Све што треба да знате да одговорно водите тржиште путем СМС-а

Ако вам је клијент или купац дао свој број телефона, то је знак поверења. Разбијање овог поверења и злоупотреба њихових информација може довести до губитка потенцијалних купаца, прихода и кредибилитета. То такође може довести до правних последица ако нисте пажљиви. Следећи чланак ће истражити различите елементе СМС маркетинга и кораке које треба да предузмете да бисте били сигурни да је ваша маркетиншка стратегија законита и одговорна.

Садржај

• 1 Шта је СМС маркетинг?
• 2 Маркетинг заснован на дозволама
• 3 Маркетинг прекида
• 4 Законитост
• 5 Одговоран СМС маркетинг

Шта је СМС маркетинг?

СМС, новије познат као текстуална порука, је скраћеница за услугу кратких порука . Маркетинг који се шаље корисницима путем текстуалне поруке познат је као СМС маркетинг. Уобичајене СМС маркетиншке поруке укључују купоне, измене и промоције које се шаљу високо циљаним клијентима који су дали свој број телефона и своју дозволу за слање текстуалних порука.

Разлог зашто је ово толико привлачно предузећима је тај што људи много чешће проверавају своје телефонске поруке него друге облике порука . Американци откључавају своје телефоне у просеку 150 пута дневно . Процењује се да кликнете, куцнете или превучете по телефону више од 2600 пута дневно.

Маркетинг заснован на дозволама

Када је у питању СМС маркетинг, предузећа и организације морају да буду свесне дозволе својих прималаца . Клијент или клијент мора да има изричиту сагласност за примање маркетинга путем СМС-а . Ово се зове маркетинг заснован на дозволама. Постоје три уобичајена начина за добијање ове дозволе:

• Пријаве на конкурс.
• Обрасци за пријаву на мрежи.
• Слање СМС-а кључне речи на дати кратки код.

Маркетинг заснован на дозволама има тенденцију да буде јачи од других облика маркетинга. То је зато што је прималац дао овлашћење, указујући да је заинтересован за производ или услугу која се представља. Свако ко прима СМС маркетинг је топао траг .

Маркетинг прекида

Маркетинг прекида је супротан маркетингу заснованом на дозволама. Ово укључује методе у којима трговци покушавају да прекину потенцијалне клијенте и купце како би изнудили промоцију или понуду пред очима потенцијалног купца. Иако је овај метод постао популаран широм света, он губи своју ефикасност како људи постају способнији да блокирају ову врсту порука.

Тхе Легалити

Ако желите да користите текстуалне поруке као део своје маркетиншке стратегије, прво морате да се уверите да поштујете закон . Због своје потенцијално инвазивне природе, неколико индустрија није дозвољено да се пласирају својим купцима путем текстуалних порука.

Ови укључују:

• Предузећа заснована на коцкању као што су казина
• Предузећа која позајмљују новац својим потрошачима
• Организације које пружају садржај или услуге за одрасле као што су алкохол, легалне дроге, лекови и пушење, за које се захтева да прималац буде старији од одређеног узраста
• Предузећа која се фокусирају на медицинске услуге или здравствену заштиту
• Неке земље забрањују политичке и верске СМС поруке.
• Све поруке које промовишу говор мржње или насиље или агресију према људима

Поред горе наведене листе, многе земље имају конкретније законе и прописе које ћете морати да поштујете . На пример, у Француској постоји временски оквир у коме је дозвољено да се испоручи маркетиншки садржај. По закону је незаконито да се маркетиншки садржај испоручује између 21:00 и 7:00. Мораћете да истражите шта је дозвољено на вашој локацији.

Такође ћете по закону морати да наведете везу или метод у свакој поруци како би примаоци могли да се одјаве са услуге . (Ову претплату морате поштовати са ваше стране). Најчешћа методологија је да се укључи фуснота у којој се наводи да корисник може престати да прима СМС поруке тако што ће послати СМС СТОП.

Одговоран СМС маркетинг

Када будете сигурни да ваша маркетиншка стратегија прати законе на вашој локацији, можете почети да размишљате о одговорном управљању маркетингом. Запамтите да шаљете поруку особи, са животом. Текстуална порука је један од најличнијих облика маркетинга и прималац ће је видети. Ако је оно што пошаљете штетно, непристојно или досадно, неће оклевати да вас блокирају.

Вероватно ћете за почетак желети да пошаљете лепу уводну поруку , а не обавештење усмерено на продају. Ово ће помоћи да се изгради даље поверење тако што ћете дати до знања особи да није погрешила тако што ће са вама поделити свој број телефона. Ваша порука такође треба да садржи колико често могу да очекују да примају СМС поруке од вас.

Понудите праву вредност. СМС маркетинг неће функционисати за сваку пословну структуру, то је зато што поруке које шаљете морају да понуде праву вредност вашем клијенту. Снажан пример студије случаја је посао заснован на астрологији. Понуда дневног хороскопа који се некоме шаље путем текстуалне поруке је фантастичан пример пружања аутентичне вредности примаоцу поруке.

Имајући на уму горе наведене ствари, на добром сте путу да одговорно користите СМС маркетинг. Обавезно пратите ефикасност својих порука и стопе конверзије јер то може бити прилично скупо. Увек истражите законе на вашој локацији пре него што предузмете било какву радњу.