ВИПРАВЛЕНО: дзвінки Microsoft Teams не дзвонять

• Інструмент доброї співпраці має всі функції , необхідні для того, щоб команди для ефективного і швидкого спілкування
• Таким чином, аудіо- або відеодзвінки набагато ефективніші, коли мова йде про співпрацю в реальному часі та швидке прийняття рішень
• Але що, якщо ви продовжуєте пропускати важливі дзвінки Microsoft Teams лише тому, що виклики не дзвонять? Цей посібник є відповіддю на ваші запитання
• Натисніть тут, щоб дізнатися більше про Microsoft Teams

Співпраця в реальному часі може змінити гру, але Microsoft Teams все ще в центрі уваги. Зазвичай програма дозволяє користувачам об’єднуватися в команду, використовувати чат замість електронної пошти, здійснювати голосові/відеодзвінки, безпечно ділитися або редагувати документи тощо, але що ви можете зробити, якщо дзвінки Microsoft Teams не дзвонять?

Ви хочете, щоб весь пакет зробив вашу команду ефективнішою. Дзвінки, безумовно, є ключовою ознакою будь-якої успішної співпраці на робочому місці, особливо для віддалених співробітників, тому ви маєте право на свою вимогу.

Тепер у нас є не один, а шість підходів, які, як доведено, дозволяють здійснювати вхідні дзвінки за допомогою телефонного дзвінка знову до програми Teams для настільних комп’ютерів. Уважно ознайомтеся з ними прямо нижче і забудьте про сповіщення «Пропущений дзвінок», які блимають на вас.

Що я можу зробити, якщо виклики Microsoft Teams не дзвонять?

1. Налаштуйте плани дзвінків у Microsoft Teams

Плани дзвінків — це функція Office 365 на базі Skype для бізнесу, яка дозволяє використовувати Teams для здійснення/отримання дзвінків на або з наземних ліній і мобільних телефонів через комутаційну телефонну мережу загального користування (PSTN).

Використання клієнта Teams, який підтримує дзвінки 1:1 Teams і виклики 1:1, увімкнені в Teams, є обов’язковими для ввімкнення вкладки «Виклики» в Teams. Щоб дізнатися більше про виклики 1:1 у Teams, прочитайте Set-CsTeamsCallingPolicy .

Потім, щоб контролювати вхідні дзвінки в Teams або Skype для бізнесу, адміністратори повинні використовувати TeamsUpgradePolicy через центр адміністрування Microsoft Teams .

Режим островів — це конфігурація за замовчуванням для TeamsUpgradePolicy. За замовчуванням VoIP, PSTN та всі об’єднані дзвінки до користувачів перенаправляються в Skype для бізнесу. Щоб змінити це, оновіть політику, щоб увімкнути вхідні виклики до Teams.

Коротше кажучи, режим островів гарантує, що вхідні дзвінки VOIP із Skype для бізнесу потраплять у клієнт Skype для бізнесу одержувача, так само як вхідні дзвінки VOIP, які виникли в Teams, також потрапляють у Teams, якщо і відправник, і одержувач знаходяться в одному клієнті.

2. Перевірте налаштування викликів Microsoft Teams

1. Натисніть своє зображення профілю вгорі Teams.
2. Потім натисніть Налаштування > Дзвінки .
3. Переконайтеся, що вибрано параметр Завжди дзвонити на цьому пристрої, навіть якщо він активний на робочому столі .

3. Перевірте налаштування режиму тиші

1. Увійдіть у свій клієнт Teams .
2. Перейдіть у Налаштування > Сповіщення > Тихий час .
3. Тут ви можете встановити час початку та завершення для будь-яких/всіх днів тижня.
4. Видаліть будь-які з раніше внесених змін, натиснувши перемикач поруч із Щоденні години безшумності .

Колеги часто мають свій комп’ютер і мобільний телефон із програмою Teams. Це перетворюється на проблему, коли вони обидва дзвонять щоразу, коли надходить дзвінок.

Коли ви не на офісі, ви не хочете, щоб вас перериває дзвінок Teams або ви бачите спливаюче вікно дзвінка на вашому телефоні, тому в мобільному клієнті Teams є можливість встановити для себе години безшумності, щоб переконатися, що це не дзвонить на ваш мобільний телефон.

Здається, це заважає викликам Microsoft Teams на робочому столі, тому ви можете переглянути своє рішення.

4. Видаліть заблоковані номери Microsoft Teams

1. Натисніть на зображення свого профілю .
2. Перейдіть у Налаштування > Дзвінки .
3. Виберіть Керувати заблокованими номерами в розділі Блокувати дзвінки .
4. Тут ви отримуєте доступ до всіх заблокованих номерів і вилучаєте їх зі списку.

Іноді виникає здорова доза провини, яка виникає відразу після блокування дзвінків з номера. Тоді ви просто схильні забути про все це.

Переглядати заблоковані номери та керувати ними можна, дотримуючись наведених вище кроків. Це, безсумнівно, змусить дзвінки Microsoft Teams працювати знову, якщо проблема була ізольована лише для заблокованих номерів.

5. Перевірте, чи Microsoft Teams оновлено

1. Почніть, клацнувши зображення профілю у верхній частині програми.
2. Виберіть Перевірити наявність оновлень .

Примітка . Користувачі Linux наразі не можуть оновлювати вручну в Teams.

Підтримувати працездатність програми так само просто, як виконайте наведені вище дії, коли ви пам’ятаєте про відсутність останніх спливаючих сповіщень про оновлення або коли дзвінки раптово перестають дзвонити.

Якщо ви не можете оновити Teams через проблеми із синхронізацією, перегляньте цю статтю, щоб усунути проблему.

6. Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету

1. Натисніть своє зображення профілю вгорі Teams .
2. Натисніть Налаштування .
3. Натисніть Оновлення та безпека .
4. Виберіть Усунення неполадок у лівому меню.
5. Прокрутіть униз і клацніть на опції Інтернет-підключення .
6. Натисніть Запустити засіб усунення несправностей .
7. Далі просто дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб виконати кроки.
8. Перезапустіть Teams і перевірте, чи проблема зникла.

Якщо дзвінки не дзвонять на робочий стіл, переконайтеся, що проблеми з мережею не заважають. Виконайте наведену вище процедуру, замість того, щоб чекати неприємного сповіщення про інший пропущений дзвінок.

Висновок

Хоча деякі користувачі видаляють програму Teams, оскільки не можуть зупинити одночасні вхідні дзвінки на комп’ютері та мобільному пристрої, інші просто шукають способи насолоджуватися функцією дзвінків на своєму робочому столі.

Microsoft Teams перетворюється на основний клієнт інтелектуальних комунікацій в Office 365. Не дивно, що він пропонує такі параметри дзвінків, як черги викликів, автоматичний оператор, консультаційний переказ.

Можливість переадресувати дзвінок групі та підтримці поза офісом або навіть надати власну телефонну службу в Teams – це лише деякі з причин, чому все більше людей переходять на платформу для співпраці Microsoft.

Вам потрібно багато з них, і ми можемо лише сподіватися, що наведені вище рішення допомогли вам повернути виклики Teams.

Часті запитання

• Як мені зателефонувати в Microsoft Teams?

  Microsoft Teams дозволяє здійснювати дзвінки будь-де, де ви взаємодієте з людиною, якій ви хочете подзвонити, за допомогою значка «Виклик». Розпочати дзвінок можна кількома способами: з вкладки «Виклик», зі списку контактів або з панелі команд, ввівши команду /call .

• Чи можуть Microsoft Teams замінити телефонну систему компанії?

  Microsoft Teams може успішно замінити всю телефонну систему компанії окремою хмарною службою. Ця функція називається телефонною системою і додає в Office 365 повні можливості ділової телефонії.

• Що таке план дзвінків Microsoft?

  План дзвінків Microsoft — це пропозиція, яка дозволяє користувачам Microsoft Teams і Skype для бізнесу здійснювати дзвінки з цих настільних або мобільних програм. План для внутрішньої лінії коштує 12 доларів США на місяць, тоді як план міжнародної лінії коштує 24 доларів США.