När Internet verkade som bara ett litet tekniskt frö i samhället på 1990-talet var det ingen som tänkte på hur konsumenterna skulle bete sig under det nya millenniet.
Strax efter introducerades mobiltelefoner globalt, följt av smartphones. Denna introduktion förändrade det tekniska spektrumet drastiskt, både hur företag interagerar och vad konsumenter vill ha.
Innehåll
5 tekniker som påverkar konsumenternas sökbeteende
Låt oss titta på de fem sätt som teknik förändrar konsumentbeteenden och vad det kan betyda för framtiden.
1. Nya sätt att betala
När man tänker på tiden som spenderas på smartphones, tänker man på sociala medier före allt annat. Även om sociala medier har en urusel tyngd i konsumentbeteende (mer om det nedan), är de betalningsmetoder vi använder idag av största vikt, med tanke på att de är utgångspunkten i vad som gör oss till konsumenter .
För inte så länge sedan bar vi alla kontanter i våra fickor eller plånböcker. Nuförtiden har samma mynt och sedlar flyttat till våra skärmar. Faktiskt, när var sista gången du gick till en bankomat för att ta ut kontanter?
Jo, det har i sig drastiskt påverkat hur konsumenten beter sig. Dagens företag anpassar sig till dessa nya metoder och erbjuder fler möjligheter på Internet. Du har onlinekasinon som accepterar WebMoney eller till och med onlinebutiker som erbjuder att betala med Paysafecard eller Skrill.
2. De nya annonserna och deras nätverk
Förr i tiden räckte det med att slå på TV:n eller bläddra i en tidning för att se annonser. Nuförtiden driver digitala annonsnätverk reklambranschen. Detta kan verka som en naturlig och oskyldig övergång. Ändå är sanningen att det helt förändrar intresset och hur varje konsument beter sig.
Google och Facebook är mästare på denna nya förändring i annonsen, och de gör det genom blå hyperlänkar eller sponsrade bilder eller videor. YouTube, Instagram eller Snapchat är delvis vad tv var för decennier sedan, men på ett mer subtilt och teknikrikt sätt.
3. Vad sociala medier vill ha av oss
Sociala medier är inte bara ett sätt att introducera andra människor till våra personliga liv. Det är inte heller ett personligt utrymme att fritt uttrycka oss för människor vi känner. Sociala medier är ett företag där företag och människor agerar, tänker och köper enligt rörelserna på dessa plattformar.
Den mest betydande förändringen i konsumentbeteende som kommer från sociala medier är att konsumentens uppmärksamhet har minskat till 8 sekunder . Detta visar att konsumenten vill ha kvantitet medan de bläddrar igenom olika inlägg. Dessutom döljs eller förvandlas denna kvantitet ofta till en sådan grad att inte ens expertögon kan känna igen om det är en förförelse mot en produkt eller autentisk från skaparen.
4. Introduktion av chatbots
Det finns förmodligen tusentals människor som fortfarande har mardrömmar om hur många timmars väntetid som är involverad i ett samtal till kundsupport. Det värsta är inte ens det. Efter att ha väntat på vad som känns som en evighet kommer bytet mellan operatörer och lyssna på förberedda manus.
Om vi tar det mänskliga inslaget ur detta och ordnar konsumentens behov omedelbart, ställs företag inför ett helt nytt universum av konsumentbeteende.
Kommunikationsavdelningar har för närvarande en så överdriven tyngd att en stor del av inköpsprocessen sker via kommunikationskanaler, oavsett om det är WhatsApp, appar eller telefon (men pratar med en robot).
5. Välkommen till Virtual Reality
Inget irriterar konsumenten mer än att veta att de säljs något direkt i ansiktet. Ingen vill vara med i en försäljningsprocess utan att kunna göra något för att förhindra det. Även om VR/AR fortfarande är i sin linda, ser vi redan användningsområden som kombinerar nöjet av att vara nedsänkt i en teknisk upplevelse som att handla och konsumera på samma gång.
Vi hänvisar till stora varumärken som engagerar sig med konsumenter genom tekniska upplevelser, som Nikes VR-upplevelse med Neymar vid rodret. Snapchat använder också för närvarande sitt geofilter, och musikvideor flyttar till den virtuella upplevelsen för att få önskad uppmärksamhet från det oändliga havet av konsumenter.
Annonser kan vara användbara eftersom de informerar dig om erbjudanden och tjänster du kan behöva. Men de kan bli ohanterliga och bli irriterande. Det är då du vänder dig till annonsblockerare. Lär dig hur du konfigurerar Ad-Blocker i Opera för Android med dessa steg.
Lär dig hur man markerar eller framhäver viss text i dina Google Docs-dokument med hjälp av dessa steg för din dator, smartphone eller surfplatta.
Webbläsaren Google Chrome erbjuder ett sätt för dig att ändra de typsnitt den använder. Lär dig hur du ställer in typsnittet på det du vill.
Lär dig hur du markerar text med färg i Google Slides-appen med denna steg-för-steg-guide för mobil och dator.
Se hur du kan identifiera en specifik färg med ett integrerat verktyg i Firefox utan att använda tredjepartsprogram.
Du kan hitta flera tillägg för Gmail för att göra din hantering av e-post mer produktiv. Här är de bästa Gmail Chrome-tilläggen.
Se hur enkelt det är att lägga till ett ord eller ett annat språk i Firefox stavningskontroll. Se också hur du kan stänga av stavningskontroll för webbläsaren.
Se vilka steg du ska följa för att snabbt stänga av Google Assistant. Känn dig mindre övervakad och inaktivera Google Assistant.
Dina Facebook-vänner kan se alla kommentarer du skriver på offentliga inlägg. Facebook-kommentarer har inga individuella sekretessinställningar.
Att veta hur du ändrar Facebooks integritetsinställningar på en telefon eller tablet gör det enklare att hantera ditt konto.
