Аппле признаје да је његова технологија погрешна и да је скоро историја у настајању

Аппле, као једно од водећих имена у технологији, одувек нас је терао да ишчекујемо неко технолошко чудо, обећавајући нам да ћемо то учинити стварношћу. На много начина, Апплеје то испоручио током своје историје, али постоји једна ствар којој је увек бежао. Признавање неуспеха. Да би остао такозвани „иноватор“ какав обећава да ће бити, Аппле је избегао критике због разних недостатака и покушао је да сакрије саму чињеницу да чак и нешто тако добро као што је Аппле може да забрља ствари. Прикривајући ове трагове прилично добро, Аппле остаје технолошки гигант какав је одувек био, док ми настављамо да игноришемо његов немар према задовољству купаца, који плаћају своје „премиум“ услуге и производе. Међутим, недавно, Аппле једноставно није могао да се носи са нервирањем људи са својим тастатурама следеће генерације, јер се њихово нестрпљење претворило у агресију. Дакле, зашто Аппле мора да призна и открије где је пошло по злу? И како га је Аппле сачувао последњи пут?

Аппле: Компанија која нам је донела прве

Извор слике: ЦНН Турска

Све до оснивања Аппле-а, главни циљ компаније је био да упозна свет са новом технологијом и настави револуцију. Стив(и) је увек водио рачуна о томе да Аппле треба да буде тај који ће креирати новине и изнети људе испред технологије, на шта вероватно никада нису ни помислили. И то су постигли. Почевши од Аппле ИИ до првог иМац-а, Аппле је ушао у историју (ако не рачунамо десет година Џобса није било). Први музички плејер, први екран осетљив на додир, суштина апликација, као и АИ асистент. Међутим, Аппле је изгубио додир након одређеног времена и поново је преусмерио фокус на напредак, а не на иновације. Шта се десило?

Апплеова промена пута

Извор слике: ЦБС Лоцал НИ

Оно што је Аппле урадио под вођством Стива Џобса било је изузетно. Аппле је поставио стандарде у првој деценији новог миленијума у ​​погледу дизајна и корисничког искуства. Након Џобсове смрти 2011. године, чини се да је тим изгубио ту радозналост за стварањем. Гледајући недавни пад продаје иПхоне-а, може се претпоставити да је Аппле изгубио додир по којем је био познат. иПхоне-ови су постали већи и Аппле је представио иПад базиран на Стилус-у (идеја против које је Џобс увек био против). А данас се Аппле суочава са конкуренцијом из свих праваца и доживљава пад продаје, а вероватно и задовољства потрошача. Недавни недостаци са којима се суочавају њени оперативни системи чине да компанија пролази кроз тешка времена.

Аппле има историју бежања од ових проблема.

Такође видети:-

Како се пријавити и користити Аппле Невс... Аппле је коначно објавио услугу претплате на свој нови часопис и изгледа пикантно! Ево како се можете пријавити за...

Како је Аппле негирао неуспехе са своје стране?

Извор слике: ТецхСпот

Уместо да прихвати недостатке и поправи их, Аппле је покушао да покрије своје прошле грешке радећи на директној замени. С друге стране, ако икада одлучи да поправи грешку, увек је касно. Недавни инцидент са ФацеПалм-ом је пример тога, где програмери никада нису идентификовали грешку у ФацеТиме-у све док се неки корисник није огласио на блогу након што је особље за подршку у Аппле-у стално игнорисало њене жалбе.

Извор слике: ЛифеХацкер Аустралиа

Слично томе, Аппле је такође оптужен да намерно успорава старије иПхоне како би избегао проблеме са старењем батерија. А затим, Аппле је стално игнорисао подршку за многе грешке у својим основним апликацијама, укључујући иЦлоуд, иТунес и Маил. Аппле је често одбијао притужбе потрошача због превисоких цена за различите основне Аппле услуге (нешто је Аппле урадио са оригиналним Мацинтосх-ом и претрпео велике губитке).

Извор слике: Бусинесс Инсидер

Корисници су често тврдили да је Аппле наплаћивао потрошаче за услуге попут иЦлоуд-а, као и за своје производе као што је продужни УСБ-Ц кабл за своје адаптере за напајање у МацБоок Прос моделима, који се додатно плаћају 19 долара. Аппле је затим поново демантовао, или би требало рећи, разоткрио жалбе које су истакле проблеме са ажурирањима на Сири. Утврђено је да је Сири снимала разговоре без пристанка и једноставно их постављала у облак. Међутим, Аппле је поново негирао било какве такве инциденте.

Зашто Аппле не слуша своје потрошаче?

Извор слике: Цулт оф Мац

Аппле се фокусирао на правац и увек је одржавао свој курс, потпуно игноришући могућности блокова. Аппле верује да потрошач нема појма шта жели, а сам Аппле верује да их може натерати да остваре своје праве потребе. Ово је разлог што се Аппле фокусира на изградњу следећег корака анализирајући потребе будућности, а не дајући у складу са садашњим захтевима потрошача. Једном када је Стив Џобс цитирао Хенрија Форда (легендарног произвођача аутомобила), „Људи не знају шта желе док им то не покажете“. И искрено, ово је увек функционисало за Аппле. Претпостављам да нисмо имали технологију коју користимо ако је Аппле кренуо према потрошачима. Из овог приступа произишла је визија да се направи нешто другачије.

Међутим, не више. Стеве је отишао, његов тим је вероватно остао без правца. И сада, док компанија не успева да одржи добру садашњост, такође се мучи у одређивању будућности, остављајући своју судбину у рукама потрошача, који, сувишно је рећи, дефинитивно нису срећни.

Али очигледно, Аппле је сада имао свој пут предуго.

Бескрајни проблеми са тастатуром

Извор слике: Тецх Репорт

Почело је 2015. године, када је Аппле купио нову иновацију на тржишту, нови лептир механизам за тастатуре у Мац рачунарима. Прилично напредна надоградња традиционалног механизма маказа у тастатурама, Аппле је тврдио да ће ова нова технологија учинити лаптопе тањим и променити искуство писања за кориснике. Тастери су били без звецкања и били су веома осетљиви на притисак. Уз подршку Сири и нове додирне траке, ова тастатура је требало да буде следећа велика ствар у Апплеовој линији иновативних технологија. Али, то се догодило на начин на који чак ни Тим Кук није могао да замисли. Чим су изашли модели нових Мац рачунара, стизали су извештаји о недоследности у куцању, понављању слова током куцања, тастерима који не реагују и неразумевању команди за куцање.

Извор слике: Дигитал Трендс

Додатно проблемима, додирна трака коју покреће Сири почела је да погрешно разуме команде, стварајући још више сметњи за кориснике. Аппле је почео да поправља због проблема и то је погоршало ситуацију, јер су трошкови поправке достигли 700 УСД. Аппле је одлучио да дода слој заштите за своје тастатуре треће генерације како би једном заувек окончао неред. Али, ни то није успело. Слој очигледно није био потпуно отпоран на прашину и био је главна брига за грешке у куцању наредби које су корисници имали на Мац рачунарима. Иако је Аппле избегао ово откриће, морао је да прихвати проблеме потрошача и да призна да чак и Аппле технологија може поћи по злу (први пут у историји).

Шта је натерало Аппле да прихвати своју грешку?

Извор слике: Хекус

Ови проблеми са тастатуром нису нови и изазивају забринутост више од годину дана. Аппле-ови проблеми су постали велики проблем за његове представнике за односе с јавношћу, а његов имиџ је био у сталном паду. После четири дуге године, када су ствари биле потпуно ван контроле, претпостављам да Аппле није имао другог начина. Међутим, и сада је Аппле у свом саопштењу тврдио да се са проблемом суочио „мали број“ корисника, али сви знамо о чему је реч.

Такође видети:-

Аппле-ов преглед догађаја: Све што треба да знате Аппле је јуче одржао свој најновији специјални догађај у Стеве Јобс Тхеатре-у у Купертину. И ако сте икада помислили да компанија...

Шта то може да промени?

Извор слике: Бусинесс Тимес

Искрено, то ништа неће променити. Људи би и даље веровали у Аппле, и даље би га куповали, и заборавили би какав је неред Аппле правио четири дуге године. Упркос срамном открићу и себичном немару према потрошачима, Аппле би остао компанија број један у технолошкој индустрији.

Зашто?

Извор слике: ЛифеХацкер

Зато што је Аппле сјајан продавац. Аппле има начин да привуче потрошаче путем своје маркетиншке стратегије. Не тражи од својих потрошача да испробају њихове производе или услуге, већ их подстиче да промене начин на који гледају на технологију. Аппле стратешки циља кориснике из различитих сегмената и демографских категорија као што су образовање, бизнис и државни службеници и истиче њихове предности. Ово омогућава компанији да у основи понуди маркетинг од уста до уста од стране потрошача. Затим има нови начин циљања на емоције људи. Недавно је Аппле лансирао Аппле ТВ+, платформу за стриминг видео записа за оригиналну ТВ продукцију. Ако доведете Стивена Спеилберга да открије такву услугу, то ће дефинитивно добити одговор. И што је најважније, шири се. Аппле увек лансира своје производе на међународном нивоу и увек води рачуна о коришћењу културе као дела својих међународних кампања. Дакле, емоционално и културно циљање људи је оно што би увек водило Аппле и његову водећу позицију на тржишту. Ово се никада неће променити.

У међувремену, Аппле је признао своје недостатке, а за компанију која се одувек сматрала беспрекорном, ово је велика ствар. Али крајње је време да Аппле промени своје начине. Овог пута Аппле је то добро избегао, и овај неред не би био незабораван. Међутим, ако Аппле не промени свој курс, можда би његове маркетиншке технике једног дана постале бескорисне.