Varför du behöver börja CRM för ditt företag

CRM eller Customer Relationship Management hjälper företag att hantera relationer och interaktioner med sina kunder och potentiella kunder. CRM-mjukvara låter dig därmed hålla kontakten med kunderna, genom att effektivisera de interna affärsprocesserna som förbättrar företagets effektivitet och lönsamhet.

Det är en mycket konkurrensutsatt marknad och när jag granskade flera av de populära lösningarna kom jag på Commence CRM , tillverkat av Commence Corporation. Jag fann det intressant nog att ta en djupare titt och har dokumenterat mina fynd.

Commence Corporation grundades 1988 och arbetar på ett mantra att leverera högkvalitativa prisvärda affärslösningar som hjälper företag att förbättra hur de marknadsför, säljer och tillhandahåller service till sina kunder. Commence CRM Software är ett robust erbjudande som är lätt att använda och har ett intuitivt användargränssnitt.

Börja CRM:s kärnfokus är att driva och stänga fler affärer. Flera automationsverktyg som är inbyggda i systemet gör att du kan kvalitetssäkra nya potentiella kunder och hålla koll på varje steg i säljcykeln.

Företag som använder Commence CRM har rapporterat en försäljningsökning på 14 till 21 % under de första nio månaderna. Det jag upptäckte är att Commence CRM är en robust lösning som erbjuder mycket mer än att bara spåra och hantera försäljning.

Produktens funktionalitet konkurrerar med avancerade produkter som kostar mycket mer och inkluderar; konto- och kontakthantering, aktivitetshantering, schemaläggning, biljetthantering, marknadsföringskampanjhantering, e-postintegration, analytisk rapportering och har till och med en integrerad projektledningsmodul. Jag kommer att diskutera var och en av dessa nedan.

Så låt oss börja.

Innehåll

• 1 Påbörja CRM-översikt
• 2 Topp 10 funktioner Starta CRM-programvara
  • 2.1 1. Konto- och kontakthantering
  • 2.2 2. Försäljningsmöjlighet
  • 2.3 3. Lead Management
  • 2.4 4. Marknadsföring
  • 2.5 5. Projektledning
  • 2.6 6. E-postintegrering
  • 2.7 7. Rapportering och analys
  • 2.8 8. Social CRM
  • 2.9 9. Kontakta support
  • 2.10 10. Kundportal
• 3 Vilka branscher kan använda Börja CRM-programvara
• 4 Påbörja betyg
• 5 Påbörja planer och prissättning
• 6 Påbörja support
• 7 sista ord

Påbörja CRM-översikt

Commence Corporation tillhandahåller lösningar för att automatisera och effektivisera ditt företag med en rad uppgifter , funktioner och tjänster . Om du letar efter CRM-programvara för ditt företag, Börja CRM bör definitivt vara på din favoritlista eftersom det erbjuder mer funktionalitet, anpassningsbarhet och supporttjänster än andra produkter till deras prisklass.

Det är också viktigt att notera att detta också är ett mycket stabilt företag med mer än 30 års meritlista i branschen och enastående kundrekommendationer från företag runt om i världen.

En av de andra sakerna jag lärde mig om Commence är att de har fortsatt att uppdatera , förbättra och utöka sitt produktutbud under de senaste tre decennierna, och som ett resultat har de en mycket hög kundbehållningsgrad. Detta är ett tecken på ett kvalitetsföretag.

Commence CRM är en idealisk CRM-lösning för små till medelstora företag eftersom den erbjuder en omfattande uppsättning funktionalitet, är enkel att använda, prisvärd och företagets kundsupport är bäst i klassen.

Låt oss ta en titt på några av kärnfunktionerna.

Topp 10 funktioner Starta CRM-programvara

1. Konto- och kontakthantering

Commence hjälper dig att hantera dina företagskonton och kontakter genom att ge dig möjligheten att fånga , spåra , hantera och dela viktig kundinformation med de personer och avdelningar som behöver den för att effektivt utföra sina jobb. Det bästa av allt är att informationen är tillgänglig direkt och på en skärm.

Det går inte att bläddra fram och tillbaka för att se kundinformation som det är med andra CRM-erbjudanden. Genom att använda en central databas får du också tillgång till din företagshistorik, e-postmeddelanden, servicebiljetter, projekt, möjligheter, offerter, aktivitet och dokument och informationen är tillgänglig när som helst, var som helst och från vilken enhet som helst som en PC, MAC, IPad eller mobiltelefon.

2. Försäljningsmöjlighet

Starta CRM:s automatiserade processer spelar en avgörande roll för att hantera ditt företags försäljningsmöjligheter genom att ge dina säljare omedelbar tillgång till all försäljningsaktivitet och hantera försäljningscykeln från introduktion till stängning.

Tillsammans med detta ger Commence förmåner som:

• Arbetsflödesprocesser för att schemalägga uppföljningsmöten och aktiviteter.
• Kraftfull rapportering ger försäljningsanalys, anpassade rapporter och grafisk rapportering för all försäljningsaktivitet.

3. Lead Management

Fånga, hantera och kvalificera nya potentiella kunder automatiskt och förvandla dessa till framgångsrik försäljning med modulen Starta hantering av potentiella kunder . Leadhanteringssystemet gör att du kan fånga upp leads från flera källor, automatiskt kvalificera och betygsätta varje lead och sedan distribuera dem till lämplig säljare.

Leadpoängsystemet säkerställer att ditt säljteam arbetar med de mest lovande nya affärsmöjligheterna och inte jagar okvalificerade.

• Kvalificerar automatiskt och gör poäng baserat på initiala kriterier.
• Använd ett automatiserat arbetsflöde för att lägga okvalificerade potentiella kunder i framtida marknadsföringskampanjer.

4. Marknadsföring

Med Commences hanteringsfunktion för marknadsföringskampanjer kan du maximera ditt företags kampanjeffektivitet . Förutom detta kommer ditt marknadsföringsteam att förses med verktyg och tjänster som hjälper dem att enkelt skapa riktade kampanjer för att skapa verkligt intresse för dina kunder och skapa nya affärsmöjligheter.

Starta CRM-mjukvara med deras Drip Marketing -funktion hjälper sina kunder att bygga upp varumärkeskännedom, generera fler kvalitetspoäng, avsluta fler och fler affärer och utmärka sig i sin verksamhet. Du kan skapa så många kampanjer som du tror kommer att hjälpa ditt företag att växa och kan förboka att de körs automatiskt; du kommer att hållas uppdaterad varje gång.

Commence CRM-marknadsföringsfunktionen ger verktyg som:

• Hantera all generering av potentiella kunder, konverteringar och nära relationer så kan du snabbt fastställa värdet och vinsten för varje kampanj.
• Det låter dig omedelbart följa upp med nya möjligheter.
• Analytiska rapporter illustrerar varje kampanj enligt bransch, källa och resultat.

5. Projektledning

Commence CRM erbjuder dig en centraliserad projektledningsfunktion för att enkelt planera och organisera alla projektaktiviteter och möjliggöra åtkomst till all auktoriserad personal/anställda.

Med funktionen Starta CRM-projekthantering kan du samarbeta i varje projekt genom att planera, spåra och övervaka hela projektets livscykel och göra korrigeringar närhelst eller varhelst det behövs. Börja CRM hanterar och optimerar vart och ett av dina projekt för att möta viktiga leveranser via fullständig planering och resurshantering.

Projektledningsfunktionen tillhandahåller verktyg som:

• Håll dig samordnad med dina scheman och kalendrar för att säkerställa resurstillgänglighet.
• Hantera kontinuerligt alla dina affärsuppgifter, projekttidrapporter, resurstilldelningar och deras kostnader och omfattning för att omdistribuera resurser om situationen uppstår snabbt.
• Det låter dig förbygga och anpassa rapporteringen för varje projekt så att det håller sig på rätt spår.
• Det hjälper dig att identifiera projektproblem (om de uppstår) på vilket stadium som helst och säkerställa korrigerande åtgärder för att lösa.

6. E-postintegration

En annan fantastisk egenskap hos Commence CRM är dess sömlösa e-postintegrering med populära domäner, t.ex. Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , e-post för Apple Mac och många andra. Därför, om ditt företag består av en blandad miljö, oroa dig inte eftersom de har täckt er alla.

Med deras sömlösa e-postintegreringstjänst kommer du att se deras fullständiga e-posthistorik varje gång du granskar ett konto eller en kontakt. Du kan snabbt logga in med bara ett enda klick, och all din e-post kommer att ordnas & lagras under kontot/kontaktposten.

Andra saker som du kan göra med Commence CRM Softwares e-postintegreringsfunktion är:

• Dela viktig information om försäljning, marknadsföring, kontaktinformation, kunddata och annan tjänst via e-post med tillstånd,
• Det låter dig koppla e-postmeddelanden till motsvarande konto, kontakt och leads för att spåra dem alla under Starta enkelt.

7. Rapportering och analys

Commence CRM erbjuder en kraftfull uppsättning rapporteringsfunktioner som inkluderar förbyggda rapporter , anpassade ad hoc-rapporter och grafiska rapporteringsmöjligheter . Den här funktionen hjälper dig genom att ge dig fullständig och snabb tillgång till historiken för interaktiv data och få djupgående kunskap om ditt företag och om din kund så att du kan fatta välgrundade beslut.

Det ger dig fullständig synlighet om hela din verksamhet, vare sig det är försäljningsmöjligheter, kampanjer, marknadsföringsprogram, servicebiljetthantering, scheman, kostnadsanalys, etc. från en sammanfattning till en fullständig detaljerad rapport, allt du behöver för att hålla reda på är tillgängligt. . En inbyggd rapportgenerator hjälper dig att göra en rapport av vilken typ som helst eller mot data i ditt system med grafisk representation snabbt och effektivt.

• Rapportering via grafisk analys ger dig en snabb, effektiv och begriplig bild av dina leads, affärsaffärer, vinst/förlustanalys, genomsnittlig affärsstorlek, etc.
• Ytterligare verktyg inkluderar förbyggd, ad hoc-rapportering.

8. Social CRM

Tja, med uppgraderingsteknik och olika sociala medieplattformar som finns på marknaden, har sociala medier tagit byggande av varumärkesigenkänning till en ny nivå och har visat sig vara mycket effektiva inom ett sådant område.

All ära går till Twitter , Facebook och LinkedIn för att de har förändrat hur företag interagerar med andra organisationer, samhällen och individer nuförtiden, och därmed har Commence också uppgraderat sättet för människor, kunder eller kunder att interagera internt med den verkliga personalen med sin unika sociala CRM-verktyg som heter " Konversationer ."

Precis som alla andra sociala interagerande verktyg låter Conversations dig chatta, men i detta kommer du att interagera/eller samarbeta i realtid med intern personal.

Som alla andra sociala interagerande konversationsverktyg kan du skapa grupper av människor som följer dig eller personer du följer; du kan skicka snabbmeddelanden och chatta med människor med omedelbara varningar i realtid.

Allt du behöver göra är att börja konversationen med en dialog/hälsning, och på nolltid kommer du att få svar från personer som arbetar internt eller på distans.

Conversations-verktyget från Commence CRM kommer att förbättra din verksamhet genom att göra det möjligt för dig att få kontakt med organisationer, samhällen, grupper och individer.

9. Kontakta support

Commence förstår att dina kunder är livlinan i ditt företag och hur viktigt det är att svara snabbt när din kund behöver din service.

Commence CRM ger servicerepresentanter en snabb, ett klick omedelbar tillgång till dina kundregisterdata , vilket ytterligare gör det möjligt för dem att fånga, spåra och hantera alla aktiviteter enkelt; att ge snabba och effektiva svar på kundförfrågningar.

Ge dina kunder en härlig kundservice i världsklass med funktioner som:

• Med Commence CRM kan du skapa, spåra, eskalera lösa kundtjänstförfrågningar och frågor med hjälp av deras tjänstebiljetthanteringsverktyg,
• Du kan enkelt hantera varje kunds ärendeaktivitet genom olika avdelningar, divisioner på ett snabbt och effektivt sätt med konsekventa kundsvar,
• Deras instrumentpanel för kundsupport i realtid mäter din personals produktivitet och ger dig en analytisk rapport så att du kan förbättra den (om den inte är tillfredsställande),
• Du kan också öka korsförsäljningsmöjligheterna genom att introducera dina nya produkter för dina kunder mellan samtalet.

10. Kundportal

Detta är en ny funktion i Commence CRM som också kommer att vara en tydlig skillnad i små till medelstora företagssektorer.

Med deras Channel Partner Portal kan du effektivt tillhandahålla kundservice online genom att ge dina kunder en central scen/plats för att ange servicebiljetter, tillgång till en kunskapsbas och hitta svar på vanliga och vanliga frågor.

Med hjälp av självautomatiska verktyg som erbjuds av Commence CRM ger dig en förtjusande service till din kund , öka deras förtroende och tillfredsställelse med dina tjänster, minska antalet samtal till din supportpersonal och öka din personals produktivitet.

En inbyggd kunskapsbas och vanliga frågor gör det möjligt för Commence-kunder att hitta svar på sina frågor 24/7.

Vilka branscher kan använda Börja CRM-programvara

Du kanske undrar om Commence CRM är rätt för ditt företag eller vilken typ av industrier, företag eller företag som använder programvara och tjänster från Commence CRM?

Commence är en generell CRM-lösning, men till skillnad från konkurrenskraftiga produkter som är småkakordesigner kan Commence CRM snabbt och enkelt skräddarsys för att möta specifika branschkrav. Som ett resultat används produkten inom en mängd olika branscher. Rekommendationer finns tillgängliga i följande branschsegment.

• Tillverknings- och distributionsföretag
• Försäkring
• Finansiella tjänster
• Förmögenhetsförvaltning
• Resa
• Transport
• Rättslig
• Företagstjänster

Börja betyg

Påbörja planer och prissättning

Ovan är de prisvärda paketen tillsammans med funktionerna som erbjuds av Commence CRM Software. Du kan välja vilken utgåva som helst eller helt enkelt välja de moduler du behöver för ditt företag.

Börja support

Commence Corporation är ett känt namn för att tillhandahålla service i världsklass till sina kunder med ett team av skickliga, erfarna och vänliga personal. Deras team av ingenjörer och produktexperter är redo, tillgängliga i varje steg från initial implementering, datamigrering, anpassning, instruktionsutbildning, konsultation och systemintegration från tredje part.

Slutord

Att hitta rätt CRM-lösning för ditt företag kan vara en utmanande övning. Utöver branschjättarna Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM och Oracle CRM som betjänar företagsmarknaden, finns det flera hundra grundläggande lågkostnadslösningar att välja mellan.

Det som har saknats är en produkt som erbjuder mer funktionalitet, flexibilitet och kundsupport än de grundläggande lågkostnadslösningarna ger, men utan kostnaden och komplexiteten för företagsprodukterna som anges ovan.

Commence CRM är unikt positionerat för att betjäna detta marknadssegment. Du kan också använda Commence CRM Test Drive för att veta mer om Commence. Det är ett omfattande erbjudande som är lätt att använda , anpassningsbart och prisvärt från ett företag med en imponerande meritlista inom CRM-området. Om du letar efter en CRM-lösning bör Commence CRM finnas på din kortlista.