Fixa Microsoft Teams som inte upptäcker kamera

Miljontals människor litar på Microsoft Teams för att delta i videomöten. Oavsett om du är skollärare, student eller affärsman är Teams en del av din vardag.

Nåväl, Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att upptäcka kameran. Det betyder att du inte kan dela videobilder och att de andra mötesdeltagarna inte kan se dig. Och du kan också få alla möjliga fel i processen, som:

• Ingen tillgänglig kamera hittades.
• Kamera inte upptäckt.
• Kameran fungerar inte.

Låt oss se hur du kan felsöka det här problemet på Windows och Mac.

Åtgärda Microsoft Teams som inte kommer åt kameran

Koppla ur kameran och koppla bort andra enheter

Om du använder en extern kamera, tryck försiktigt på dess kanter för att säkerställa att allt är korrekt anslutet. Om det inte fungerade, koppla ur den och starta om datorn. Du kan sedan koppla in webbkameran igen.

Om det finns annan kringutrustning ansluten till din dator, koppla ur alla. Detta inkluderar externa lagringsenheter, kontroller, kylare, you name it. De kan störa din webbkamera.

Konfigurera kamerainställningar inom team

Starta Teams, klicka på din profil och välj Inställningar .

Klicka sedan på Enheter och scrolla ner till Kamera .

Kontrollera din kameraförhandsvisning eller använd rullgardinsmenyn för att välja den kamera du vill använda.

• Gör det om du har en inbyggd webbkamera och en extern kamera.

Klicka sedan på Behörigheter och se till att Teams får använda kameran. Aktivera alternativet Media .

Kontrollera dina sekretessinställningar

Både Windows 10 och Mac kommer med inbyggda sekretessinställningar som du kan använda för att förhindra appar från att komma åt din kamera. Om du aktiverade dessa inställningar skulle Microsoft Teams inte kunna komma åt och använda din kamera.

På Windows 10

Gå till Inställningar och klicka på Sekretess .

I den vänstra rutan, under Appbehörigheter , klicka på Kamera .

Aktivera alternativet som säger Tillåt appar att komma åt din kamera .

Gå sedan till Tillåt skrivbordsappar att komma åt din kamera .

Se till att alternativet är aktiverat och att Teams finns på listan.

• Obs : Om du installerade Teams från Microsoft Store, gå till Välj vilka Microsoft Store-appar som kan komma åt din kamera . Aktivera alternativet och aktivera Teams.

På Mac

Klicka på Apple- menyn och gå till Systeminställningar .

Klicka sedan på Säkerhet och sekretess och välj Sekretess .

Klicka på Kamera  och sedan på Mikrofon .

Markera kryssrutan bredvid Teams för att ge appen åtkomst till din kamera och mikrofon.

Registrera om din kameraapp (Windows)

Använd denna fix på Windows 10-datorer.

Tryck på Windows +X- tangenterna samtidigt. Högerklicka på Windows PowerShell och starta den med administratörsrättigheter.

Ange följande kommando för att registrera din kamera-app igen:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Föreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Stäng Windows PowerShell. Kontrollera om Teams kan komma åt din kamera nu.

Stäng andra program som kommer åt kameran

Kontrollera om andra program kan komma åt din kamera. Stäng dem om de körs i bakgrunden. Om ett annat program använder din kamera kommer Teams inte att kunna komma åt den.

På Windows 10

Öppna Aktivitetshanteraren och klicka på fliken Processer .

Leta reda på alla program som kan använda din kamera (Zoom, Skype, etc.).

Högerklicka på dem och välj Avsluta uppgift .

På Mac

Starta Finder och välj Program .

Öppna sedan Utilities .

Dubbelklicka sedan på Activity Monitor . Alla program och processer som körs i bakgrunden är noterade på Processnamn kolumnen.

Klicka på  Alla processer för att filtrera de aktiva processerna och programmen.

Välj de program som kan använda kameran, inklusive FaceTime, och tryck på Force Quit .

Uppdatera Teams

Se till att du kör den senaste Teams-versionen på din dator. Appen installerar automatiskt de senaste uppdateringarna. Men om något gick fel och uppdateringen inte kunde installeras, kan du manuellt installera den senaste Teams-versionen.

Klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar . Starta om datorn efter att du har installerat de senaste uppdateringarna.

Uppdatera ditt operativsystem och drivrutiner

På tal om uppdateringar, se till att du kör den senaste versionen av Windows 10 eller macOS på din dator.

På Windows 10

Gå till Inställningar → Uppdatering och säkerhet → Windows Update och Sök efter uppdateringar .

Så här uppdaterar du dina drivrutiner :

Öppna Enhetshanteraren och klicka på Kameror .

Högerklicka på din kameradrivrutin och välj Uppdatera drivrutin .

Starta om din dator. Om det inte fungerade, upprepa samma steg och välj Avinstallera enhet den här gången. Starta om datorn igen och starta Teams.

På Mac

Din Mac installerar automatiskt de senaste drivrutinerna när du uppdaterar själva operativsystemet. För att göra det, klicka på Apple-menyn och välj Systeminställningar . Klicka sedan på Programuppdatering och leta efter uppdateringar.

Åtgärda kameraproblem för team på webben

Om du använder webbversionen av Teams, se till att dina webbläsarinställningar tillåter att appen kommer åt och använder din kamera.

På Chromium-webbläsare

Navigera till Inställningar → Sekretess och säkerhet → Webbplatsinställningar .

Gå sedan till Visa behörigheter och data lagrade på webbplatser — Ange teams.microsoft.com i sökfältet och tryck på Retur.

• Om du nyligen öppnat Teams på webben bör appen listas under Senaste aktivitet .

Välj teams.microsoft.com och gå till Behörigheter .

Tillåt Teams att komma åt din kamera och mikrofon.

Uppdatera din webbläsare och kontrollera om problemet är borta.

Andra saker du kan göra:

• Inaktivera dina tillägg . Se  Hur man tar bort eller inaktiverar tillägg i Google Chrome .
• Rensa cacheminnet . Se  hur du rensar cacheminnet i Google Chrome .
• Återställ din webbläsare till standardinställningarna .
• Installera om din webbläsare .

På Safari

Starta Safari, gå till teams.microsoft.com  och klicka på Safari- menyn.

Välj Inställningar och klicka sedan på Webbplatser .

Klicka på Kamera och använd rullgardinsmenyn för att tillåta Teams att använda din Macbooks kamera.

Andra korrigeringar som föreslagits av användare

Även om lösningarna nedan inte fungerade för alla Teams-användare som upplever kameraproblem , kanske de bara gör susen åt dig.

• Vitlista lag . Ställ in appen som ett undantag i dina antivirus- och brandväggsinställningar.
• Installera om appen . Om inget fungerade kan du avinstallera Microsoft Teams och sedan ladda ner en ny kopia av appen.

Låt oss veta om du lyckades felsöka det här kameraproblemet. Berätta för oss vilken metod som fungerade för dig.