Felsökning av Microsoft Teams-fel caa20003

Felkod caa20003 uppstår när du loggar in på Teams eller någon annan Office 365-app, för den delen. Det indikerar att dina datum- och tidsinställningar kan vara felaktiga eller att du inte har behörighet att logga in.

Så här åtgärdar du Microsoft Teams-fel caa20003

Kontrollera dina datum- och tidsinställningar

Se till att dina datum- och tidsinställningar är korrekta. Låt din dator automatiskt justera dina datum- och tidsinställningar. Att använda felaktiga datum- och tidsinställningar kan hindra dig från att ansluta till säkra webbplatser – de som använder HTTPS.

Gå till Inställningar → Tid och språk .

Klicka sedan på Datum och tid .

Aktivera följande två alternativ: Ställ in tid automatiskt och Ställ in tidszon automatiskt .

Starta Teams igen och kontrollera om felet caa20003 kvarstår.

Logga in med inkognitoläge

Som en lösning kan du testa att logga in på Teams på webben i inkognitoläge. Kontrollera sedan om felet är borta. En annan viktig punkt är att inaktivera alla dina webbläsartillägg. Om du lyckades logga in betyder det att dina webbläsarinställningar eller webbläsartillägg blockerar inloggningsprocessen.

Koppla från ditt e-postkonto

Vissa användare blev av med detta fel efter att ha kopplat från sina e-postkonton.

Navigera till Windows-inställningar → Konton → E-post och konton. Koppla bort ditt konto.

Om du använder ett jobb- eller skolkonto måste du gå till Inställningar → Konton → Få tillgång till jobbet eller skolan. Återanslut till ditt konto och kontrollera om felet caa20003 fortfarande finns där.

Se till att användarkontot kan använda team

Om du är en IT-administratör, se till att användaren som får det här felet har behörighet att använda Teams. Kontrollera dessutom om de är i rätt AD-grupp.

Be dem också att komma åt Teams från Microsoft 365-webbportalen. Testet kommer att visa om detta verkligen är ett användarautentiseringsproblem.

Rensa cachen

CloseTeams, starta filutforskaren och skriv %appdata%\Microsoft\teams .

Öppna sedan mapparna nedan. Ta bort alla filer du hittar där:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Starta om datorn. Försök att komma åt Teams igen.

Ytterligare lösningar

• Logga in i webbläsaren eller mobilappen.
• Starta om ditt modem/router. Kanske är detta ett problem med nätverksanslutningen.
• Inaktivera din brandvägg. Kanske blockerar din brandvägg åtkomsten.
• Avinstallera och installera om Teams.