Åtgärda Microsoft Teams som inte kan spela in möte

För att spela in Microsoft Teams-möten måste både mötesarrangören och den som initierar inspelningen uppfylla olika förutsättningar. Men även om du uppfyller alla förutsättningar kan Teams ibland misslyckas med att spela in ditt möte.

Inspelningsalternativet kanske inte är tillgängligt alls. Det finns ingenstans att hitta. Eller så kanske Microsoft Teams mötesinspelningsalternativ är nedtonat. Eller så kanske du fick ett felmeddelande om att inspelningen inte kunde startas.

I den här guiden kommer vi att täcka alla dessa scenarier. Vi visar dig hur du snabbt kan åtgärda det här problemet.

Förutsättningar för inspelning av Microsoft Teams

• Du behöver ett konto för Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium eller Business Essentials.
• Du behöver också en Microsoft Stream-licens och videouppladdningsbehörigheter.
• Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme i Microsoft Stream för att spara din inspelning.
• Om IT-administratören har ställt in specifika företagsriktlinjer för mötesinspelning, se till att du samtyckte till dem.
• Se till att Teams mötespolicy som heter Tillåt molninspelning är inställd på sant.
• Anonyma, gäst- eller federerade användare kan inte spela in möten.

Återigen måste både mötesarrangören och den som gör inspelningen uppfylla dessa krav.

Regionrestriktioner

Dessutom är mötesinspelningsfunktionen inte tillgänglig i alla regioner i världen. Detta beror på att molntjänsten Microsoft Stream endast är tillgänglig i USA, Europa, Asien och Stillahavsområdet, Australien, Indien, Storbritannien och Kanada.

Med andra ord, om Streams datacenter och MS Teams datacenter inte är belägna på samma plats eller region, kommer mötesinspelningsfunktionen inte att fungera.

Om du till exempel befinner dig i Sydafrika kan du inte spela in dina Teams-möten. Den goda nyheten är att Microsoft planerar att aktivera mötesinspelningsfunktionen för Teams-användare i länder där Microsoft Stream inte är tillgängligt. Men för närvarande finns det ingen information om när den här funktionen kommer att distribueras.

Förresten, om Teams misslyckas med att ladda upp inspelningen till Stream, använd den här felsökningsguiden för att lösa problemet.

Åtgärda mötesinspelning i Microsoft Teams som inte fungerar

Tillåt mötesinspelning i mötespolicyer

Kontakta din ID-administratör och se till att inspelningsfunktionen är aktiverad i Mötespolicyer. Implementera funktionen globalt, om det är möjligt. Med andra ord, se till att inspelningsalternativet är aktiverat som en organisationsomfattande policy.

För att göra detta, navigera till Teams Admin Center → Möten → Mötespolicyer .

Aktivera molninspelningar.

Välj önskad policy. Välj Global (Org-wide default) om du vill använda samma inspelningspolicy för alla användare.

Gå sedan till Hantera användare  och lägg till alla användare. Kontrollera om Teams Recording är tillbaka.

Uppdatera Teams

Om inspelningsalternativet inte fungerar i Teams-appen, kontrollera om du kan spela in webbversionens möte. Om det fungerar, uppdatera Teams. Klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar . Starta sedan om appen och försök igen.

Rensa cachen

Din Teams cache kan ibland bryta vissa funktioner. Stäng Teams, rensa cachen och kontrollera om du kan använda inspelningsalternativet efteråt.

Starta File Explorer och gå till C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Öppna cachemapparna nedan och radera alla filer som finns lagrade där:

\%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Starta om Teams och kontrollera om du kan spela in dina möten.

Läs mer om mötesinspelningar

• Dina Microsoft Teams mötesinspelningar lagras i Microsoft Streams molntjänst i 21 dagar. Om du inte vet hur du hittar Teams-inspelningar hjälper den här guiden att få jobbet gjort.

Kolla in följande supportsidor för att lära dig mer om Teams mötesinspelningar:

• Inspelning av teams molnmöte .
• Vanliga frågor om Microsoft Stream .
• Microsoft Teams färdplan .