När Internet verkade som bara ett litet tekniskt frö i samhället på 1990-talet var det ingen som tänkte på hur konsumenterna skulle bete sig under det nya millenniet.
Strax efter introducerades mobiltelefoner globalt, följt av smartphones. Denna introduktion förändrade det tekniska spektrumet drastiskt, både hur företag interagerar och vad konsumenter vill ha.
Innehåll
5 tekniker som påverkar konsumenternas sökbeteende
Låt oss titta på de fem sätt som teknik förändrar konsumentbeteenden och vad det kan betyda för framtiden.
1. Nya sätt att betala
När man tänker på tiden som spenderas på smartphones, tänker man på sociala medier före allt annat. Även om sociala medier har en urusel tyngd i konsumentbeteende (mer om det nedan), är de betalningsmetoder vi använder idag av största vikt, med tanke på att de är utgångspunkten i vad som gör oss till konsumenter .
För inte så länge sedan bar vi alla kontanter i våra fickor eller plånböcker. Nuförtiden har samma mynt och sedlar flyttat till våra skärmar. Faktiskt, när var sista gången du gick till en bankomat för att ta ut kontanter?
Jo, det har i sig drastiskt påverkat hur konsumenten beter sig. Dagens företag anpassar sig till dessa nya metoder och erbjuder fler möjligheter på Internet. Du har onlinekasinon som accepterar WebMoney eller till och med onlinebutiker som erbjuder att betala med Paysafecard eller Skrill.
2. De nya annonserna och deras nätverk
Förr i tiden räckte det med att slå på TV:n eller bläddra i en tidning för att se annonser. Nuförtiden driver digitala annonsnätverk reklambranschen. Detta kan verka som en naturlig och oskyldig övergång. Ändå är sanningen att det helt förändrar intresset och hur varje konsument beter sig.
Google och Facebook är mästare på denna nya förändring i annonsen, och de gör det genom blå hyperlänkar eller sponsrade bilder eller videor. YouTube, Instagram eller Snapchat är delvis vad tv var för decennier sedan, men på ett mer subtilt och teknikrikt sätt.
3. Vad sociala medier vill ha av oss
Sociala medier är inte bara ett sätt att introducera andra människor till våra personliga liv. Det är inte heller ett personligt utrymme att fritt uttrycka oss för människor vi känner. Sociala medier är ett företag där företag och människor agerar, tänker och köper enligt rörelserna på dessa plattformar.
Den mest betydande förändringen i konsumentbeteende som kommer från sociala medier är att konsumentens uppmärksamhet har minskat till 8 sekunder . Detta visar att konsumenten vill ha kvantitet medan de bläddrar igenom olika inlägg. Dessutom döljs eller förvandlas denna kvantitet ofta till en sådan grad att inte ens expertögon kan känna igen om det är en förförelse mot en produkt eller autentisk från skaparen.
4. Introduktion av chatbots
Det finns förmodligen tusentals människor som fortfarande har mardrömmar om hur många timmars väntetid som är involverad i ett samtal till kundsupport. Det värsta är inte ens det. Efter att ha väntat på vad som känns som en evighet kommer bytet mellan operatörer och lyssna på förberedda manus.
Om vi tar det mänskliga inslaget ur detta och ordnar konsumentens behov omedelbart, ställs företag inför ett helt nytt universum av konsumentbeteende.
Kommunikationsavdelningar har för närvarande en så överdriven tyngd att en stor del av inköpsprocessen sker via kommunikationskanaler, oavsett om det är WhatsApp, appar eller telefon (men pratar med en robot).
5. Välkommen till Virtual Reality
Inget irriterar konsumenten mer än att veta att de säljs något direkt i ansiktet. Ingen vill vara med i en försäljningsprocess utan att kunna göra något för att förhindra det. Även om VR/AR fortfarande är i sin linda, ser vi redan användningsområden som kombinerar nöjet av att vara nedsänkt i en teknisk upplevelse som att handla och konsumera på samma gång.
Vi hänvisar till stora varumärken som engagerar sig med konsumenter genom tekniska upplevelser, som Nikes VR-upplevelse med Neymar vid rodret. Snapchat använder också för närvarande sitt geofilter, och musikvideor flyttar till den virtuella upplevelsen för att få önskad uppmärksamhet från det oändliga havet av konsumenter.
Chrome, som standard, visar dig inte hela webbadressen. Du kanske inte bryr dig så mycket om denna detalj, men om du av någon anledning behöver den fullständiga webbadressen visas, detaljerade instruktioner om hur du får Google Chrome att visa hela webbadressen i adressfältet.
Reddit ändrade sin design ännu en gång i januari 2024. Omdesignen kan ses av datoranvändare och begränsar huvudflödet samtidigt som det tillhandahåller länkar
Att skriva ditt favoritcitat från din bok till Facebook är tidskrävande och fullt av fel. Lär dig hur du använder Google Lens för att kopiera text från böcker till dina enheter.
Påminnelser har alltid varit Google Homes stora höjdpunkt. De gör säkert vårt liv enklare. Låt oss ta en snabb rundtur om hur du skapar påminnelser på Google Home så att du aldrig missar att ta hand om viktiga ärenden.
Ibland, när du arbetar med Chrome, kan du inte komma åt vissa webbplatser och får felmeddelandet "Åtgärda serverns DNS-adress kunde inte hittas i Chrome". Så här kan du lösa problemet.
De säger att en persons hem är deras slott, men i Mojangs Minecraft kan du bygga ett slott som ditt hem. Oavsett om du bygger den i Nederländerna eller på ett berg, är de tjocka väggarna perfekta för att hålla folkmassor ute.
Läskvitton på Snapchat kan vara ett tveeggat svärd. Även om de ger feedback när ett meddelande har visats, kan de också skapa förväntningar och tryck på omedelbara svar.
När du skapar ett nytt Google Docs-dokument, tänker du på dess struktur i förväg. Vet du till exempel hur man lägger till sidor, en innehållsförteckning eller hur man numrerar sidorna.
Discord är en populär kommunikationsapp för spelare, men alla typer av människor använder den i stor utsträckning. Dess mest framträdande funktion är röstchatt, men du kan också skicka textmeddelanden, bilder och olika filer till individer eller hela samhällen.
Snapchat Streak eller Snapstreak är antalet dagar i följd du har bytt Snaps med din Snapchat-vän. Det visas bredvid vännernas namn i form av brand-emoji och ett nummer som representerar antalet dagar du höll kontakten via Snapchat-appen.
