Мицрософт је објавио скуп смерница како би помогао програмерима да направе "одговорне" дигиталне асистенте. Усвајање конверзацијских интерфејса расте усред брзих побољшања основних технологија. Међутим, разматрање етичких питања иде споријим темпом.
Мицрософт је рекао да смернице имају за циљ да подсете програмере да се њихови производи могу користити на начине које не могу увек да предвиде. Иако је етички дизајн одувек био релевантан за технолошку индустрију, он је посебно важан у случају конверзацијских интерфејса.
Мицрософт је користио пример бота за наручивање пице. Услуга треба да буде дизајнирана тако да олакша наручивање пице, уз минималну подложност ометањима корисника. Ако корисник покуша да разговара о „осетљивим темама“, као што су раса, пол, религија или политика, услуга би требало да се уздржи од ангажовања на исти начин као што би то чинио људски сервер за пицу. У супротном, било какве пристрасности у алгоритмима бота могу довести до тога да он научи нежељена понашања од корисника.
Остале смернице се настављају на сличне теме. Све у свему, Мицрософт наглашава да ботови могу бити добри за друштво, ако програмери остану свесни потенцијалних проблема. Организације морају бити отворене у вези са употребом ботова. Све услуге које покреће вештачка интелигенција морају да остану без предрасуда и да поштују културне стандарде.
„Уопштено говорећи, смернице наглашавају развој конверзационе вештачке интелигенције која је одговорна и поуздана од самог почетка процеса дизајна“, рекла је Лили Ченг , потпредседник Мицрософт корпоративне интелигенције за разговоре. "Они охрабрују компаније и организације да зауставе и размисле о томе како ће се њихов бот користити и предузму кораке неопходне за спречавање злоупотребе. На крају крајева, смернице су све о поверењу, јер ако људи не верују технологији, они то неће користити."
Комплетну листу смерница можете пронаћи на веб локацији компаније Мицрософт Ресеарцх . Иако нису строга правила, она обухватају основне етичке стандарде које треба узети у обзир при развоју ботова. Мицрософт је ове недеље објавио смернице заједно са новим скупом АИ технологија, укључујући комплет алата за брзи почетак за програмере који креирају дигиталне асистенте.