Како користити Мицрософт Аццесс за креирање базе података корисничке службе за ваше мало предузеће

Како креирати базу података корисничке службе у Мицрософт Аццесс-у

За мала предузећа која једноставно одржавају ствари, можете да користите Мицрософт Аццесс и шаблон базе података корисничке службе да бисте пратили задатке, приоритет, статус, клијенте и резолуције и још много тога. Ево како.

Отворите Аццесс, а затим кликните на Ново. Видећете разне шаблоне, али ми тражимо базу података корисничке службе.

Кликните на базу података корисничке службе да бисте је отворили, а затим кликните на Омогући садржај на врху екрана.

Додајте нови случај кликом на Нови случај, а затим попуните резултујући образац. Постоје места за наслов предмета, примаоце, купца, приоритет, категорије, статус и још много тога.

Док попуњавате обрасце, добићете искачуће упите да попуните и информације о клијентима, као и информације о запосленима. Попуните ово да би ствари биле једноставне.

Као део било које операције малог предузећа, вероватно ћете морати да пратите своје клијенте. Обично то значи плаћање система базе података клијената за корисничку службу као што је Стреак ЦРМ или Мондаи.цом. Ове услуге су заиста одличне јер су често прилагођене кориснику и имају леп графички кориснички интерфејс. Међутим, да ли сте знали да можете да креирате сопствену базу података помоћу Мицрософт Аццесс-а? У данашњем водичу за Мицрософт 365, показаћемо вам како.

Зашто креирати базу података помоћу програма Аццесс?

Пре него што почнемо, објаснићемо зашто бисте можда желели да креирате базу података корисничке подршке уз Аццесс. Одговор је прилично једноставан. То је лако учинити у само неколико корака, а све ће бити унапред форматирано код вас. За мала предузећа која једноставно држе ствари, можете га користити за праћење задатака, приоритета, статуса, клијената и резолуција. Ако су ваше потребе сложеније, Аццесс можда неће обавити посао уместо вас, али за основне потребе ће функционисати одлично јер је већ укључен као део ваше претплате на Мицрософт 365.

Креирање базе података за корисничку подршку

Да бисте започели са креирањем базе података корисничке службе, мораћете да отворите Аццесс, а затим да кликнете на Ново. Видећете разне шаблоне, али ми тражимо базу података корисничке службе. Померите се надоле да бисте га пронашли, а затим кликните на њега. Аццесс ће креирати базу података.

Након креирања, желећете да кликнете на Омогући садржај на врху екрана. Затим можете почети да уносите своје податке за случајеве и своје клијенте. Можете додати нови случај тако што ћете кликнути на Нови случај, а затим попунити резултирајући образац. Постоје места за наслов предмета, примаоце, купца, приоритет, категорије, статус и још много тога. Док попуњавате обрасце, добићете искачуће упите да попуните и информације о клијентима, као и информације о запосленима. Попуните ово да би ствари биле једноставне.

Ако само желите да управљате листом купаца или запослених са овом базом података, желећете да кликнете на дугме Листа клијената или Листа запослених. Ово ће их отворити у новој картици.

Центар за извештаје

Како попуњавате све више података у базу података корисничке службе, можда ћете морати да желите да филтрирате или генеришете извештаје. Ово можете учинити врло лако. Постоје дугмад филтера за категорију, додељену и статус. Ако одаберете ова поља, она ће вам дати прилику да филтрирате тачне податке које можда тражите. Такође можете да користите функцију Опен Цхартс за прављење корисних извештаја као што су Отворени случајеви према додељеним и закаснели предмети.

Приступ има много више!

Иако смо се управо дотакли базе података корисничке службе у Аццессу, постоји још много тога што се може користити и креирати. Моћи ћете да креирате праћење позива, праћење грешака, праћење инвентара, менаџера догађаја и још много тога. Постоји много шаблона за истраживање у Аццесс-у, па их погледајте сада и јавите нам своје мишљење у коментарима.

Дели овај пост: