Поправка: Дошло је до грешке приликом скенирања на ХП уређајима

Брзи технолошки напредак последњих година значајно је смањио канцеларијску папирологију. Али још је дуг пут до тога док свет не постане потпуно без папира. С друге стране, неки су скептични према овој идеји и сугеришу да се можда никада неће остварити. До тада, још увек морамо да користимо штампаче и скенере када је потребна папирологија.

Ако поседујете ХП штампач или скенер, или све-у-једном уређај , можда ћете повремено наилазити на неочекиване грешке при скенирању. Хајде да видимо како можете брзо да решите проблеме са скенирањем на ХП уређајима.

Како да поправим „Грешка која се догодила приликом скенирања“ на ХП штампачима?

Покрените Принт анд Сцан Доцтор

ХП Принт анд Сцан Доцтор за Виндовс је згодан алат који вам помаже да откријете и поправите различите проблеме који спречавају ваше ХП уређаје да исправно раде.

Прво морате да преузмете алатку са ХП- а, а затим да покренете извршну датотеку ХППСдр .

Покрените алатку, притисните дугме Старт и изаберите проблематичан штампач или скенер.

Затим можете да изаберете Поправи штампање или Поправи скенирање .

Ако алатка за решавање проблема врати црвену икону Кс, то значи да ваш штампач не ради исправно. Пратите упутства на екрану да бисте поправили уређај.

Покрените ХП Смарт апликацију у режиму компатибилности

Неколико корисника је решило овај проблем покретањем ХП апликације у режиму компатибилности за Виндовс 7 или 8.1. Апликација је развијена на старијим верзијама Виндовс-а. Неки мањи проблеми са некомпатибилношћу могу се повремено појавити на најновијим верзијама Виндовс 10. То би могло објаснити зашто се грешке скенирања јављају убрзо након инсталирања најновијих ажурирања за Виндовс 10.

Кликните десним тастером миша на апликацију, идите на Својства , кликните на картицу Компатибилност и покрените апликацију у режиму компатибилности за Виндовс 8.1.

Ажурирајте своје драјвере

Уверите се да на рачунару користите најновије управљачке програме за штампач. Покрените Управљач уређајима и пронађите свој штампач. У зависности од конфигурације вашег система и везе са штампачем, можда ћете морати да изаберете Други уређаји, контролери универзалне серијске магистрале или једноставно одељак Штампачи.

Дакле, кликните десним тастером миша на ваш штампач и изаберите Ажурирај драјвер . Проверите да ли грешка и даље постоји. Ако је то случај, поново кликните десним тастером миша на штампач и изаберите Деинсталирај уређај . Поново покрените рачунар да бисте аутоматски инсталирали најновије драјвере.

Урадите Роот деинсталирајте и поново инсталирајте

Искључите све своје УСБ каблове, идите на контролну таблу и изаберите  Програми и функције .

Изаберите свој ХП штампач и кликните на опцију Деинсталирај .

Идите на Уређаји и штампачи (или Штампачи и скенери) и пронађите свој ХП штампач. Ако је још увек на листи, кликните десним тастером миша на њу и изаберите Уклони .

Притисните тастере Виндовс и Р и покрените команду  принтуи.еке /с .

Затим кликните на  картицу Управљачки програми и пронађите управљачки програм ХП штампача.

Изаберите диск јединицу и уклоните је са свог уређаја.

Притисните дугме Примени и затворите прозор.

Поново покрените нови прозор Покрени, унесите ц:/програмдата и притисните Ентер.

Идите до директоријума Хевлетт Пацкард и уклоните све датотеке и фасцикле везане за штампач.

Поново покрените рачунар и поново инсталирајте штампач.

Имајте на уму да штампач треба да буде директно повезан у зидну утичницу. Ако је повезан на заштитник од пренапона, уклоните уређај и покушајте поново.

Закључак

Ако је ваш ХП штампач престао да скенира, ажурирајте управљачке програме и покрените апликацију ХП Смарт у режиму компатибилности. Затим покрените Принт анд Сцан Доцтор и извршите роот деинсталацију ако се проблем настави. Обавестите нас да ли сте успели да решите проблем уз помоћ овог кратког водича.