Hur man installerar osTicket på Ubuntu 16.04

OsTicket är ett gratis biljettverktyg med öppen källkod skrivet i PHP. Det är ett enkelt och lätt verktyg som låter dig hantera, organisera och arkivera din supportförfrågan.

I den här handledningen kommer du att lära dig hur du installerar och konfigurerar osTicket på Ubuntu 16.04.

Förutsättningar

• En Vultr Ubuntu 16.04-serverinstans.
• En sudo-användare med root-privilegier.

Steg 1: Systemuppdatering

Innan du börjar rekommenderas det att uppdatera systemet med den senaste stabila versionen. Logga in med sudo-användare och kör följande kommandon för att uppdatera systemet.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Steg 2: Installera LEMP Server

Först måste du installera Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM och andra nödvändiga PHP-moduler på ditt system. Du kan installera dem alla med följande kommando:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

När installationen är klar, starta Nginx- och MySQL-tjänsten och lägg till dem för att starta vid uppstart:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Därefter måste du ändra php.inifilen:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Avkommentera följande rad och ändra dess värde till 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Spara och stäng filen, starta sedan om php7-fpmtjänsten och lägg till den för att starta vid uppstart:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Steg 3: Konfigurera databasen för osTicket

Som standard är MySQL inte säkrat. Du kan säkra det genom att köra mysql_secure_installationskriptet.

sudo mysql_secure_installation

Svara på alla frågorna enligt nedan:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

När allt är klart, anslut till MySQL-skalet med följande kommando:

mysql -u root -p

Ange ditt lösenord och skapa sedan en ny databas och användare för osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Steg 4: Ladda ner osTicket

Först måste du skapa en katalog för osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Ändra sedan katalogen till osTicket och ladda ner osTicket med följande kommandon:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Obs: Se till att få den senaste versionen från osTickets nedladdningssida här .

När nedladdningen är klar, extrahera den nedladdade filen.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Kopiera sedan exempelkonfigurationsfilen:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ändra ägaren av alla osticketfiler och kataloger till "www-data"-användaren och gruppen.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Steg 5: Konfigurera Nginx för osTicket

Du måste skapa en ny virtuell värdkonfiguration för osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Lägg till följande rader:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Spara och stäng filen och aktivera sedan den virtuella värden med följande kommando:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Slutligen, starta om Nginx-tjänsten:

sudo systemctl restart nginx

Steg 6: Få åtkomst till osTickets webbgränssnitt

När allt är konfigurerat är det dags att komma åt osTickets webbinstallationsguide.

Öppna din webbläsare och skriv in URL:en http://your-domain.com, du kan se installationsguiden för osTicket. Följ varje instruktion noggrant och slutför installationen.

När installationen har slutförts tar du bort installationskatalogen och ändrar behörigheten för osTicket-konfigurationsfilen:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Grattis! Du har framgångsrikt installerat osTicket på din Ubuntu 16.04-server.