Виправити, як Roku не додає канали

Якщо ви не можете додати нові канали до Roku TV, і ви шукаєте рішення, щоб вирішити цю проблему, ви потрапили в потрібне місце. У цьому посібнику ми покажемо, як можна швидко вирішити цю проблему.

Чому я не можу додати канали до Roku?

1. Перевірте, чи канал має географічні обмеження

Можливо, канал, який ви намагаєтеся додати, має географічні обмеження. Такі канали, як YouTube і Netflix, доступні в усьому світі, але інші можуть бути недоступні у вашому регіоні. Якщо постачальники каналів не пропонують доступ до своїх каналів у регіоні, у якому ви зараз знаходитесь, спробуйте зв’язатися з ними, щоб дізнатися більше про доступність каналів у вашому регіоні.

2. Вимкніть VPN

Багато користувачів, які хочуть обійти географічні обмеження, використовують інструмент VPN, щоб приховати свою реальну IP-адресу. Пам’ятайте, що VPN іноді можуть сповільнювати ваше з’єднання, що призводить до проблем з буферизацією. Але це не єдина проблема. Якщо ви використовуєте VPN, Roku позначає це як спробу обійти географічні обмеження. В результаті деякі функції можуть стати недоступними.

Вимкніть VPN, оновіть поточне місцезнаходження, повторно вибравши своє місцезнаходження, і повторіть спробу.

3. Очистіть кеш

Коли ви продовжуєте використовувати Roku, тимчасові файли зберігаються на ваших пристроях як файли кешу та файли cookie. Іноді вони можуть перешкоджати вам додавати нові канали до вашого списку.

Якщо ви помітили, що певні програми чи канали не працюють належним чином, очистіть кеш. Ці проблемні програми або канали можуть заважати вам додавати нові канали.

Перейдіть на головний екран

Виберіть програму або канал, від яких у вас болить голова

Видаліть проблемну програму або канал (натисніть кнопку зірочки на пульті та виберіть опцію Видалити канал)

Перезапустіть Roku, щоб очистити кеш

Перевстановіть програму або канал, який ви щойно видалили з магазину каналів Roku

Увійдіть знову та перевірте, чи проблема зникла.

4. Видаліть інші канали

Якщо у вашому обліковому записі збережено довгий список каналів, перейдіть на головний екран Roku і спробуйте видалити всі невикористані канали.

Виберіть канали, які ви не використовували деякий час, і натисніть кнопку Видалити канал .

Перезавантажте пристрій і перевірте, чи це вирішило вашу проблему.

5. Створіть новий обліковий запис

Іншим користувачам вдалося вирішити цю проблему, створивши новий обліковий запис. Якщо ваш поточний профіль користувача пошкоджено, спробуйте створити новий обліковий запис.

Ви можете створити свій обліковий запис на https://my.roku.com/signup.

Потім ви можете пов’язати Roku TV зі своїм новим обліковим записом і спробувати додати нові канали знову.

6. Скиньте налаштування пристрою Roku

Виконуючи скидання до заводських налаштувань на своєму пристрої Roku, ви видалите всі свої налаштування та параметри та від’єднаєте свій пристрій Roku від облікового запису Roku.

Спосіб 1

Перейдіть на головний екран Roku

На пульті дистанційного керування натисніть такі кнопки:

• П’ять разів натисніть « Додому», а потім натисніть кнопку « Вгору ».
• Натисніть двічі перемотування назад, а потім двічі вперед

Зачекайте одну хвилину, поки Roku завершить процес скидання, а потім перезапустіть пристрій.

Спосіб 2

Ви можете просто натиснути кнопку Скидання, розташовану на задній панелі пристрою, щоб скинути його.

Зв'яжіться зі службою підтримки

Якщо ви виконали всі дії, перелічені в цьому посібнику, але все одно не можете додати канали, зверніться до служби підтримки Roku.

Використовуйте свою адресу електронної пошти Roku та вкажіть у повідомленні серійний номер свого пристрою Roku. Ви можете отримати його в Налаштування → Система → Про програму.

У вас є шість рішень, які можна використовувати для вирішення проблеми, коли Roku не вдається додати нові канали до вашого списку. Повідомте нам, чи вдалося вам вирішити проблему, у коментарях нижче.