися організованими. Ви знатимете, з ким уже зв’язалися, з ким ще не спілкувалися, а хто наближається до можливості.

спілкування

Команди відділу продажів, маркетингу та обслуговування мають внутрішній доступ до найновішої інформації про потенційних клієнтів завдяки інструменту Lead Status.

Звітність

Потім це можна використовувати для відстеження тенденцій, виявлення вузьких місць і вимірювання ефективності. Коли потенційний клієнт проходить усі етапи циклу, виконуються різні дії. Це означає, що за допомогою Lead Status можна точно проаналізувати процес продажів.

Новий статус

Новий статус потенційного клієнта на HubSpot означає, що ваша команда продажів ніколи не зв’язувалася з потенційним клієнтом. Крім того, коли потенційному клієнту призначається новий статус, це означає, що до нього не звернулися продавці.

Ці потенційні клієнти можуть надходити від маркетингових заходів або реєстрацій на веб-сайті, де до них можна звернутися з метою потенційних продажів. Однак на даному етапі жодні торгові представники не розпочинали розмов чи інформаційних заходів.

Це вимагає управління їхнім новим статусом як потенційних клієнтів у рамках підготовки до цього важливого початкового контакту, коли вони вводяться у ваш процес продажу. На цьому етапі під час першої розмови має бути встановлена ​​довіра та взаєморозуміння, щоб керувати майбутніми взаємодіями. Команди продажів повинні надавати пріоритет швидкому відстеженню нових потенційних клієнтів шляхом ручної ініціації або реєстрації в автоматизованій системі електронної пошти чи послідовності дзвінків. Мета полягає в тому, щоб швидко розпочати контакт і просувати потенційних клієнтів уперед по всьому їхньому шляху.

Як оновити статус потенційного клієнта

Ви можете оновити статус потенційного клієнта в HubSpot трьома основними способами:

Вручну

Це властивість може бути оновлено вручну будь-яким контактом у HubSpot на будь-якому етапі. Контакти можуть отримувати інформацію про те, як вони просуваються через воронку продажів, змінюючи їхній статус один за одним. Для відкритих можливостей і закритих угод користувачам HubSpot, які не мають підписки Professional або Enterprise, потрібно буде оновити статус потенційного клієнта вручну.

Імпортні

Щоб почати з HubSpot або реорганізувати контактні дані, ви можете імпортувати список контактів, включаючи властивість статусу потенційного клієнта для кожного контакту. Це дозволяє оновлювати статуси потенційних клієнтів кількох контактів одночасно під час налаштування свого першого статусу потенційного клієнта в HubSpot.

Автоматизований

Для професійних і корпоративних облікових записів HubSpot автоматизація робочого процесу полегшує автоматичне оновлення статусів потенційних клієнтів на основі дій, виконаних контактами. Продовжуючи продажі, дія «Установити значення властивості» дозволяє автоматично змінювати статус потенційного клієнта в контексті робочих процесів. Це усуває необхідність переглядати кожен із ваших контактів і вручну оновлювати їхній статус.

поширені запитання

Що таке функція HubSpot Lead Status?

Функція «Статус потенційного клієнта» HubSpot допомагає вам упорядкувати потенційних клієнтів і переконатися, що вони просуваються через вашу воронку продажів. Це один із елементів, який знаходиться лише на етапі життєвого циклу Sales Qualified Lead (SQL). Це дозволяє вам як діловій людині знати, де знаходиться кожен із ваших потенційних клієнтів з точки зору процесу продажів вашої організації.

Як статус потенційного клієнта використовується в процесі продажів?

Підприємства або продавці використовують статус потенційного клієнта, щоб побачити, яке місце займає кожен потенційний клієнт у робочому процесі продажів. Призначивши статус потенційного клієнта кожному потенційному клієнту SQL, вам, як бізнесмену, стає легко переглядати всю воронку продажів і визначати будь-яке місце, де потенційні клієнти втрачаються або застрягають у процесі.

Які стандартні параметри стану потенційних клієнтів у HubSpot?

Параметри статусу потенційного клієнта HubSpot за замовчуванням включають Новий, Відкритий, Виконується, Спроба зв’язку, Підключений, Відкрита угода, Некваліфікований і Поганий час.

Як статус потенційного клієнта може надати розуміння моєї воронки продажів?

Використовуючи функцію Lead Status у вашій воронці продажів, ви матимете чітке уявлення про те, де знаходяться ваші потенційні клієнти. Завдяки цій прозорості ви зможете визначити області, де потенційні клієнти застрягли або випали з процесу продажу, що може вимагати певних коригувань.

Чому корисно використовувати функцію Lead Status у HubSpot?

Використання Lead Status від HubSpot забезпечує організацію, кращу комунікацію, правильне звітування та ефективність. Це допомагає вам бути організованим, розуміючи статуси ваших потенційних клієнтів у робочому процесі продажів. Це забезпечує узгодження між відділами продажів, маркетингу та обслуговування, забезпечуючи належний аналіз процесу продажу.

Використовуйте статус потенційного клієнта для покращених процесів продажів

Функцію Lead Status у HubSpot можна легко переміщати. Цей інструмент дає вам змогу побачити, де знаходиться кожен потенційний клієнт у воронці продажів, щоб ви могли зосередитися на найважливіших і підтримувати тих, які застрягли або неефективні. Розуміючи це та як ним користуватися, ви зможете ефективно керувати своїм процесом лідерства.

Чи пробували ви використовувати функцію Lead Status HubSpot? Що це вплинуло на ваш процес керування потенційними клієнтами? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.