Hur man installerar osTicket på Ubuntu 18.04 LTS

osTicket är ett biljettsystem för kundsupport med öppen källkod. osTicket-källkoden är offentligt värd på Github . I den här handledningen kommer du att lära dig hur du installerar och konfigurerar osTicket på Ubuntu 18.04 LTS.

Krav

• HTTP-server som kör Nginx eller Apache. Den här guiden kommer att använda Nginx.
• PHP version 5.6 eller senare
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Och xmltillägg för PHP
• MySQL-databas version 5.0 eller senare

Innan du börjar

Kontrollera Ubuntu-versionen.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Skapa ett nytt non-rootanvändarkonto med sudoåtkomst och byt till det.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

OBS : Ersätt johndoemed ditt användarnamn .

Ställ in tidszonen.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Se till att ditt system är uppdaterat.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installera de nödvändiga paketen.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Installera PHP

Installera PHP, samt nödvändiga PHP-tillägg.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Kontrollera versionen.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Kontrollera installerade PHP-tillägg.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Installera MySQL

Installera MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Kontrollera versionen.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Kör mysql_secure_installationskriptet för att förbättra säkerheten för din MySQL-installation.

sudo mysql_secure_installation

Logga in på MySQL som root-användare.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Skapa en ny MySQL-databas och användare och kom ihåg autentiseringsuppgifterna.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Installera Nginx

Installera Nginx.

sudo apt install -y nginx

Kontrollera versionen.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurera Nginx för användning med Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Fyll filen med följande.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivera den nya osticket.confkonfigurationen genom att länka filen till sites-enabledkatalogen.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testa konfigurationen.

sudo nginx -t

Ladda om Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Installera osTicket

Skapa en rotkatalog för dokument.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ändra ägande av /var/www/osticketkatalogen till johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigera till dokumentets rotmapp.

cd /var/www/osticket

Ladda ner och packa upp den senaste versionen av osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopiera exempelkonfigurationsfilen.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ändra ägande av /var/www/osticketkatalogen till www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

När allt är konfigurerat är det dags att komma åt osTickets webbinstallationsguide. Öppna din webbplats i en webbläsare och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Ta bort setupkatalogen efter installationen av säkerhetsskäl .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php