Како инсталирати и конфигурисати ОТРС на ЦентОС 7

ОТРС, такође познат као „Систем за тражење улазница отвореног кода“ је бесплатан и отворени систем за продају карата на вебу.

У овом водичу ћемо инсталирати и конфигурисати ОТРС на ЦентОС 7.

Предуслови

• Ново распоређена инстанца сервера Вултр ЦентОС 7.
• Не-роот корисник са подешавањем судо привилегија на вашем серверу.

Почетак

Пре него што почнете, мораћете да инсталирате ЕПЕЛ репо и друге потребне пакете на ваш систем. Све их можете инсталирати тако што ћете покренути следећу команду:

sudo yum install epel-release wget unzip -y

Када се инсталација заврши, ажурирајте свој систем на најновију верзију тако што ћете покренути следећу команду:

sudo yum update -y

Затим поново покрените систем да бисте применили сва ажурирања:

sudo shutdown -r now

Инсталирајте Апацхе и МариаДБ

Затим ћете морати да инсталирате Апацхе веб сервер и МариаДБ на свој сервер. Можете их инсталирати тако што ћете покренути следећу команду:

sudo yum install httpd mariadb-server -y

Када се инсталација заврши, покрените Апацхе и МариаДБ сервер и омогућите им да почну у време покретања помоћу следеће команде:

sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb

Конфигуришите МариаДБ

Након инсталирања МариаДБ-а, мораћете да креирате базу података за ОТРС.

Прво се пријавите на МиСКЛ шкољку са следећом командом:

mysql -u root -p

Затим креирајте базу података за ОТРС са следећом командом:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;

Затим креирајте корисника за ОТРС и доделите све привилегије ОТРС бази са следећом командом:

MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

Затим, очистите привилегије следећом командом:

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;

Изађите из МиСКЛ љуске:

MariaDB [(none)]> \q

Када се МариаДБ конфигурише, мораћете да промените подразумеване поставке МиСКЛ-а у my.cnfдатотеци. То можете учинити тако што ћете уредити my.cnfдатотеку на следећи начин;

sudo nano /etc/my.cnf

Додајте следеће редове у [mysqld]одељак:

max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

Сачувајте датотеку, а затим поново покрените МариаДБ услугу да бисте применили ове промене:

rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb

Инсталирајте и конфигуришите ОТРС

ОТРС је написан у Перлу и користи велики број Перл модула. Дакле, мораћете да инсталирате сав потребан Перл модул на свој систем. Све их можете инсталирати тако што ћете покренути следећу команду:

sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)"  "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y    

Када су сви модули инсталирани, мораћете да преузмете најновију верзију ОТРС РПМ пакета за ЦентОС са њихове веб странице. Да бисте то урадили, покрените следећу команду:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Затим инсталирајте ОТРС са следећом командом:

sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Када се ОТРС инсталира, можете проверити модуле који недостају покретањем следеће скрипте:

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Затим ћете морати да копирате подразумевану конфигурациону датотеку ОТРС-а и да направите неке измене у њој. То можете учинити тако што ћете покренути следећу команду:

cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm

Промените следеће редове:

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';

Сачувајте и затворите датотеку када завршите.

Затим омогућите подршку за МиСКЛ уређујући apache2-perl-startup.plдатотеку:

sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

Промените датотеку као што је приказано испод:

# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Сачувајте и затворите датотеку, а затим поново покрените Апацхе услугу да бисте применили све промене:

sudo systemctl restart httpd

Приступите ОТРС веб интерфејсу

Пре него што почнете, мораћете да дозволите порт 80кроз заштитни зид. То можете учинити тако што ћете покренути следећу команду:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload

Када је заштитни зид конфигурисан, отворите свој веб претраживач и унесите УРЛ http://your-server-ip/otrs/installer.plи довршите потребне кораке да бисте завршили инсталацију.

Када се инсталација заврши, покрените ОТРС демон и активирајте његов цроњоб следећом командом:

sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"