Åtgärda Microsoft Teams som inte visar bilder och GIF

Microsoft Teams-användare kan snabbt ladda upp bilder och GIF:er i sin teamchatt. Som standard visas både statiska och animerade bilder som en förhandsgranskningsminiatyr.

Men ibland kan team misslyckas med att visa bilder. Bilden syns inte i chatten. Endast en grå eller lila rektangel visas istället för förhandsgranskningsminiatyren. Eller så försvinner bilderna som användare bifogat helt och Teams visar ingen platshållare.

Det här problemet påverkar vanligtvis skrivbordsklienten. Som en snabb lösning kan du byta till webbversionen av Teams för att se bilderna. Men detta tillvägagångssätt löser inte permanent problemet.

Så här fixar du att Microsoft Teams inte laddar bilder

Rensa cachen

Om Microsoft Teams inte visar bilder, logga ut från ditt konto och stäng appen. Starta sedan om Teams och logga in igen. Denna snabba lösning kommer att tömma klientcachen. Kontrollera om Teams visar bilder och GIF-filer nu.

Om problemet kvarstår, utför en djupgående cacherensning. Följ stegen nedan för att rensa din stationära app-cache.

Logga ut från ditt Teams-konto.

Skriv sedan % AppData% \ Microsoft \ lag  i Windows sökfältet.

 Öppna följande mappar en efter en och radera alla filer som finns lagrade där:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Starta om din dator. Starta Team och logga in igen. Kontrollera om bilderna laddas ordentligt nu.

Om bildproblemet även påverkar Teams webbversion måste du rensa webbläsarens cacheminne .

Klicka på din webbläsarmeny.

Gå sedan till Historik och klicka på Rensa webbinformation .

Välj alla tre alternativen, inklusive cachade bilder och filer . Tryck på alternativet Rensa data .

För detaljerade instruktioner, se  Hur man rensar cacheminnet i Google Chrome .

Inaktivera hårdvaruacceleration

En annan lösning som fungerade för många användare består av att inaktivera hårdvaruacceleration.

Starta Teams och gå till Inställningar .

Klicka på Allmänt och avmarkera Inaktivera GPU-hårdvaruacceleration .

Starta om Teams och kontrollera om bildproblemet är borta.

Vissa användare bekräftade att problemet inte kom tillbaka efter att de återaktiverade hårdvaruacceleration.

Andra korrigeringar som föreslagits av användare

• Uppdatera Microsoft Teams . Se till att du kör den senaste appversionen på din maskin.
• Inaktivera och återaktivera OneDrive . Se till att OneDrive fungerar bra. Alla bilder du laddar upp till Teams-chattar lagras i ditt OneDrive-konto. Följaktligen, om OneDrive inte fungerar bra, kommer Teams inte att visa bilder korrekt.
• Om du använder en iPhone, se till att din enhet använder den lokala lagringen för att hantera fotona, inte iCloud.

Låt oss veta om bilder nu är synliga i Teams chatt.