Riešenie problémov s chybami inštalácie zoomu

Zoom je softvér pre videokonferencie a prácu na diaľku, ktorý poskytuje firmám a zamestnancom potrebné nástroje, aby zostali v spojení s obchodným pulzom, nech sú kdekoľvek. Je to ľahko použiteľný program s veľmi prívetivým rozhraním. Jeho používanie nie je vôbec zložité. Pre niektorých používateľov je najťažšou časťou inštalácia Zoomu na ich počítače.

Objavilo sa veľa správ o rôznych problémoch s inštaláciou Zoom a chybách ovplyvňujúcich počítače so systémom Windows a Mac, ako aj telefóny so systémom Android a iOS. Niektoré z najbežnejších chýb inštalácie Zoom zahŕňajú chybu 10003, 10006, 1012, 10088 alebo chybu 3000.

Bohužiaľ, nájsť správne riešenie na rýchle vyriešenie problému nie je také samozrejmé. A presne tu prichádza tento sprievodca riešením problémov.

Najprv skontrolujte riešenia na riešenie problémov s generovaním. Ak problém pretrváva, pomocou navigačnej ponuky nižšie prejdite na riešenia špecifické pre platformu, ktorú používate:

• Windows PC
• Macbook
• Android
• iOS

Všeobecné riešenia na riešenie problémov s inštaláciou zoomu

Predtým, ako sa ponoríme do riešení riešenia problémov špecifických pre platformu, tu je niekoľko všeobecných metód, ktoré môžete použiť bez ohľadu na platformu alebo operačný systém, na ktorý sa pokúšate nainštalovať Zoom.

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

a uistite sa, že máte stabilné bezdrôtové, káblové alebo mobilné dátové pripojenie. Uprednostňujte káblové pripojenia pred bezdrôtovými pripojeniami a pripojenia Wi-Fi pred mobilnými dátovými pripojeniami.

Nezabudnite reštartovať modem a aktualizovať smerovač. Aj keď Zoom pri sťahovaní a inštalácii nevyžaduje veľké využitie šírky pásma, pre každý prípad môžete pomocou pripojenia odpojiť iné zariadenia.

2. Reštartujte zariadenie

Ak sa aplikácia Zoom po niekoľkých pokusoch nepodarilo nainštalovať, reštartujte zariadenie. Tým sa obnoví systém a odstránia sa dočasné súbory z predchádzajúcich relácií.

3. Získajte najnovšie aktualizácie

Skôr než sa pokúsite nainštalovať Zoom alebo akýkoľvek iný nástroj, uistite sa, že na svojom zariadení používate najnovšiu verziu operačného systému. Najnovšie aktualizácie vždy prinášajú vylepšenia systému a opravy chýb známych problémov.

Niekedy nie je inštalácia najnovšej verzie Zoom možná, pokiaľ váš systém nie je aktuálny.

4. Zakážte svoju sieť VPN

Ak používate sieť VPN alebo akýkoľvek softvér, ktorý skrýva vašu IP adresu, počas inštalácie Zoom ju vypnite. Tieto programy môžu blokovať sťahovanie a inštaláciu určitých súborov Zoom do počítača alebo telefónu.

Ako opraviť chyby inštalácie Zoom v systéme Windows

Užitočný tip: Pri inštalácii programu kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný súbor Zoom a spustite ho ako správca. Ak to nepomohlo, použite nižšie uvedené riešenia.

1. Spustite poradcu pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu

Spoločnosť Microsoft už myslela na pomoc používateľom pri rýchlom riešení problémov s inštaláciou programu a vytvorila  poradcu pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu . Tento nástroj automaticky zisťuje a opravuje problémy, ktoré vám zabránili nainštalovať Zoom.

• Stiahnite si nástroj na riešenie problémov od spoločnosti Microsoft

Nainštalujte nástroj na riešenie problémov a jednoducho postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste spustili proces automatického odstraňovania problémov.

2. Vypnite antivírus a bránu firewall

Ak sa chystáte použiť túto možnosť, uistite sa, že na stiahnutie programu používate legitímnu webovú stránku Zoom. Vypnutím antivírusu a brány firewall bude váš počítač zraniteľný voči hrozbám.

Na druhej strane nie je nezvyčajné, že antivírusové nástroje blokujú inštaláciu programov tým, že omylom označia určité súbory ako podozrivé. Vo väčšine prípadov ide len o falošne pozitívny poplach. Len sa uistite, že sťahujete Zoom alebo akýkoľvek iný program z oficiálneho zdroja.

Podrobné pokyny na dočasné vypnutie týchto nástrojov nájdete na stránke podpory antivírusu alebo brány firewall. Po nainštalovaní aplikácie Zoom nezabudnite znova povoliť nástroje zabezpečenia.

3. Vypnite Kontrola používateľských kont

Mnoho používateľov potvrdilo, že zakázanie upozornení UAC im umožnilo nainštalovať programy, ktoré sa pôvodne nepodarilo nainštalovať do ich počítačov.

Postup:

Otvorte Ovládací panel a prejdite na Používateľské účty

Znova kliknite na Používateľské účty

Kliknite na odkaz Zmeniť nastavenia kontroly používateľských kont

Nastavte upozornenia na Nikdy neupozorňovať a skúste znova nainštalovať Zoom

Po dokončení znova zapnite nastavenia UAC.

Ako opraviť chyby inštalácie Zoom na Macu

1. Povoľte inštaláciu aplikácií tretích strán

Prejdite na Predvoľby systému

Kliknite na Zabezpečenie a súkromie

Prejdite na kartu Všeobecné → vyberte zámok, aby ste sa uistili, že môžete zmeniť nastavenia

Zadajte svoje poverenia a po zobrazení výzvy vyberte možnosť Odomknúť

Nájdite časť Povoliť aplikácie stiahnuté z a nastavte ju na možnosť Kdekoľvek

Použite zmeny a skúste znova nainštalovať Zoom.

2. Vytvorte si nový používateľský účet

Vytvorenie nového používateľského účtu a udelenie oprávnení správcu vám môže zachrániť deň. Skontrolujte, či môžete nainštalovať Zoom z tohto účtu.

Prejdite na Predvoľby systému

Vyberte položku Používatelia a skupiny a odomknite zámok

Kliknutím na ikonu + pridajte nový účet a postupujte podľa pokynov na obrazovke

Uložte nový účet, odhláste sa a potom sa prihláste do nového účtu a skontrolujte, či teraz môžete nainštalovať Zoom.

3. Vypnite bránu firewall a antivírus

Firewall chráni váš Mac, ale niekedy môže zasahovať do inštalačných súborov programov, ktoré chcete nainštalovať alebo aktualizovať. Firewall môžete vypnúť počas sťahovania a inštalácie programov, ak inštalácia zlyhala na prvý pokus.

Urobte to však iba vtedy, keď inštalujete programy od dôveryhodných vývojárov, ako je napríklad Zoom, a sťahujete príslušné nástroje z oficiálnych zdrojov.

Prejdite na Predvoľby systému

Prejdite na Zabezpečenie a súkromie

Vyberte položku Firewall

Kliknite na visiaci zámok a zadajte svoje heslo, aby ste odomkli nastavenia

Kliknite na možnosť Vypnúť bránu firewall a skúste znova nainštalovať Zoom

Po dokončení zapnite ochranu firewallom.

Vyššie uvedené kroky môžete zopakovať aj pre váš antivírus. Po dokončení inštalácie Zoom nezabudnite znova povoliť antivírus.

Opravte chyby inštalácie Zoom v systéme Android

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Obchodu Play

Týmto sa odstránia dočasné súbory, ktoré by mohli rušiť inštaláciu aplikácie Zoom alebo jej blokovať.

Otvorte aplikáciu Nastavenia

Prejdite na zoznam aplikácií nainštalovaných vo vašom zariadení

Vyhľadajte Obchod Google Play

Klepnite na Úložisko, klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom klepnite na Vymazať údaje

Reštartujte telefón a znova spustite Obchod Play

Skúste znova stiahnuť a nainštalovať Zoom.

2. V prípade potreby uvoľnite miesto

Ak v telefóne dochádza miesto a je k dispozícii menej ako 1 GB voľného miesta, musíte odstrániť niektoré aplikácie a súbory, ktoré už nepoužívate.

3. Skontrolujte svoju SD kartu

a uistite sa, že je správne nastavený. Môžete to rýchlo urobiť vysunutím SD karty a opätovným vložením.

4. Preinštalujte aplikáciu Obchod Play

Ak stále nemôžete nainštalovať aplikáciu Zoom do telefónu s Androidom, skúste odinštalovať a potom znova nainštalovať samotnú aplikáciu Obchod Play. Ak je aplikácia nefunkčná, nebudete môcť aktualizovať existujúce aplikácie ani inštalovať nové.

Opravte chyby inštalácie Zoom v systéme iOS

1. Reštartujte sťahovanie aplikácie

Prejdite na domovskú obrazovku a pevne stlačte tlačidlo Zoom. Vyberte položku Pozastaviť sťahovanie a počkajte 30 sekúnd. Potom klepnite na Obnoviť sťahovanie .

2. Zakázať obmedzenia

• V systéme iOS 11 a staršom prejdite do časti Nastavenia , klepnite na položku Všeobecné a prejdite nadol, kým nenájdete položku Obmedzenia . Uistite sa, že je táto možnosť vypnutá.
• V systéme iOS 13 a novšom prejdite na Čas pred obrazovkou , klepnite na  Obmedzenia obsahu a súkromia a posuňte prepínač do polohy Vypnuté.

3. Skontrolujte svoj úložný priestor a uistite sa, že ste uvoľnili nejaké miesto

ak vám dochádza miesto. Prejdite do Nastavenia → klepnite na Všeobecné → prejdite na Úložisko a využitie iCloudu . Niektoré z týchto obrázkov a videí môžete preniesť na externé úložné zariadenie alebo ich uložiť v cloude . Alebo môžete odstrániť tie aplikácie, ktoré ste veky nepoužili.

Tu to máte, dúfame, že vám táto príručka pomohla vyriešiť tento problém a teraz môžete aplikáciu Zoom bez problémov používať na svojom počítači so systémom Windows, Macbooku, Androide alebo iOS zariadení.