Livechattprogramvara för webbplatser för bättre kundupplevelse

Många gånger misstolkar många användare livechattprogramvaran för att vara de du kan chatta live på som Skype , Line eller andra plattformar. Men vi pratar om livechattmjukvaran för webbplatser som kan hjälpa dina kunder att lösa allmänna frågor på en gång när de kommer till din webbplats. Kommunikation är avgörande för alla företag och att införa ett supportalternativ kan hjälpa dig att få kundlojalitet genom att ge dem den bästa kundupplevelsen.

För alla företag spelar en webbplats en viktig roll tillsammans med andra ytterligare faktorer. En av dem är avsnittet Hjälp och support. Detta kan utformas med användarens allmänna frågor i åtanke och kan presenteras via en chatbot längst ner på webbplatsen som till exempel säger "Hur kan jag hjälpa dig?". Användaren kommer att klicka på chattikonen och den kommer att träffa några allmänna frågor tillsammans med ett alternativ att välja "andra" om du har någon orelaterade fråga att ställa från supportteamet.

Vad är Live Chat Software?

Livechattmjukvara är en tjänst som kan ge omedelbar support och information till kunden som landar på din webbplats. Det är en instant messenger som låter kund- och supportteam kommunicera i realtid. Det är ett onlinekommunikationsverktyg som kan läggas till på din webbplats så att människor kan engagera sig i ditt företag oavsett om de vill ställa frågor, behöver hjälp eller hitta någon speciell information på din webbplats.

Toppval: Livechattprogramvara för webbplatser

Om din webbplats fortfarande inte har möjlighet till en snabb chatt med supportteamet är det dags att hoppa in. Introducera ett livechattalternativ med dessa bästa livechattprogram för webbplatser för att få ett försprång gentemot dina konkurrenter.

1. LiveChat

LiveChat är en av de ledande leverantörerna av livechatttjänster och dess största styrka ligger i dess enkelhet. Detta underbara verktyg är inbäddat med många fördelaktiga funktioner tillsammans med dess rena, röriga och lättanvända gränssnitt. Förutom chattkonsolen erbjuder den appar för Windows och Mac , vilket ger en integrerad helpdesk-lösning.

Funktioner:

• Anpassningsbart verktyg för att passa bäst för dina behov.
• Säkert verktyg olika verifieringssteg.
• Får dina affärsmål att bli verklighet med bättre kundengagemang.

 2. Intercom

Lägg till kul i dina livechattar med emojis och GIF. Intercoms syfte är att väcka konversationer som kan koppla dig till målgruppen och hålla det lätt. Det är mer eller mindre ett kontaktformulär som syftar till omedelbara svar från webbplatsens supportteam. Med intercom är även röst- och videochatt möjliga. Du kan också skicka e-post via intercom vilket ger upphov till ditt kundengagemang och interaktion.

Funktioner:

• Hjälper till att öka intäkterna.
• Förenkla kommunikationen genom att integrera fler appar.
• Anpassningsbart verktyg för ditt varumärkes specifika behov.

 3. Olark

Olark är en av de fantastiska mjukvarorna för livechatt som du kan bädda in på din webbplats för att erbjuda stort kundengagemang med sin chattfunktion i realtid. Det är lättanvänt och roligt verktyg som har anmärkningsvärda funktioner inklusive chattautomatiseringsfunktioner som låter dig skicka automatiska meddelanden till besökare som besöker specifika sidor. Som en extra funktion låter Olark dig dölja chatten för vissa geografier.

 Funktioner:

• Chattalternativ i realtid för bättre kundengagemang.
• Tillåter effektiv organisation av kunddata.
• Offlinemeddelanden.

 4. Förvärva

Detta är ännu en i listan över bästa livechattprogramvara för webbplatser som fungerar för bättre kundupplevelse. Med Acquire kan du öka konverteringsfrekvensen på webben eller mobilen, ge effektiv support genom intelligenta bots och mycket mer. Detta underbara verktyg kommer praktiskt med video- och röstsamtalsfunktioner. Acquire kan hjälpa dig att förbättra kvaliteten på konversationer.

 Funktioner:

• Supportbots
• Videoinspelning
• Smarta förslag

 5. LiveHelpNow

Sist men inte minst är LiveHelpNow ett kundengagemangsverktyg på en webbplats som gör kundsupporten enklare med livechatttjänster, FAQ-instrumentpanel och mycket mer. Du behöver bara ett enda konto för att ge support till flera varumärken och webbplatser. LiveHelpNow är tillgängligt för användning för ett paket som börjar på $21 per månad.

Funktioner:

• Omedelbar språköversättning.
• Supportbiljetter.
• SMS-stöd till kunder som gillar sms.

 Varför finns det ett behov av programvara för livechatt för webbplatser?

Ja, det finns ett behov av livechattmjukvara för webbplatser av den största anledningen att de flesta av kunderna föredrar att livechatt framför någon annan kontaktkanal. Och populariteten har inte bara upphört, den ökar i folkmun. Detta är ett utmärkt verktyg för omedelbar kommunikation för alla frågor och bättre tjänster kan gynna företag växa och växa med mer kundlojalitet.

Med en bättre livechattmjukvara för webbplatser kommer du att kunna förändra hur företag interagerar med sina kunder. Livechatt är ledande digitala innehållsmetoder, eftersom närhelst en kund har en fråga är det mer sannolikt att de förlitar sig på din företagswebbplats och söker deras lösning för att därigenom få kontakt med någon av dina teammedlemmar via livechatt.

Vad kan livechattprogramvara för webbplatser göra?

Tja, det råder ingen tvekan om att med bättre kommunikation kommer bättre resultat, och med ett effektivt livechattalternativ kan du svara på kundförfrågningar direkt och proaktivt skicka dem de troliga svaren långt innan de ens frågar dig.

Om du menar allvar med att ha livechattmjukvara för din webbplats, finns det gott om alternativ med många anmärkningsvärda funktioner. Till och med, vi har listat här några av de bästa mjukvarualternativen för livechatt som du kan överväga för ditt företag. Vi rekommenderar att du väljer en betald plan eftersom de erbjuder mer säkerhet och tillförlitlighet för företag. Programvaran som listas i den här artikeln är prisvärd och till och med gratis under en viss tidsperiod.

Om du har ytterligare frågor eller feedback, låt oss veta i kommentarerna nedan.

Följ oss på sociala medier och prenumerera på vårt nyhetsbrev för teknikrelaterat innehåll.