Hur man installerar osTicket på CentOS 7

osTicket är ett biljettsystem för kundsupport med öppen källkod. osTicket-källkoden är offentligt värd på Github . I den här handledningen kommer du att lära dig hur du installerar och konfigurerar osTicket på CentOS 7.

Krav

• HTTP-server som kör Nginx eller Apache. Den här guiden kommer att använda Nginx.
• PHP version 5.6 till 7.2, 7.2 rekommenderas
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Och xmlförlängning för PHP
• MySQL-databas version 5.0 eller senare eller motsvarande MariaDB

Innan du börjar

Kontrollera CentOS-versionen.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Skapa ett nytt non-rootanvändarkonto med sudoåtkomst och byt till det.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

OBS: Ersätt johndoemed ditt användarnamn.

Ställ in tidszonen.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Se till att ditt system är uppdaterat.

sudo yum update

Installera de nödvändiga paketen.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Inaktivera SELinux och brandvägg.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Installera PHP

Ställ in Webtatic YUM-repo.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Installera PHP, samt nödvändiga PHP-tillägg.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Kontrollera versionen.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Kontrollera installerade PHP-tillägg.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Starta och aktivera PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Installera MariaDB

Installera MariaDB databas repo.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Kopiera/klistra in detta i /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofilen.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Installera MariaDB-databasservern.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Kontrollera versionen.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Starta och aktivera MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Kör mysql_secure installationskript för att förbättra MariaDB-säkerheten och ställ in lösenordet för MariaDB- rootanvändare.

sudo mysql_secure_installation

Anslut till MariaDB-skalet som rotanvändare.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Skapa en tom MariaDB-databas och användare för osTicket, och kom ihåg autentiseringsuppgifterna.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

OBS: Ersätt dbnameoch usernamemed lämpliga namn för din installation. Ersätt passwordmed ett starkt lösenord.

Installera Nginx

Installera Nginx.

sudo yum install -y nginx

Kontrollera versionen.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Starta och aktivera Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurera Nginx för användning med osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Kopiera/klistra in detta i /etc/nginx/conf.d/osticket.conffilen.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Spara filen och avsluta med :+ W+ Q.

Testa konfigurationen.

sudo nginx -t

Ladda om Nginx.

sudo service nginx restart

Installera osTicket

Skapa en rotkatalog för dokument.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ändra ägande av /var/www/osticketkatalogen till johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigera till dokumentets rotmapp.

cd /var/www/osticket

Ladda ner och packa upp den senaste versionen av osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopiera exempelkonfigurationsfilen.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ändra ägande av /var/www/osticketkatalogen till nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Kör sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confoch ställ in användaren och gruppen på nginx. Till en början kommer de att ställas in på apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Skapa /var/lib/php/session/katalog och ändra ägarskap till nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Starta om PHP-FPM-tjänsten.

sudo systemctl restart php-fpm.service

När allt är konfigurerat är det dags att komma åt osTickets webbinstallationsguide. Öppna din webbplats i en webbläsare och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Efter installationen tar du bort setupkatalogen för säkerhets skull.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php