Виправлено помилку завантаження вмісту каналу Roku

Якщо Roku видає повідомлення про помилку про те, що не вдалося завантажити вміст, це може свідчити про те, що десь є проблема з мережею або служба недоступна.

Виправити помилку програми Roku при завантаженні вмісту

Перезавантажте пристрій

Якщо ця проблема є лише тимчасовим збоєм, перезавантаження пристрою Roku і модему повинні видалити його.

Ви можете перейти до Налаштування → Система → Перезавантаження системи або просто від’єднати шнур живлення на 30 секунд.

Оновіть Roku

Оновлення Roku вручну може вирішити цю проблему із завантаженням каналу. Канали, які ви транслюєте, покладаються на ланцюжок сертифікатів, який може не працювати належним чином.

Оновлюючи версію програмного забезпечення, ви також оновлюєте ланцюжок сертифікатів для своїх каналів.

Перейдіть до Налаштувань

Виберіть Система

Перейдіть до оновлення системи

Виберіть Перевірити зараз, щоб перевірити наявність оновлень

Установіть останню версію програмного забезпечення Roku.

Видаліть канал

Якщо ця проблема стосується лише одного або кількох каналів, спробуйте видалити проблемні канали. Не забудьте перезавантажити пристрій після видалення каналів. Потім ви можете знову додати канал і перевірити, чи проблема зникла.

Створити новий акаунт

Переконайтеся, що проблемний канал доступний у регіоні, у якому ви зараз перебуваєте. Обліковий запис, який ви використовуєте, має бути створений у тому самому регіоні.

Якщо ви більше не перебуваєте в регіоні, де ви спочатку створили свій обліковий запис, вам потрібно створити новий обліковий запис Roku. Потім скиньте налаштування пристрою та зв’яжіть новий обліковий запис із щойно створеним обліковим записом Roku. Перевірте, чи можете ви відтворювати вміст у новому обліковому записі.

Примітка . Якщо ви зараз перебуваєте на одній із п’яти територій США, Roku не зможе завантажити вміст каналу.

Зв'яжіться зі службою підтримки

Якщо проблема не зникне, ви можете зв’язатися зі службою підтримки каналу та повідомити їм, що ви не можете завантажити відповідний канал. Майте на увазі, що багато каналів, доступних на Roku, обслуговуються безпосередньо постачальником каналів.