Teams: Aktivera loggning för mötesdiagnostik

Slutade din Microsoft Teams-app att fungera? Om du inte kan felsöka problemet på egen hand kan du alltid kontakta Microsoft Support för ytterligare hjälp. Microsofts supportagenter kommer att analysera Teams-klientens loggfiler för att identifiera grundorsaken till problemet. För att göra deras uppgift enklare kan du aktivera mötesdiagnostik i Microsoft Teams.

Microsoft Teams: Aktivera loggning för mötesdiagnostik

Mötesdiagnostik är en bekväm felsökningsfunktion. En punkt som ofta förbises är att supporttekniker använder diag-filerna för att snabbt hitta orsaken till problemet du upplever.

För att aktivera det här alternativet, klicka på din profilbild och gå till Inställningar . Markera sedan rutan som säger Aktivera loggning för mötesdiagnostik .

Alternativet att logga diagnostiska data för Teams-möten är inaktiverat som standard. När du har aktiverat funktionen kommer Teams att spara diag-filerna under C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Appen genererar och samlar in tre typer av diagdata:

• Felsökningsloggar tillgängliga under %userprofile%\Nedladdningar .
• Medieloggar som du kan hitta under %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack och %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Skrivbordsloggar tillgängliga som är tillgängliga under %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Samla in teamdiagnostikloggar

Huvudsyftet med den här funktionen är att identifiera situationer där Teams inte fungerade som avsett. Användare kan till exempel inte schemalägga eller gå med i Microsoft Teams-möten . Eller så blir de utslängda från mötet och mötet försvinner från kalendern. I alla dessa fall kan diagloggen hjälpa till att förklara varför det hände.

Medieloggarna innehåller diagnostiska data om dina ljud-, video- och skärmdelningsåtgärder. Om du behöver öppna ett supportärende för mötesrelaterade frågor , kommer diagnostiska datafiler att vara till nytta.

Teams sparar diagloggfilerna i vanlig text och krypterar data. Detta görs för att skydda dina data. Av denna anledning kan du inte komma åt och öppna Teams diagnostikfiler. Microsofts supporttekniker måste själva först konvertera filen till ett läsbart format.

För mer information, besök Microsofts supportsida Använd loggfiler vid felsökning av Microsoft Teams .

Slutsats

Sammantaget är Microsoft Teams en pålitlig men inte en felfri tjänst. Olika fel kan uppstå då och då. Om du behöver kontakta Microsoft Support är det till stor hjälp att ha mötesdiagnostikfilen redo. Med tanke på dessa punkter, om du inte har aktiverat loggning för mötesdiagnostik ännu, gör det ASAP.