Riešenie problémov s chybou Microsoft Teams 80090016

Získavanie zvláštnych chybových kódov v Microsoft Teams je ako počúvanie slov v cudzom jazyku. Vidíte ich na obrazovke, ale absolútne netušíte, čo znamenajú. Váš prvý inštinkt je ukončiť Teams, reštartovať počítač a znova spustiť aplikáciu. Ale ak to nefungovalo, musíte priviesť ťažké delostrelectvo.

Jednoduchý reštart nevyrieši chybu Microsoft Teams 80090016: Modul dôveryhodnej platformy vášho počítača zlyhal. Na vyriešenie tohto problému s prihlásením do MS Teams budete potrebovať viac.

Ako opraviť chybu Teams 80090016: Modul dôveryhodnej platformy nefunguje správne

⇒ Rýchle riešenie

Chyba Teams 80090016 ovplyvňuje iba počítačovú aplikáciu. Takže by ste sa mali dať prihlásiť cez webovú aplikáciu. Použite toto rýchle riešenie, ak sa ponáhľate a potrebujete sa rýchlo prihlásiť do svojho účtu Teams. Neskôr môžete použiť pokročilé metódy riešenia problémov.

Opravte kód PIN a heslo obrázka

Prihláste sa do počítača pomocou účtu správcu. Spustite Prieskumníka a postupujte podľa tejto cesty: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC .

Odstráňte všetky súbory z priečinka NGC. Potom budete musieť použiť svoje heslo na prihlásenie do systému Windows 10.

• Poznámka : Ak nemôžete odstrániť určité súbory, kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok NGC a premenujte ho.

Potom prejdite na  Nastavenia → Účty → Možnosti prihlásenia .

Kliknite na Pridať kód PIN a zadajte nový kód PIN.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Ak sa poškodia niektoré súbory vyrovnávacej pamäte, vymazaním vyrovnávacej pamäte by sa mala vymazať chyba 80090016.

Úplne zatvorte aplikáciu Teams. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a stlačte Ukončiť .

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %appdata%\Microsoft\teams .

Potom odstráňte všetky súbory z nasledujúcich priečinkov:

• %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp

Reštartujte počítač a znova spustite Teams. Skontrolujte, či chyba 80090016 nezmizla.

Povoliť MFA alebo zakázať ADAL

Zapnutie MFA alebo jednoduché vypnutie ADAL na Trusted Platform Module môže byť odpoveďou na váš problém.

Zatvorte Teams a otvorte Editor databázy Registry. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte regedit a dvakrát kliknite na Editor databázy Registry.

Potom prejdite na:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity .

Vytvorte nový kľúč DWORD a pomenujte ho EnableADAL .

Dvakrát kliknite na kláves EnableADAL a nastavte jeho hodnotu na 0 (nulu).

Odpojte a znova pripojte svoj účet

Odpojenie pracovného alebo školského účtu môže pomôcť.

Prejdite do časti Nastavenia → Účty → Prístup k práci alebo škole .

Potom vyberte účet, ktorý chcete odpojiť. Stlačte tlačidlo Odpojiť a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Vráťte sa do Nastavenia → Účty → Prístup k práci alebo škole.

Tentoraz kliknite na ikonu + a znova priraďte svoj účet.

Zadajte svoje poverenia, spustite Teams a skontrolujte, či všetko funguje správne.

Vytvorte si účet hosťa

Niektorí používatelia vyriešili tento problém vytvorením účtu hosťa na svojich počítačoch. Prihlásili sa do nového účtu hosťa a potom prešli na pôvodný účet správcu.

Prejdite do Nastavenia → Účty → Rodina a ďalší používatelia .

Potom kliknite na Pridať niekoho iného do tohto počítača .

Podľa pokynov na obrazovke vytvorte nový účet. Po zobrazení výzvy vyberte Pridať používateľa bez konta Microsoft .

Reštartujte počítač a prihláste sa do nového účtu. Potom stlačte CTRL, Alt a Delete a vyberte možnosť Prepnúť používateľa . Prihláste sa pomocou svojho účtu správcu.

Spustite Teams a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Odinštalujte a znova nainštalujte Teams

Ak tento problém nevyriešila žiadna z vyššie uvedených metód, skúste preinštalovať novú kópiu aplikácie Teams.

Najprv prejdite na Ovládací panel → Odinštalovať program .

Vyberte Tímy a stlačte tlačidlo Odinštalovať .

Potom reštartujte počítač a znova si stiahnite Teams.

Záver

Ak váš modul TPM nefunguje správne, môžete zaznamenať rôzne chyby prihlásenia do balíka Microsoft Office. Odpojenie účtu alebo manuálne pridanie kľúča EnableADAL do databázy Registry by malo pre väčšinu používateľov vyriešiť chybu 80090016 aplikácie Teams.

Zanechajte nám komentár nižšie a povedzte nám, ktorá metóda pre vás fungovala.