5 начина на које ваш ВоИП телефонски систем може да подржи победничку маркетиншку стратегију

Сваком предузећу је потребна здрава маркетиншка стратегија – у идеалном случају, она која максимално користи нову технологију.

Сада, ВоИП није баш свеж из кутије. У ствари, то је испробана и истинита технологија која је на тржишту већ неколико деценија.

Али још увек постоји много предузећа која се плаше да се промене.

Зашто је то?

Генерално, предности ВоИП телефонског система су наведене у смислу инкременталне уштеде трошкова и флексибилне инфраструктуре. Што га чини узбудљивим као и куповина издржљивијих тепиха за вашу канцеларију.

Садржај

• 1 најбољих 5 начина на које ВоИП телефонски систем може додати вредност вашем пословању
  • 1.1 1. Мисли глобално, делује локално
  • 1.2 2. Будите доступни, чак и у покрету!
  • 1.3 3. Смањите своје трошкове
  • 1.4 4. Тестирајте и побољшајте своје стратешке напоре
  • 1.5 5. Повежите своје телефоне са *било којим* другим каналима
• 2 Закључак 

5 најбољих начина на које ВоИП телефонски систем може додати вредност вашем пословању

Реалност је да постоји много начина на које ВоИП може додати вредност сваком послу; маркетинг није изузетак.

Ево само пет…

1. Мисли глобално, делује локално

Са ВоИП телефонским системом, ваш број је... шта год желите. У извесном смислу, ви сте локалац где год да позовете!

Без обзира да ли зовете Брајтон, Бангладеш или Бризбејн, увек можете да прикажете локални број. Јасно је да то долази са неким великим предностима.

Прво, ово омогућава предузећу било које величине да изгледа као да има локалну канцеларију. Можда ваш стартап није присутан у Њујорку (још!), али ће сигурно изгледати као ви.

Не само да ово чини да ваше пословање изгледа успостављено – већ помаже и у изградњи поверења. Одлазни контакт центар се суочава са потешкоћама када је у питању позивање. Али локални број увек има већу стопу одговора.

2. Будите доступни, чак и у покрету!

Дани физичке бакарне жице су на изласку. Нисте ограничени на простор око свог стола – нисте чак ни ограничени на своју канцеларију.

Можете лутати надалеко и нашироко, а да никада не ризикујете да промашите упит. Локални број који је повезан са вашим предузећем је везан за ваш мобилни телефон или било који број уређаја.

Сваки запослени у канцеларији може имати виртуелни локал, што га чини лаким за приступ – чак и када раде на даљину. То је посебно важно с обзиром на успон виртуелног контакт центра – тренд који ће се вероватно наставити у догледној будућности.

Доступност је један од кључних фактора за успех , посебно у продаји. Са ВоИП-ом, врло је једноставно дефинисати правило јављања које упућује позиваоце на 'резервног' агента ако нисте доступни.

3. Смањите своје трошкове

Цена је увек фактор који окреће главе. Почетни трошкови имплементације су ниски и хардвер је јефтин, али заправо ниски текући трошкови чине разлику.

Контакт центар са 30 седишта може очекивати да уштеди око 1200 долара месечно усвајањем ВоИП-а, од чега већина долази од далеко ниже цене по позиву.

Размишљајући дугорочно, ВоИП такође чини скалабилност лакшом и јефтинијом. Следећи пут када будете спремни да унапредите своју организацију, вероватно ће вам бити драго што су трошкови додавања додатних линија и бројева тако ниски! (Ниско и за трошкове и за труд – обично се само требате пријавити на онлајн менаџера и означити поље.)

4. Тестирајте и побољшајте своје стратешке напоре

Како можете максимално искористити више телефонских бројева? Шта кажете на класичну стратегију која је (у прошлости) била резервисана за велике кампање у великим предузећима?

Ево како то функционише; различити материјали за кампању носе различите бројеве телефона. Купци затим користе те бројеве да би вас контактирали за вашу кампању. То вам омогућава да пратите видљивост и успех сваке додирне тачке – да ли она претвара људе у потенцијалне клијенте?

Увек желите да разумете РОИ сваке додирне тачке у коју улажете – ово је један од најједноставнијих начина да то постигнете.

5. Повежите своје телефоне са *било којим* другим каналима

Савремени купци очекују много канала за контакт. Сходно томе, већина маркетиншких кампања сада омогућава вишеканално путовање између показивања интересовања и продаје.

За предузећа која почињу само са телефонским линијама, ово може бити невероватно застрашујући изазов. И, ако се ослањају на традиционалне телефонске линије, имају добар разлог да се осећају уплашено; таква врста интеграције може бити тешка.

Али шта је са предузећима која користе ВоИП? Имају много једноставније време, из простог разлога што је ВоИП сигнал већ дигиталан. То чини далеко једноставнијим повезивање токова процеса са телефонским интеракцијама, е-поштом, СМС маркетингом или било чим другим што вам је потребно.

Један велики плус је што ово може смањити број софтверских платформи са којима се морате петљати (и платити).

Закључак 

Права имплементација ВоИП телефонског система може донети огромне предности предузећима било које величине.

Скалабилност, флексибилност и цена су неке од највећих предности, али има и више. За постојеће пословање које се ослања на традиционалне телефонске линије, ВоИП је атрактивна опција.

За посао који тек почиње, то је безначајно!