Opravte chybu Skype: Exchange potrebuje vaše poverenia

Skype for Business vás môže niekedy požiadať o opätovné zadanie poverení, hoci ste to už urobili niekoľkokrát. Tento problém sa stáva ešte nepríjemnejším, keď vás aplikácia neustále vyzýva, aby ste zadali svoje poverenia.

Nielen to, ale aplikácia vás tiež informuje, že kým znova nezadáte svoje poverenia, v Skype for Business sa vám môžu zobrazovať zastarané informácie. Pozrime sa, aké metódy riešenia problémov môžete použiť na vyriešenie tohto problému.

Opravte chybu Skype „Exchange potrebuje vaše poverenia“.

Vymažte svoje poverenia

Skúste vymazať poverenia, ktoré ste si uložili do počítača, a skontrolujte výsledky.

Otvorte ovládací panel, do vyhľadávacieho panela napíšte „poverenie“ a stlačte kláves Enter.

Kliknite na Credential Manager a vyberte Windows Credentials .

Začnite odstránením poverení pre Skype a Office. Skontrolujte, či problém prestal. Ak to pretrváva, odstráňte všetky svoje poverenia Office a Microsoft.

Znova spustite Skype, prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte, či vás aplikácia znova nevyzve na zadanie prihlasovacích údajov.

Nezabudnite skontrolovať aktualizácie. Nainštalujte najnovšiu verziu Skype for Business a skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Odstrániť Local AppData

Váš lokálny priečinok AppData je miesto, kde Skype ukladá vyrovnávaciu pamäť aplikácie a všetky dočasné súbory generované počas vašich online relácií. Skúste odstrániť lokálny priečinok AppData a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

Dvakrát kliknite na Tento počítač a prejdite na C:\Users\UserName\AppData\Local .

Potom vyhľadajte a odstráňte priečinok Skype.

Reštartujte aplikáciu, prihláste sa a skontrolujte, či vás Skype stále žiada o zadanie prihlasovacích údajov.

Skontrolujte svoje UPN, primárne SMTP a SIP adresy

Uistite sa, že pre svoju adresu SMTP (Outlook), SIP (Skype for Business) a UPN (hlavný názov používateľa) používate rovnakú adresu.

Prejdite do centra spravovania Exchange a vyberte Poštová schránka . Ak nemáte prístup do centra spravovania, kontaktujte svojho správcu.

Potom vyberte problematickú poštovú schránku a e-mailovú adresu, ktorú chcete upraviť.

Vaša adresa v Outlooku a Skype for Business by mala byť rovnaká ako adresa UPN. Uistite sa, že sú správne nakonfigurované.

Reštartujte Skype for Business a Outlook a skontrolujte, či Exchange stále potrebuje vaše poverenia.

Okrem toho sa uistite, že váš Správca osobných informácií synchronizuje vaše kontaktné informácie Skype a Exchange.

Ak to chcete urobiť, spustite Skype for Business a vyberte položku Nástroje .

Potom prejdite na Možnosti a kliknite na Osobné .

Povoľte možnosť, ktorá vášmu počítaču umožní synchronizovať kontaktné informácie medzi Skype for Business a Exchange .

Znova spustite Skype for Business a skontrolujte, či táto metóda problém nevyriešila.

Prepláchnite DNS

Úplne ukončite Skype a potom spustite príkazový riadok s právami správcu.

Zadajte príkaz ipconfig /flushdns a stlačením klávesu Enter odstráňte vyrovnávaciu pamäť DNS.

Potom spustite aj príkaz gpupdate /force , aby ste vynútili aktualizáciu skupinovej politiky.

Znova spustite aplikáciu a skontrolujte výsledky.

Použite správne nastavenia servera proxy

Ukončite Skype for Business.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte „Možnosti internetu“ a vyberte kartu Pripojenia .

Potom kliknite na Nastavenia siete LAN .

Povoliť Automaticky zistiť nastavenia, ak je táto možnosť vypnutá.

• Poznámka : Ak vaša organizácia používa špecifické nastavenia servera proxy alebo špeciálny konfiguračný skript, kontaktujte svojho správcu IT.

Znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či sa stále zobrazuje výzva na zadanie prihlasovacích údajov.

Odstráňte priečinok sip_user@domain.com

Zatvorte Skype for Business a prejdite na %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Nájdite priečinok, ktorý začína reťazcom sip_user@domain.com . 

Vymažte to a jednu minútu nerobte nič.

Potom znova spustite Skype for Business, prihláste sa a skontrolujte, či problém pretrváva.

Okrem toho skúste použiť e-mailové ID ako používateľské meno namiesto domény\používateľského mena. Odstráňte svoje heslo Skype aj zo správcu hesiel.

Povoliť overenie ADAL

Niekoľko používateľov vyriešilo tento problém povolením autentifikácie Active Directory Authentication Library (ADAL) v Azure.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte cmd , kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte možnosť Spustiť ako správca .

Zadajte nasledujúci príkaz a potom stlačte kláves Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Znova spustite Skype.

Záver

Ak sa Skype for Business nepodarí pripojiť k webovým službám Exchange, aplikácia vás môže neustále vyzvať na zadanie poverení. Ak chcete tento problém vyriešiť, vymažte svoje poverenia a povoľte Skype for Business a Exchange synchronizovať kontaktné informácie.

Dajte nám vedieť, či Exchange stále potrebuje vaše poverenia po vykonaní všetkých krokov uvedených v tejto príručke.